የ ግል የሆነ
የሚውልበት ቀን-የካቲት 16 ቀን 2023
የእርስዎን ግላዊነት እና እምነት መጠበቅ በስኖሆሚሽ ካውንቲ PUD (“PUD”) ለእኛ መሠረታዊ እሴቶች ናቸው። ይህ የግላዊነት ፖሊሲ ከግለሰብ ("የግል መረጃ") ጋር በቀጥታ የሚለይ ወይም በቀጥታ የተገናኘ መረጃን የምንሰበስብበትን መንገድ እና መረጃን የምንጠቀምበትን እና የምንገልፅበትን መንገዶች ያብራራል። ከዚህ ፖሊሲ ጋር በሚጋጭ መልኩ ስለ ደንበኞቻችን የግል መረጃ አንሸጥም፣ አንጋራም፣ አንከራይም፣ አናወዳድርም ወይም አንገበያይም። ይህ ፖሊሲ እንደ አሰሪ በአቅማችን የምንሰበስበውን የግል መረጃ አይመለከትም። የቅጥር መረጃ በተለየ ፖሊሲዎች የተሸፈነ ነው.
ለእርስዎ፣ ውድ ደንበኞቻችን፣ የእርስዎን የኃይል እና የውሃ ፍላጎት ለማሟላት የሚቻሉትን ምርጥ ምርቶችን እና አገልግሎቶችን ለማቅረብ ቁርጠኞች ነን። ይህ PUD የእኛን ምርቶች እና አገልግሎቶች እንዲያቀርብልዎ ከPUD ጋር አጋር ከሆኑ ሶስተኛ ወገኖች ጋር መረጃዎን እንድናካፍል ሊፈልግ ይችላል። አንዳንድ ምሳሌዎች፡ (1) ለደንበኞቻችን የሚቀርቡ አገልግሎቶች (ማለትም፣ የመስመር ላይ ሂሳብ እይታ እና ክፍያ) እና (2) የክሬዲት እና ዴቢት ካርድ ክፍያ ግብይት አገልግሎቶች ናቸው። እነዚህ የሶስተኛ ወገን አቅራቢዎች መረጃዎን ለመጠበቅ በምንወስዳቸው ተመሳሳይ እርምጃዎች ከእኛ የሚቀበሉትን መረጃ እንዲጠብቁ እንጠይቃለን። ከዚህ በታች የበለጠ ይመልከቱ።
ምንም አይነት የግል መረጃ አንሸጥም እና የግል መረጃን ያለእርስዎ ፍቃድ ለሶስተኛ ወገኖች አንሰጥም ፣ከእንደዚህ ያሉ የPUD የንግድ ፍላጎቶችን ለማሟላት አስፈላጊ ከሆነው መረጃ በስተቀር። የዚህ መረጃ አንዳንድ ዋና ዓላማዎች የሚከተሉትን ያካትታሉ፡-
- ሃይል ወይም ውሃ ለማቅረብ ወይም ክፍያ ለመጠየቅ
- ስለ ጉልበትዎ እና የውሃ አጠቃቀምዎ ለማሳወቅ
- ደህንነቱ የተጠበቀ እና አስተማማኝ የኤሌክትሪክ ስርዓታችንን ወይም የፍርግርግ ስራዎችን ለመጠበቅ ወይም ለመስራት
- እንደ የኢነርጂ አስተዳደር፣ የፍላጎት ምላሽ ወይም የኢነርጂ ቅልጥፍናን የመሳሰሉ በPUD የሚቀርቡ የኃይል አጠቃቀም ፕሮግራሞችን ለማቀድ፣ ለመተግበር ወይም ለመገምገም
- የደንበኛ እርካታ መረጃ ለማግኘት
- ህግን፣ ደንብን፣ ህጋዊ ሂደትን ወይም መንግስታዊ ጥያቄን ለማክበር፣ ለምሳሌ ከህግ አስከባሪ አካላት በአግባቡ የተደገፈ ጥያቄ፣ ወይም የመንግስት ኤጀንሲ አስፈላጊ ሆኖ ሲገኝ እና ለኦፊሴላዊ ተግባራት አፈጻጸም ሲፈቀድ፣ ወይም የፍርድ ቤት ውሳኔ
