उपयोगिता घोटाले

आपको पीयूडी प्रतिनिधि होने का दावा करने वाले किसी व्यक्ति का फोन कॉल प्राप्त हो सकता है, जो आपको बता रहा है कि आप धनवापसी के योग्य हैं क्योंकि आपसे अधिक शुल्क लिया गया था। आपसे आपका बैंक खाता नंबर या क्रेडिट कार्ड मांगा जाएगा ताकि धनवापसी आपके खाते में या आपके क्रेडिट कार्ड पर की जा सके।

यह घोटाला है। यदि आप पीयूडी से धनवापसी के कारण हैं, तो हम आपसे केवल तभी संपर्क करेंगे जब कोई वैध डाक पता फाइल में न हो। पीयूडी ग्राहक से केवल यही सूचना मांगेगा। हम कभी नहीँ खाते या बैंकिंग जानकारी के लिए पूछें।

स्कैमर्स पीड़ितों को यह बताते हुए अवांछित कॉल करेंगे कि वे यूटिलिटी कंपनी से हैं और भुगतान न किए जाने पर तत्काल डिस्कनेक्ट करने की धमकी देते हैं। कभी-कभी, स्कैमर्स आक्रामक हो जाते हैं और पीड़ित की उपयोगिता बिलिंग विवरण जानने का दावा करते हैं। वे पीड़ित की वित्तीय संस्था की जानकारी प्राप्त करने का प्रयास करेंगे, या पीड़ित से प्रीपेड क्रेडिट कार्ड खरीदने का अनुरोध कर सकते हैं। स्कैमर्स के पास ऐसी तकनीक तक पहुंच हो सकती है जो उन्हें पीड़ित के कॉलर आईडी पर एक वैध पीयूडी फोन नंबर प्रदर्शित करने की अनुमति देती है।

एक अन्य घोटाले में ग्राहक को यह बताना शामिल है कि उनके खाते में कोई गलती थी और असुविधा के लिए, यदि किसी विशेष खाता संख्या को तुरंत भुगतान जारी किया जाता है, तो उन्हें भविष्य के बिलों पर बड़ी छूट मिलेगी। कॉलर "समस्या" के लिए बहुत क्षमाप्रार्थी है। भुगतान किए जाने के बाद, कॉल करने वाला यह कहने के लिए वापस कॉल करता है कि भुगतान संसाधित करने में कोई समस्या थी और कृपया पुनः प्रयास करने के लिए। स्कैमर वादा करता है कि वे अधिक भुगतान की राशि के लिए ग्राहक को चेक द्वारा वापस कर देंगे। ग्राहक को कभी भी कोई चेक नहीं मिलता है और स्कैमर को दोनों भुगतान प्राप्त होते हैं।

आधिकारिक पीयूडी नीति

पीयूडी तत्काल डिस्कनेक्ट करने की धमकी देने वाले ग्राहकों को अवांछित कॉल नहीं करता है। हम ग्राहकों को उनके PUD खाते से संबंधित कॉल कर सकते हैं, लेकिन कभी भी वित्तीय खाते की जानकारी का अनुरोध नहीं करेंगे, और करेंगे कभी नहीँ प्रीपेड क्रेडिट कार्ड या मनी पैक खरीदने के लिए ग्राहक को निर्देशित करें। भुगतान के लिए किसी भी अनुरोध को हमारे माध्यम से निर्देशित किया जाएगा स्थापित भुगतान चैनल.

क्या करना है

कॉल करने वाले से प्रश्न पूछें और नोट करें कि वे किस जानकारी का अनुरोध कर रहे हैं। अपने पीयूडी या वित्तीय संस्थान खातों के बारे में कोई जानकारी न दें। हैंग अप करें और ग्राहक सेवा को 425-783-1000 पर कॉल करें या हमारी जानकारी भरें ऑनलाइन फार्म.

दुर्लभ होते हुए भी, एक स्कैमर आपकी संपत्ति का दौरा कर सकता है और डिस्कनेक्शन से बचने के लिए तत्काल भुगतान की मांग कर सकता है। धोखाधड़ी करने वाला आधिकारिक दिखने के लिए काम के प्रकार के कपड़े पहन सकता है और भुगतान या वित्तीय संस्थान की जानकारी प्राप्त करने के लिए आक्रामक तकनीकों का उपयोग कर सकता है।

आधिकारिक पीयूडी नीति

कर्मचारी कई कारणों से सेवा को डिस्कनेक्ट करने के लिए आपकी संपत्ति पर जा सकते हैं, लेकिन नोटिस भेजे जाने के बाद ही। अपने ग्राहकों और कर्मचारियों की सुरक्षा के लिए, PUD के प्रतिनिधि भुगतान एकत्र नहीं करते हैं ग्राहक संपत्तियों पर। इसके अतिरिक्त, कर्मचारी हमेशा एक पीयूडी आईडी रखते हैं जिसे वे अनुरोध पर प्रस्तुत करने में प्रसन्न होते हैं।

क्या करना है

व्यक्ति से उनकी पीयूडी आईडी के लिए पूछें और सत्यापित करने के लिए ग्राहक सेवा को 425-783-1000 पर कॉल करें।

एक स्कैमर तत्काल भुगतान की मांग करते हुए ईमेल भेज सकता है और डिस्कनेक्शन की धमकी दे सकता है। ये ईमेल अवांछित या स्कैमर फोन कॉल के समन्वय में प्राप्त हो सकते हैं। नोटिस और अटैचमेंट में कपटपूर्ण PUD लोगो, मनगढ़ंत डिस्कनेक्शन ऑर्डर नंबर और शिकायत समाधान चरण शामिल हो सकते हैं।

आधिकारिक पीयूडी नीति

हम ग्राहकों को डिस्कनेक्शन नोटिस मेल करते हैं। हम केवल उन ग्राहकों को ईमेल बिलिंग और डिस्कनेक्शन नोटिस प्रदान करते हैं जिन्होंने PUD की ऑनलाइन बिल भुगतान सेवा के लिए साइन अप किया है। पीयूडी की ओर से बिलिंग संबंधी कोई भी ईमेल हमेशा एक . से आएगा @snopud.com डोमेन ईमेल पता।

क्या करना है

किसी भी नोटिस या ईमेल की सावधानीपूर्वक समीक्षा करें। प्रेषक के ईमेल पते की जांच करके आप यह पहचानने में सक्षम हो सकते हैं कि ईमेल किसी स्कैमर का है या नहीं। यदि ईमेल . के अलावा किसी अन्य डोमेन पते से है @snopud.com, यह एक घोटाला हो सकता है। अन्य उपयोगिता कंपनियों, या यहां तक ​​​​कि विभिन्न लेनदारों के लिए वर्तनी त्रुटियों या संदर्भों की तलाश करें, क्योंकि स्कैमर अक्सर एक ही टेम्पलेट ईमेल का उपयोग करते हैं और अपने वर्तमान लक्ष्य के लिए बस कुछ फ़ील्ड बदलते हैं।

ईमेल की प्रामाणिकता को सत्यापित करने के लिए PUD के ग्राहक सेवा विभाग को 425-783-1000 पर कॉल करें।