Повежите се: постављање
Повежите информације о размени бројила
ПУД је започео замену бројила за струју и воду у кућама купаца у августу 2023. године. Замена комерцијалних и индустријских бројила почеће почетком 2024. Ово је значајан подухват јер ПУД има више од 380,000 електричних бројила за уградњу и 23,000 водомера.
Све замене бројила обавиће особље ПУД-а и не би требало да траје више од 10 минута за струјомере и 30 минута за воду. Иако постоји кратак прекид електричне и водоводне услуге због размене, ПУД има за циљ да учини процес што је могуће погоднијим и цени ваше стрпљење.
Важна напомена: Купци који одустану од нашег програма Цоннецт Уп добиће нови мерач са онемогућеним комуникационим радиом.
Пре размене, ПУД корисници ће добити писмо, разгледницу и е-пошту у којој ће бити обавештени о размени на чекању. У писму, које ће купци добити три до четири месеца пре инсталације, биће дата упутства о томе како купци могу да одустану. Купци ће моћи да започну процес одустајања након што добију писмо клијента.
Шта можете очекивати током размене:
- Запослени у ПУД-у ће вам покуцати на врата пре уградње новог бројила. Ако нема одговора на вратима, инсталатер ће наставити са инсталацијом.
- За електрична бројила, замена ће се обично одвијати између 8 и 5 часова, од понедељка до петка. Замена водомера обично ће се одвијати између 7 и 3 часова.
- Важно је да инсталатери ПУД-а могу физички приступити мерачу на вашем имању. Да бисте олакшали инсталацију, ошишајте сву вегетацију и уклоните све препреке у близини тренутног мерача на или близу вашег дома.
Безбедност, безбедност и приватност наших клијената су наши главни приоритети. Запослени у ПУД-у ће вршити све замене бројила и носиће ПУД и Цоннецт Уп одећу и имаће видљиву ПУД значку. Ако имате било каквих питања о размени или о особи на вашим вратима која тврди да је запосленик ПУД-а, позовите 425-783-1070. Наши представници корисничке службе могу потврдити идентитет свих запослених у ПУД-у и уверити купце да је размена легитимна.
Ако желите да сазнате више о напредним бројилима и многим предностима које они пружају, кликните овде.
Честа питања о размени
Шта ако мој мерач није доступан?
Ако инсталатер ПУД-а не може физички да приступи мерачу на вашем имању, можда ће бити потребно заказати састанак. Да бисте олакшали инсталацију, ошишајте сву вегетацију и уклоните све препреке у близини тренутног мерача на или близу вашег дома.
Шта ако сам примио писмо, али не говорим енглески?
Разумемо да енглески није први језик свих корисника ПУД-а. Да бисмо помогли у комуникацији овог значајног пројекта и процеса размене, направили смо веб страницу са писмом о размени мерача Цоннецт Уп и могућношћу да користимо Гоогле преводилац за његово читање. Посетите снопуд.цом/цутранслате да прочитате писмо на шпанском или упутства како да га преведете на више од десет других језика. Купци такође могу да позову 425-783-1070 да сазнају више.
Шта ако се размена не може завршити због електричних проблема?
Ако наиђе на проблем током инсталације, ПУД ће имати дежурне електричаре да отклоне мање поправке електричне енергије како би минимизирали застоје. Иако ПУД поседује бројило, корисници ПУД-а су одговорни за електричну опрему која повезује бројило са кућом и сву електричну опрему изван тога. Корисници ПУД-а ће сносити трошкове отклањања значајних проблема на сопственој електричној опреми.
Шта ако нисам сигуран да је особа на мојим вратима запосленик ПУД-а?
Безбедност, безбедност и приватност наших клијената су наши главни приоритети. Ако имате било каквих питања о размени или о особи на вашим вратима која тврди да је запосленик ПУД-а, позовите 425-783-1070. Наши представници корисничке службе могу потврдити идентитет свих запослених у ПУД-у и уверити купце да је размена легитимна.
Шта ако не желим напредни мерач?
ПУД је посвећен пружању резиденцијалним корисницима могућност да одустану од овог програма. Корисници који одустану неће моћи да приступе многе предности који долазе са ПУД-овим Цоннецт Уп програмом. Напомена: Купци који одустану ће добити нови мерач са онемогућеним комуникацијским радиом.
Не испуњавају сви клијенти право да одустану од Цоннецт Уп-а. Неки примери клијената који не испуњавају услове за одбијање укључују:
- Купци који живе у стамбеним јединицама са више од четири јединице
- Купци воде ПУД
- Комерцијални и индустријски купци
- Купци са нето мерењем и/или привременим услугама
- Купци који живе на острву Хат
Управни одбор ПУД-а одобрио је две опције за одустајање:
- Купац може имати ПУД читач бројила да очита свој бројило за месечну накнаду од 25 УСД, или
- Клијент може да пошаље слику свог мерача и изврши самостално очитавање сваког месеца за месечну накнаду за обраду од 5 УСД по мерачу
Корисници не могу да поднесу захтев за одустајање док не добију своје прво писмо клијенту три до четири месеца пре инсталирања.
За више честих питања, посетите снопуд.цом/цоннецтуп.