የአካባቢ፣ የግዛት እና የፌደራል ህጎችን በማክበር የደንበኛ መረጃን ለህዝብ ብቻ እናጋራለን። የህዝብ አካል እንደመሆናችን መጠን የደንበኞቻችንን ግላዊ መረጃ የህዝብ መዝገቦችን ጥያቄዎች ስናከብር የደንበኞቻችንን ግላዊ መረጃ ለመጠበቅ እንጥራለን።
ይህ መመሪያ በPUD ድህረ ገጽ ላይ ተለጠፈ። ይህንን መመሪያ በማንኛውም ጊዜ ልናዘምነው እንችላለን እና በመመሪያው ላይ የመጨረሻውን የዘመነበትን ቀን በማመልከት ለውጦችን ለደንበኞች እናሳውቅዎታለን። እንዲሁም የእርስዎን የግል መረጃ ደህንነት ለማሻሻል ስለወሰድናቸው እርምጃዎች እናነጋግርዎታለን እና አንዳንድ መከላከያዎችን በመተግበር ረገድ ትብብርዎን ልንጠይቅ እንችላለን። ከእርስዎ የምንሰበስበው ግላዊ መረጃ እንዴት ጥቅም ላይ እንደሚውል ለመረዳት እባክዎ ድህረ ገጻችንን በሚጎበኙበት ጊዜ ይህንን መመሪያ ይከልሱ።
የእኛን ድረ-ገጽ በመጠቀም ወይም የPUD መለያ በመክፈት እና በመያዝ በዚህ ፖሊሲ ውስጥ የተገለጹትን የመረጃ አሰባሰብ እና አሠራሮችን ለመጠቀም ተስማምተዋል።
PUD ምን የግል መረጃ ይሰበስባል?
ከእርስዎ ጋር ካለን የንግድ ግንኙነት እና የፍጆታ አገልግሎታችን አጠቃቀም ጋር በተያያዘ በድረ-ገጻችን ላይ ጨምሮ በተለያዩ ሁኔታዎች ውስጥ የግል መረጃን እንሰበስባለን ። የግል መረጃ እርስዎን በግል ለመለየት ወይም እርስዎን ለማግኘት የሚያገለግል መረጃን ያካትታል።
የግል መረጃ የእርስዎን ስም፣ የመንገድ አድራሻ፣ የፖስታ አድራሻ፣ ስልክ ቁጥሮች፣ የኢሜል አድራሻዎች፣ የልደት ቀን፣ የሶሻል ሴኩሪቲ ቁጥሮች፣ የመለያ ቁጥሮች (የ PUD መለያ፣ የባንክ ሒሳቦች እና የክሬዲት ካርድ ሒሳቦችን ጨምሮ)፣ የይለፍ ቃሎች፣ የሂሳብ ሒሳቦች፣ ቅናሾችን ያካትታል ነገር ግን አይገደብም , እና የክፍያ ታሪክ፣ ለመታወቂያ ዓላማ የተቀበልነው ማንኛውም መረጃ (እንደ መንጃ ፈቃድ፣ ፓስፖርት ወይም ሌላ ማንነትን ለማረጋገጥ የተሰበሰበ መረጃ)፣ ብድር ብቁነትን ለማረጋገጥ የተሰበሰበ መረጃ፣ ገቢ፣ ገቢ ላለው ቅናሽ ሲያመለክቱ የተሰበሰበ የቤተሰብ መረጃ፣ እና የሜትር መለያዎች እና የጊዜ ክፍተት/የፍጆታ አጠቃቀም ውሂብ ከላይ ከተገለጹት ከማንኛውም ሌሎች መረጃዎች ጋር የተጣመረ። እኛ የምንሰበስበው መረጃ ዝርዝሮችን፣ ቅጦችን ወይም ሌሎች ስለ ማንነትዎ፣ የግል ሕይወትዎ ወይም እንቅስቃሴዎችዎ ግንዛቤዎችን የማያሳይ እንደ የግል መረጃ አይቆጠርም።
በዚህ መመሪያ ውስጥ ከተገለጸው በስተቀር የግል መረጃ እንደ ሚስጥራዊ መረጃ ይቆጠራል እናም ያለፈቃድዎ ለሶስተኛ ወገኖች አይገለጽም።
