고객 서비스 담당자 Traci Frias 만나기

Traci는 지지자이자 옹호자입니다. 2016년에 PUD Line Crews의 Office Support Associate로 PUD에 합류한 Traci는 XNUMX년도 채 되지 않아 고객 서비스 부서로 이직했으며 그 이후로 PUD 고객을 지원하고 있습니다.

PUD 고객에게 어떻게 서비스를 제공합니까?

PUD 고객 서비스 담당자로서 저는 매일 고객의 옹호자 역할을 합니다. 각 통화는 경청하고 계정 문제를 지원하며 PUD 고객과 새롭고 더 나은 관계를 발전시킬 수 있는 기회입니다. CSR이 되는 것의 가장 좋은 점은 고객이 화를 내거나 화를 내는 것으로 시작하는 전화를 그들이 듣고 인정받는다고 느끼는 긍정적인 경험으로 바꾸는 것입니다. 나는 문제를 조사하고, 오해를 풀고, 복잡한 문제를 간단한 용어로 번역하고, 고객이 감사하는 결과를 제공하는 것을 좋아합니다. 특히 코로나XNUMX 사태가 심각했다. 어려운 시기에 이렇게 많은 고객님들께 도움을 드릴 수 있게 되어 감사드립니다.

지역 사회에 어떻게 봉사합니까?

나는 대부분의 시간을 함께 보내는 것을 좋아하는 세 명의 멋진 십대가 있습니다. 한 명은 엔지니어가 되고 싶어하는 Lake Stevens High의 최근 졸업생입니다. XNUMX명 모두 에버렛 해군 기지에서 미국 해군 해상 생도에 합류했으며 저는 그들이 매우 자랑스럽습니다. 과거에 저는 가정 폭력 핫라인에서 자원 봉사를 했으며 시애틀 메트로 지역에서 다른 자원 봉사 자격으로 노숙자에게 봉사했습니다. 요즘, 당신은 종종 벌새, 나비 및 수분 매개자를 유치하기 위해 내 정원을 개발하는 것을 볼 수 있습니다.

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