उपयोगिता घोटाले

आपको पीयूडी प्रतिनिधि होने का दावा करने वाले किसी व्यक्ति का फोन कॉल प्राप्त हो सकता है, जो आपको बता रहा है कि आप धनवापसी के योग्य हैं क्योंकि आपसे अधिक शुल्क लिया गया था। आपसे आपका बैंक खाता नंबर या क्रेडिट कार्ड मांगा जाएगा ताकि धनवापसी आपके खाते में या आपके क्रेडिट कार्ड पर की जा सके।

यह धोखाधड़ी है। यदि आपको PUD से रिफंड मिलना है, तो हम आपसे तभी संपर्क करेंगे जब आपके पास वैध डाक पता दर्ज न हो। PUD ग्राहक से केवल यही जानकारी मांगता है। हम कभी भी खाता या बैंकिंग संबंधी जानकारी नहीं मांगते।

स्कैमर्स पीड़ितों को यह बताते हुए अवांछित कॉल करेंगे कि वे यूटिलिटी कंपनी से हैं और भुगतान न किए जाने पर तत्काल डिस्कनेक्ट करने की धमकी देते हैं। कभी-कभी, स्कैमर्स आक्रामक हो जाते हैं और पीड़ित की उपयोगिता बिलिंग विवरण जानने का दावा करते हैं। वे पीड़ित की वित्तीय संस्था की जानकारी प्राप्त करने का प्रयास करेंगे, या पीड़ित से प्रीपेड क्रेडिट कार्ड खरीदने का अनुरोध कर सकते हैं। स्कैमर्स के पास ऐसी तकनीक तक पहुंच हो सकती है जो उन्हें पीड़ित के कॉलर आईडी पर एक वैध पीयूडी फोन नंबर प्रदर्शित करने की अनुमति देती है।

एक अन्य घोटाले में ग्राहक को यह बताना शामिल है कि उनके खाते में कोई गलती थी और असुविधा के लिए, यदि किसी विशेष खाता संख्या को तुरंत भुगतान जारी किया जाता है, तो उन्हें भविष्य के बिलों पर बड़ी छूट मिलेगी। कॉलर "समस्या" के लिए बहुत क्षमाप्रार्थी है। भुगतान किए जाने के बाद, कॉल करने वाला यह कहने के लिए वापस कॉल करता है कि भुगतान संसाधित करने में कोई समस्या थी और कृपया पुनः प्रयास करने के लिए। स्कैमर वादा करता है कि वे अधिक भुगतान की राशि के लिए ग्राहक को चेक द्वारा वापस कर देंगे। ग्राहक को कभी भी कोई चेक नहीं मिलता है और स्कैमर को दोनों भुगतान प्राप्त होते हैं।

आधिकारिक पीयूडी नीति

PUD ग्राहकों को बिना अनुमति के कॉल करके तत्काल कनेक्शन काटने की धमकी नहीं देता है। हम ग्राहकों को उनके PUD खाते से संबंधित कॉल कर सकते हैं, लेकिन कभी भी वित्तीय खाते की जानकारी नहीं मांगेंगे और न ही कभी किसी ग्राहक को प्रीपेड क्रेडिट कार्ड या मनी पैक खरीदने के लिए कहेंगे। भुगतान संबंधी सभी अनुरोध हमारे स्थापित भुगतान माध्यमों के माध्यम से ही किए जाएंगे ।

क्या करना है

कॉल करने वाले से सवाल पूछें और वे जो जानकारी मांग रहे हैं उसे नोट कर लें। अपने PUD या वित्तीय संस्थान खातों के बारे में कोई भी जानकारी न दें। कॉल काट दें और ग्राहक सेवा को 425-783-1000 पर कॉल करें या हमारा ऑनलाइन फॉर्म भरें ।

दुर्लभ होते हुए भी, एक स्कैमर आपकी संपत्ति का दौरा कर सकता है और डिस्कनेक्शन से बचने के लिए तत्काल भुगतान की मांग कर सकता है। धोखाधड़ी करने वाला आधिकारिक दिखने के लिए काम के प्रकार के कपड़े पहन सकता है और भुगतान या वित्तीय संस्थान की जानकारी प्राप्त करने के लिए आक्रामक तकनीकों का उपयोग कर सकता है।

आधिकारिक पीयूडी नीति

कर्मचारी विभिन्न कारणों से आपकी संपत्ति पर आकर सेवा बंद कर सकते हैं, लेकिन ऐसा केवल नोटिस भेजने के बाद ही किया जाएगा। अपने ग्राहकों और कर्मचारियों की सुरक्षा सुनिश्चित करने के लिए, पीयूडी प्रतिनिधि ग्राहकों की संपत्ति पर जाकर भुगतान एकत्र नहीं करते हैं । इसके अलावा, कर्मचारी हमेशा अपने साथ पीयूडी आईडी रखते हैं, जिसे वे अनुरोध किए जाने पर सहर्ष प्रस्तुत करते हैं।

क्या करना है

व्यक्ति से उनकी पीयूडी आईडी के लिए पूछें और सत्यापित करने के लिए ग्राहक सेवा को 425-783-1000 पर कॉल करें।

एक स्कैमर तत्काल भुगतान की मांग करते हुए ईमेल भेज सकता है और डिस्कनेक्शन की धमकी दे सकता है। ये ईमेल अवांछित या स्कैमर फोन कॉल के समन्वय में प्राप्त हो सकते हैं। नोटिस और अटैचमेंट में कपटपूर्ण PUD लोगो, मनगढ़ंत डिस्कनेक्शन ऑर्डर नंबर और शिकायत समाधान चरण शामिल हो सकते हैं।

आधिकारिक पीयूडी नीति

हम ग्राहकों को कनेक्शन काटने की सूचना डाक द्वारा भेजते हैं। हम केवल उन्हीं ग्राहकों को बिलिंग और कनेक्शन काटने की सूचना ईमेल द्वारा भेजते हैं जिन्होंने PUD की ऑनलाइन बिल भुगतान सेवा के लिए पंजीकरण कराया है। PUD से बिलिंग संबंधी कोई भी ईमेल हमेशा @snopud.com डोमेन के ईमेल पते से ही आएगा।

क्या करना है

किसी भी सूचना या ईमेल की सावधानीपूर्वक समीक्षा करें। प्रेषक के ईमेल पते की जाँच करके आप यह पता लगा सकते हैं कि ईमेल किसी स्कैमर से आया है या नहीं। यदि ईमेल @snopud.com के अलावा किसी अन्य डोमेन पते से आया है , तो यह धोखाधड़ी हो सकती है। वर्तनी की त्रुटियों या अन्य उपयोगिता कंपनियों या यहाँ तक कि अलग-अलग लेनदारों के संदर्भों पर ध्यान दें, क्योंकि स्कैमर अक्सर एक ही टेम्पलेट ईमेल का उपयोग करते हैं और अपने वर्तमान लक्ष्य के लिए बस कुछ फ़ील्ड बदल देते हैं।

ईमेल की प्रामाणिकता को सत्यापित करने के लिए PUD के ग्राहक सेवा विभाग को 425-783-1000 पर कॉल करें।