ይህ ክፍል የምንሰበስበውን የግል መረጃ ያጠቃልላል እና እንዴት እንደምንሰበስብ ይገልፃል።
ንቁ የመረጃ ስብስብ
የመለያ ምዝገባ
የእርስዎን የኃይል ወይም የውሃ መለያ ለመመስረት እና አንዳንድ ባህሪያትን እና አገልግሎቶችን በPUD ድህረ ገጽ በኩል ለማግኘት PUD የተወሰነ መረጃ ይፈልጋል። መለያ ለመመስረት፣ የእርስዎን አድራሻ እና ስልክ ቁጥር፣ የአገልግሎት አድራሻ፣ የልደት ቀን፣ የኢሜይል አድራሻ እና ትክክለኛ የመታወቂያ መረጃ እንፈልጋለን። ማንነትን ለማረጋገጥ እና የመለያ ደህንነት ተቀማጭ ገንዘብን ለመወሰን እንደ የክፍያ ውሂብ፣ የመለያ ቀሪ ሒሳብ፣ የብድር ታሪክ እና የማህበራዊ ዋስትና ቁጥር ያሉ የፋይናንስ መረጃዎችን እንሰበስባለን እና እንይዛለን። እንዲሁም ከሸማች ሪፖርት አድራጊ ኤጀንሲ ያገኘነውን መረጃ ወይም ከስራ ወይም ከገቢ ማረጋገጫዎች ያገኘነውን መረጃ ወይም እርስዎ ለ PUD ካቀረቧቸው ቅጾች ወይም ማመልከቻዎች ወይም ሌሎች እንደ የኢነርጂ እርዳታ ኤጀንሲዎች፣ የንብረት ባለቤቶች ወይም የኪሳራ ፍርድ ቤቶች ያሉ መረጃዎችን ልንሰበስብ እንችላለን።
በድረ-ገፃችን ላይ አንዳንድ ባህሪያትን እና አገልግሎቶችን ለማግኘት የመለያ ምዝገባም ያስፈልጋል። በምዝገባ ሂደቱ ወቅት ማንነትዎን ለማረጋገጥ፣ መለያዎን ለመመስረት፣ ደህንነትን ለማስተዋወቅ እና ተገቢውን የባህሪይ መዳረሻ ለመስጠት የተጠቃሚ ስም፣ የይለፍ ቃል እና ሌላ የግል መረጃ ልንጠይቅዎ እንችላለን። በመስመር ላይ መለያ ምዝገባ ወቅት የሚሰጡት መረጃ ቀላል የመስመር ላይ መዳረሻን ለእርስዎ የመገልገያ መለያ መረጃ ለማቅረብ ወይም ከእርስዎ የመገልገያ መለያ ጋር የተያያዙ ሌሎች አገልግሎቶችን ለመስጠት በእኛ ስርዓት ውስጥ ካለው የመገልገያ መለያ መረጃ ጋር ሊገናኝ ይችላል።
በ PUD የኢነርጂ ውጤታማነት መርሃ ግብሮች ውስጥ እንደ እርስዎ በቤትዎ ውስጥ ያለው የኢንሱሌሽን መጠን ፣ የመስኮቶች አይነት ፣ የልብስ ማድረቂያ ሞዴል ወይም ተመሳሳይ መረጃ ባሉ በአንዱ ተሳትፎዎ PUD ስለ ንብረትዎ መረጃ ሊሰበስብ ይችላል። የምንሰበስበው መረጃ ዝርዝሮችን፣ ቅጦችን ወይም ሌሎች ግንዛቤዎችን በግል ሕይወትዎ ወይም እንቅስቃሴዎች ላይ የሚያሳዩ ካልሆነ በስተቀር፣ እንደ ግላዊ መረጃ ተደርጎ አይቆጠርም።
የማንነት ማረጋገጫ
