کسٹمر سروس کے نمائندے Traci Frias سے ملیں۔

ٹریسی ایک حامی اور وکیل ہے۔ 2016 میں PUD میں PUD لائن کریو کے آفس سپورٹ ایسوسی ایٹ کے طور پر شامل ہونے کے بعد، Traci کو ایک سال سے بھی کم عرصے بعد کسٹمر سروس میں منتقل کر دیا گیا اور تب سے وہ PUD صارفین کی مدد کر رہا ہے۔

آپ PUD صارفین کی خدمت کیسے کرتے ہیں؟

PUD کسٹمر سروس کے نمائندے کے طور پر، میں ہر روز اپنے صارفین کے وکیل کے طور پر کام کرتا ہوں۔ ہر کال سننے، اکاؤنٹ کے مسائل میں مدد کرنے، اور PUD صارفین کے ساتھ ایک نیا اور بہتر رشتہ استوار کرنے کا ایک موقع ہے۔ CSR ہونے کا بہترین حصہ ان کالوں کو تبدیل کرنا ہے جو صارفین کے ناراض یا ناراض ہونے کے ساتھ ایک مثبت تجربے میں شروع ہوتی ہیں جہاں وہ محسوس کرتے ہیں کہ انہیں سنا اور تسلیم کیا گیا ہے۔ مجھے کسی مسئلے پر تحقیق کرنا، غلط فہمیوں کو دور کرنا، پیچیدہ مسائل کا آسان الفاظ میں ترجمہ کرنا، اور صارفین کو وہ نتیجہ دینا پسند ہے جس کی وہ تعریف کرتے ہیں۔ COVID وبائی بیماری خاص طور پر چیلنجنگ رہی ہے۔ میں شکر گزار ہوں کہ ہم ایک مشکل وقت میں بہت سارے صارفین کی مدد کرنے میں کامیاب رہے۔

آپ اپنی کمیونٹی کی خدمت کیسے کرتے ہیں؟

میرے پاس تین شاندار نوجوان ہیں جن کے ساتھ میں اپنا زیادہ تر وقت گزارنا پسند کرتا ہوں۔ ایک جھیل سٹیونز ہائی سے حالیہ گریجویٹ ہے جو انجینئر بننا چاہتا ہے۔ تینوں نے نیول اسٹیشن ایورٹ میں امریکی نیول سی کیڈٹس میں شمولیت اختیار کی، اور مجھے ان پر بہت فخر ہے۔ ماضی میں، میں نے گھریلو زیادتی کی ہاٹ لائن پر رضاکارانہ طور پر کام کیا ہے اور سیٹل میٹرو کے علاقے میں دیگر رضاکارانہ صلاحیتوں میں بے گھر افراد کی خدمت کی ہے۔ آج کل، آپ اکثر مجھے اپنے باغ کی نشوونما کرتے ہوئے دیکھیں گے تاکہ ہمر، تتلیوں اور جرگوں کو راغب کر سکیں۔

مزید ملازمین کے پروفائلز پڑھیں>