カスタマー サービス担当者、Traci Frias の紹介

Traci は支持者であり、擁護者でもあります。 2016 年に PUD Line Crews の Office Support Associate として PUD に参加した Traci は、XNUMX 年も経たないうちにカスタマー サービスに異動し、それ以来 PUD の顧客を支援してきました。

PUDの顧客にどのようにサービスを提供していますか？

PUD のカスタマー サービス担当者として、私は毎日お客様の代弁者として行動しています。 各通話は、話を聞いて、アカウントの問題を解決し、PUD のお客様との新しいより良い関係を築く機会です。 CSR であることの最も良い部分は、顧客の動揺や怒りから始まる電話を、聞いて認められたと感じる肯定的な経験に変えることです。 私は、問題を調査し、誤解を解消し、複雑な問題を簡単な言葉に翻訳し、顧客が満足する結果を提供することが大好きです。 新型コロナウイルスのパンデミックは特に困難な状況です。 大変な時期に多くのお客様に支えていただけたことに感謝しております。

どのようにあなたのコミュニティに奉仕しますか？

私には、ほとんどの時間を一緒に過ごすのが大好きな XNUMX 人の素晴らしい XNUMX 代の若者がいます。 XNUMX 人はレイク スティーブンス高校を最近卒業したばかりで、エンジニアになりたいと考えています。 XNUMX 人全員がエベレット海軍基地の米海軍海兵隊員に加わりました。私は彼らを非常に誇りに思っています。 過去に、私は家庭内虐待ホットラインでボランティア活動をしたり、シアトル メトロ エリアの他のボランティア活動でホームレスに奉仕したりしました。 最近では、ハマー、蝶、受粉媒介者を引き付けるために庭を開発しているのをよく見かけます。

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