እንደ የማንነት ስርቆት መከላከያ መርሃ ግብሩ በህግ የሚፈለግ አካል ሆኖ፣ PUD የማህበራዊ ዋስትና ቁጥሮችን (SSN) በመጠቀም በመስመር ላይ ሂሳቦችን የሚከፍቱትን የመኖሪያ ደንበኞቻቸውን ማንነት ለማረጋገጥ፣በየትኛውም የአከባቢ የPUUD ቢሮ በአካል በፋክስ ወይም በስልክ። የደንበኛ SSNs ደህንነቱ በተጠበቀ አካባቢ ይጠበቃሉ። ሌላ በመንግስት የተሰጠ መታወቂያን ለመጠቀም የሚፈልጉ ደንበኞች በአከባቢ የPUUD ፅህፈት ቤት በአካል በመቅረብ ለአገልግሎት ማመልከት ይችላሉ። በአካል ለመቅረብ፣ እባክዎን አንድ ጊዜ ያለፈበት፣ በመንግስት የተሰጠ መታወቂያ ይዘው ይምጡ፣ እሱም ፎቶግራፍ መያዝ አለበት። PUD በUS የትራንስፖርት ደህንነት አስተዳደር እና/ወይም በዩኤስ የሀገር ውስጥ ደህንነት መምሪያ የጸደቁትን ሁሉንም የመታወቂያ ዓይነቶች ይቀበላል።
የአጠቃቀም መረጃ
ኤሌክትሪክ ወይም ውሃ በሚጠቀሙበት ጊዜ የአጠቃቀም መረጃ የሚሰበሰበው የላቀ የመለኪያ መሠረተ ልማትን ("AMI")ን ጨምሮ በእኛ የመለኪያ ስርዓቶች በኩል ነው እና ለክፍያ ዓላማዎች ይውላል። በእኛ የኃይል ቆጣቢነት ወይም በሌላ የኢነርጂ አስተዳደር መርሃ ግብሮች ውስጥ ለመሳተፍ ሲመርጡ የአጠቃቀም ታሪክ መረጃን ልንሰበስብ እንችላለን። ምንም የግል የደንበኛ መረጃ በቆጣሪው ላይ እንደማይከማች ወይም በሜትር እንደማይተላለፍ ልብ ይበሉ.
ኤኤምአይ ስለደንበኛ አጠቃቀም እና ፍላጎት ("የላቀ የመለኪያ ውሂብ") አጠቃላይ መረጃ መሰብሰብ እና ሪፖርት ማድረግ ያስችላል። የኢነርጂ እና የውሃ አጠቃቀምን ለመቆጣጠር እና ለመቆጣጠር የተሻሻሉ ችሎታዎችን ለእርስዎ ለማቅረብ የላቀ የሜትር መረጃን የሚጠቀሙ ምርቶችን እና አገልግሎቶችን ልንሰጥ እንችላለን። እንደሌሎች ግላዊ መረጃዎች፣ ምርቶቻችን እና አገልግሎቶቻችን የሶስተኛ ወገን መጠቀም የሚፈልጉ ከሆነ፣ እንደዚህ ያሉ ምርቶችን እና አገልግሎቶችን እንድናቀርብ ለማስቻል የእርስዎን የላቀ መለኪያ ውሂብ ልናጋራ እንችላለን።
በአጠቃላይ የገበያ ቦታ ላይ ያሉ ገለልተኛ ሶስተኛ ወገኖች ለደንበኞቻቸው የበለጠ ግንዛቤን ለመስጠት እና ጉልበታቸውን እና የውሃ አጠቃቀማቸውን ለመቆጣጠር የላቀ የሜትሮች መረጃን የሚጠቀሙ አዳዲስ የሸማች ምርቶችን ሊያዘጋጁ እና ሊያቀርቡ ይችላሉ። እንደነዚህ ያሉ ምርቶችን ወይም አገልግሎቶችን ለመጠቀም ከፈለጉ ለእነዚህ አገልግሎቶች የእርስዎ ፈቃድ ይጠየቃል እና የሶስተኛ ወገን ሻጭ የላቀ የመለኪያ ውሂብዎን ማግኘት ከፈለጉ ፈቃድ እንዲሰጡን እንጠይቅዎታለን ("ሁለተኛ ዓላማዎችን" ይመልከቱ) በታች)።
የመስመር ላይ ደንበኛ እና የኢነርጂ አገልግሎት ባህሪዎች
በድረ-ገፃችን ላይ የደንበኛ አገልግሎት ወይም የኢነርጂ አገልግሎት ባህሪያትን ልንሰጥ እንችላለን። እነዚህን ባህሪያት የምትጠቀም ከሆነ በስልክም ሆነ በአካል ስናናግርህ እንደምንፈልገው አድራሻህን፣ የመለያ ቁጥርህን፣ አንዳንድ ባህሪያትን ስንጠቀም ጂኦግራፊያዊ አካባቢህን እና ሌሎች መረጃዎችን ልንጠይቅህ እንችላለን። እንደ የመስመር ላይ የዋጋ ቅናሽ መተግበሪያዎች እና አንዳንድ የግል መረጃዎችን የሚጠቀሙ ክፍያዎችን ልንሰጥ እንችላለን። ይህንን ግላዊ መረጃ የምንሰበስበው በውስጥም ሆነ ከነዚህ ባህሪያት ጋር በተገናኘ ለእርስዎ የምንሰጥዎትን መረጃ እና አገልግሎቶች ለማበጀት፣ አገልግሎቶቹን ለመስጠት፣ እርስዎን እንደ የደህንነት መለኪያ ለማረጋገጥ እና ድህረ ገጹን እና አገልግሎቶቻችንን ለመቆጣጠር እና ለማሻሻል ነው።
የዳሰሳ ጥናቶች፣ ውድድሮች እና ማስተዋወቂያዎች
የዳሰሳ ጥናቶችን፣ የትኩረት ቡድኖችን፣ ውድድሮችን እና ሌሎች ማስተዋወቂያዎችን ከጊዜ ወደ ጊዜ ልናቀርብ እንችላለን። ተሳትፎ ሙሉ በሙሉ በፈቃደኝነት ነው. የተጠየቀው መረጃ የመገኛ አድራሻ (እንደ ስም እና የፖስታ አድራሻ) እና የስነ ሕዝብ አወቃቀር መረጃ (እንደ ዚፕ ኮድ እና የዕድሜ ደረጃ ያሉ) ሊያካትት ይችላል። የእውቂያ መረጃ አሸናፊዎቹን ለማሳወቅ እና ሽልማቶችን ለመስጠት ጥቅም ላይ ይውላል። የዳሰሳ ጥናት እና የትኩረት ቡድን መረጃ ድረ-ገጻችንን እና አገልግሎቶቻችንን እንድንቆጣጠር እና ለማሻሻል እና የወደፊት የአገልግሎት አቅርቦቶችን እንድናዳብር ለማገዝ ይጠቅማል።
የሶስተኛ ወገን ሻጮች
በድረ-ገጹ ላይ ባሉ አንዳንድ የጋራ-ብራንድ ገፆች ላይ፣ የሶስተኛ ወገን አቅራቢዎች እኛን ወክለው ከእርስዎ ጋር ግንኙነት፣ የስነ ሕዝብ አወቃቀር፣ የኃይል እና የውሃ አጠቃቀም እና ሌሎች መረጃዎችን ሊሰበስቡ ይችላሉ። እነዚህ የሶስተኛ ወገን አቅራቢዎች የኢነርጂ አስተዳደር ዕቅዶችን ለመፍጠር፣ ለኤሌክትሮኒካዊ ጋዜጣዎች መመዝገብ እና ሌሎች መሳሪያዎችን ወይም አገልግሎቶችን ለመጠቀም ይህንን መረጃ ሊጠቀሙበት ይችላሉ። እነዚህ አቅራቢዎች በእኛ ምትክ የሚሰበሰቡት ሁሉም መረጃዎች የPUUD ብቸኛ ንብረት ናቸው እና በዚህ የግላዊነት ፖሊሲ የሚተዳደሩ ናቸው።
PUD አንዳንድ የኢነርጂ ብቃቱን እና የጥበቃ ፕሮግራሞቹን ለመተግበር ከአንዳንድ የሶስተኛ ወገን አቅራቢዎች ጋር ውል ያደርጋል። እነዚህ የሶስተኛ ወገን አቅራቢዎች የእውቂያ፣ የስነ ሕዝብ አወቃቀር፣ የኢነርጂ እና የውሃ አጠቃቀም መረጃ ወይም ስለ እርስዎ ግቢ መረጃ ሊሰበስቡ ይችላሉ። በእነዚህ ፕሮግራሞች ውስጥ ከተሳተፉ፣ የሦስተኛ ወገን አቅራቢ መረጃውን ለእርስዎ ለመስጠት ይጠቀምበታል።
እንደማንኛውም ሶስተኛ ወገኖች በኛ ስም አገልግሎት እንደሚሰጡ፣እነዚህ ንግዶች የሚገለፅላቸውን የግል መረጃ እንዲጠብቁ፣የተጠቃሚዎቻችንን ግላዊ መረጃ ከተሰጠበት አላማ ጋር በማይጣጣም መልኩ እንዳይጠቀሙ ወይም እንዳይገልጹ እንጠይቃለን። እና የግል መረጃን ለሌላ አካል ላለማሳወቅ. ከእነዚህ ልዩ የአገልግሎት ዘርፎች ውስጥ ጥቂቶቹ የሚያካትቱት በሚከተሉት ብቻ ያልተገደቡ ናቸው፡ MySnoPUD (የተጣደፉ ፈጠራዎች)፣ EZ Pay (Kubra)፣ EnergyAdvisor፣ Electrical Safety World፣ የክሬዲት ሪፖርት፣ የደንበኛ ጥናት፣ የቆጣሪ ንባብ አገልግሎቶች፣ የጥበቃ ፕሮግራም አሰጣጥ እና የዛፍ መቁረጥ አገልግሎቶች።
ተገብሮ ስብስብ
የእኛ ሶፍትዌር ድረ-ገጻችንን ሲጠቀሙ ከኮምፒዩተርዎ ላይ አንዳንድ መረጃዎችን በራስ-ሰር ይሰበስባል። ይህ መረጃ ለእኛ ከሚሰጡን ሌሎች የግል መረጃዎች ጋር የተገናኘ አይደለም እና እርስዎን በግል ለመለየት ጥቅም ላይ አይውልም። ይህ አጠቃላይ መረጃ የሚሰበሰብበት ሁለቱ ዋና መንገዶች “ሎግ ፋይሎች” እና “ኩኪዎች” ናቸው።
ምዝግብ ማስታወሻ ፋይሎች
የድረ-ገፃችን ሎግ ፋይሎች የተጠቃሚዎቻችንን የኢንተርኔት አገልግሎት አቅራቢዎች፣ ዌብ ማሰሻዎች፣ የጎበኟቸው ጊዜያት እና የተጎበኙ ገፆች እና የኮምፒውተሮቻቸውን አይፒ አድራሻዎች ይይዛሉ። ይህንን መረጃ አዝማሚያዎችን ለመተንተን፣ የድረ-ገጻችንን እና የመስመር ላይ አገልግሎቶችን ደህንነት እና ቅልጥፍናን ለማሻሻል እና ድህረ ገፃችንን እና አገልግሎቶቻችንን ለማስተዳደር እና ለማሻሻል እንጠቀምበታለን።
ኩኪዎች
“ኩኪ” በደረቅ አንጻፊዎ ላይ የተከማቸ ስለ ኮምፒውተርዎ መረጃ የያዘ ትንሽ ፋይል ነው። ኩኪዎች ኮድ መስራት ወይም ቫይረስ ወደ ኮምፒውተርዎ ማድረስ አይችሉም። ኩኪዎችን ከግል መረጃ ጋር አናገናኝም። ተጠቃሚዎች ወደ ድህረ ገጹ እንዲገቡ ለማድረግ ኩኪዎችን ልንጠቀም እንችላለን፣ በቀጣይ ጉብኝቶች ገፆችን ለተጠቃሚዎች በበለጠ ፍጥነት ለማገልገል፣ የተጠቃሚዎችን ከድረ-ገጻችን ጋር ያላቸውን ግንኙነት ለመረዳት፣ የተጠቃሚዎችን መንገዶች ለደህንነት ሲባል ለመከታተል እና የተጠቃሚዎቻችንን ተሞክሮ በድረ-ገጻችን ላይ ለማበጀት እንችላለን።
ኩኪዎችን ማገድ፣ ማጥፋት ወይም ማስጠንቀቅ ከፈለጉ እባክዎን የአሳሽዎን መመሪያዎች ወይም የእገዛ ፋይል ይመልከቱ። ኩኪዎችን ከከለከሉ አሁንም ድረ-ገጻችንን ሊጠቀሙ ይችላሉ፣ ነገር ግን የእርስዎ አጠቃቀም የተገደበ እና አሳሽዎ ያልተለመደ ባህሪ ሊኖረው ይችላል። አንዳንድ የንግድ አጋሮቻችን በድረ-ገፃችን ላይ ኩኪዎችን ሊጠቀሙ እንደሚችሉ እባክዎ ልብ ይበሉ። ለእነዚህ ኩኪዎች መዳረሻ ወይም ቁጥጥር የለንም።
የተዋሃደ መረጃ
"የተጠቃለለ" መረጃ፣ በዚህ ፖሊሲ ውስጥ ጥቅም ላይ እንደዋለ፣ የተቀናጀ (ማለትም፣ የተዋሃደ)፣ ወይም የግል መረጃው የወጣበት መረጃ ነው፣ ስለዚህም የተገኘው መረጃ እርስዎን እንዳይለይዎ ወይም እንዲገናኙዎት አይፈቅድም። የተጠቃለለ መረጃ ምሳሌ ሃምሳ በመቶው የጣቢያ ጎብኚዎች በስኖሆሚሽ ካውንቲ የሚገኙ ኮምፒውተሮችን እንደሚጠቀሙ የሚገልጽ ዘገባ ነው። ወይም በአንድ የተወሰነ ጂኦግራፊያዊ አካባቢ ላሉ ቤቶች እና ንግዶች አጠቃላይ የኃይል አጠቃቀምን ማጠቃለል እንችላለን። መረጃውን ለማስተዳደር፣ ለማቅረብ እና አገልግሎቶቻችንን እና የንግድ ስራዎቻችንን ለማሻሻል እንጠቀምበታለን።
የተዋሃደ መረጃ በዚህ ፖሊሲ መሰረት "የግል መረጃ" አይደለም. የተጠቃለለ መረጃን ለተለያዩ ዓላማዎች ልንጠቀም እና ያለ ገደብ ለሶስተኛ ወገኖች ልንሰጥ እንችላለን።
የምንሰበስበውን መረጃ እንዴት እንጠቀምበታለን?
መለያዎን ለማረጋገጥ እና ለማስተዳደር እና ስለ መገልገያ አጠቃቀምዎ ለማሳወቅ የግል መረጃን እንጠቀማለን። አገልግሎቶቻችንን እና የንግድ ሥራዎቻችንን ለማስተዳደር እና ለማሻሻል እንጠቀምበታለን። ለምሳሌ፣ እርስዎ የሰጡንን የግል መረጃ በሚከተሉት መንገዶች ልንጠቀም እንችላለን።
- የደንበኛዎን የሂሳብ መግለጫ ለማዘጋጀት እና በመለያዎ ላይ ካለው ክፍያ እና ክፍያ ጋር በተያያዘ;
- በድረ-ገጻችን ላይ ደህንነቱ በተጠበቀ መዳረሻ የእርስዎን የኃይል ወይም የውሃ አጠቃቀም ውሂብ እንዲያዩ ለማስቻል;
- PUD እንዲያቀርብልዎ የመረጡትን ሌሎች ምርቶችን እና አገልግሎቶችን ለእርስዎ ለማቅረብ፤
- ስለ ኦንላይን አካውንትህ፣ ስለ ጉልበትህ ወይም የውሃ አካውንትህ፣ ስለ ድህረ ገጹ እና ስለሌሎች ምርቶች እና አገልግሎቶቻችን ከእርስዎ ጋር ለመገናኘት፤
- ለአስተያየቶችዎ ወይም ጥያቄዎችዎ ምላሽ ለመስጠት;
- ድር ጣቢያውን እና ምርቶቻችንን እና አገልግሎቶቻችንን ለማዳበር እና ለማሻሻል;
- የደንበኞችን እርካታ መረጃ ለማግኘት;
- ፍላጎት ሊያገኙ ይችላሉ ብለን ስለምናምንባቸው የPUD አገልግሎት እና የምርት ቅናሾች እና ማስተዋወቂያዎች ለእርስዎ ለማሳወቅ፤
- ስምዎን ያስገቡባቸውን ውድድሮች ወይም ተመሳሳይ ማስተዋወቂያዎችን ለማስተዳደር; እና
- መረጃው ለተሰጠበት ዓላማ.
መጀመሪያ ፍቃድህን ሳናገኝ በዚህ ፖሊሲ ውስጥ ከተገለፀው በተለየ መንገድ የግል መረጃህን አንሸጥም፣ አናጋራም ወይም አናከራይም።
የግል መረጃን ለእኛ አገልግሎት ለሚሰጡን ተቋራጮች፣ አገልግሎት አቅራቢዎች እና አማካሪዎች ልንገልጽ እንችላለን ወይም ንግዶቻችንን ለማስኬድ አስፈላጊ የሆኑ ተግባራትን እንድንፈጽም ይረዱናል። ማንኛቸውም እንደዚህ ያሉ ይፋ መግለጫዎች ከሚመለከታቸው ህጎች እና መመሪያዎች ጋር ይጣጣማሉ። ለምሳሌ፣ የክሬዲት ካርድ ማቀነባበሪያ ኩባንያዎችን ለዕቃዎችና አገልግሎቶች ክፍያዎችን እና የማጓጓዣ ኩባንያዎችን ትእዛዝ ለመላክ ልንጠቀም እንችላለን። የPUDን የኢነርጂ ውጤታማነት ፕሮግራሞች ለማቅረብ አገልግሎት አቅራቢዎችን ልንጠቀም እንችላለን። እነዚህ ሶስተኛ ወገኖች የምንሰጣቸውን የግል መረጃ እንዲጠብቁ እና የግል መረጃን ከተሰጠበት አላማ ጋር በማይጣጣም መልኩ እንዳይጠቀሙ ወይም እንዳይገልጹ በውል እንጠይቃለን።
በተጨማሪም፣ ከላይ እንደተገለፀው፣ PUDን ወክለው በሶስተኛ ወገን አቅራቢዎች የሚሰበሰቡ መረጃዎች በድረገፁ ላይ ወይም በብራንድ በተዘጋጁ ገፆች ላይ የPUD ብቸኛ ንብረት ናቸው ነገር ግን በነዚህ ንግዶች ለተጠቀሰው አላማ(ዎች) ሊጠቀሙበት ይችላሉ። ተሰብስቧል።
በተጨማሪም የግል መረጃን ጨምሮ የድረ-ገጻችን ተጠቃሚዎች መረጃ እንደ ማንኛውም ውህደት፣ ግዢ፣ የዕዳ ፋይናንስ ወይም የኩባንያ ንብረት ሽያጭ እንዲሁም የግል መረጃ በደረሰበት ኪሳራ፣ ኪሳራ ወይም ተቀባይ አካል ሆኖ ሊገለጽ ይችላል። ከንግድ ሀብታችን እንደ አንዱ ለሶስተኛ ወገኖች ሊተላለፍ ይችላል።
እንደ የህዝብ ኤጀንሲ፣ በህግ በሚፈቅደው ወይም በሚጠይቀው በሌሎች ሁኔታዎች ስለእርስዎ የምንሰበስበውን መረጃ ልንገልጽ እንችላለን። ይህ ምድብ የሕግ አስከባሪ ኤጀንሲዎችን፣ ተቆጣጣሪዎች እና ኦዲተሮችን፣ የፍርድ ቤት ትእዛዝን ወይም ሌሎች የፍርድ ቤት ትዕዛዞችን ሊያካትት ይችላል፣ እና ለነባር እና ለቀድሞ ደንበኞች በእኩልነት ተፈጻሚ ይሆናል።
የዋሽንግተን ህዝባዊ ሪከርድስ ህግ ግን የደንበኞችን አድራሻ እና የእውቂያ መረጃ፣ እንደ ማህበራዊ ዋስትና ቁጥሮች፣ የልደት ቀናት፣ የክሬዲት ካርድ እና የባንክ መረጃ ያሉ ሌሎች ሚስጥራዊነት ያለው መረጃን ለህዝብ ይፋ ከማድረግ ነፃ ያደርጋል እንዲሁም የኃይል አጠቃቀምን እና የሂሳብ አከፋፈል መረጃን ከአንድ ወር በታች በሆነ ጭማሪ ነፃ ያደርጋል። ወይም የሂሳብ አከፋፈል ዑደት.
በሕግ ከተጠየቅን ለሶስተኛ ወገኖች መረጃ የመለዋወጥ መብታችን የተጠበቀ ነው። አገልግሎቶቻችንን ለመጀመር እና ለማቅረብ; ለኛ የተበደሩትን መጠኖች ለማስከፈል እና ለመሰብሰብ; ወይም በቅን ልቦናችን ከሆነ እንዲህ ያለው እርምጃ እኛን፣ደንበኞቻችንን ወይም ህዝባችንን ከማጭበርበር፣ከመሳደብ ወይም ከህገ-ወጥ የድረ-ገፃችን ወይም የአገልግሎታችን አጠቃቀም ለመጠበቅ፣ህጋዊ ሂደትን ለማክበር፣ለማንኛውም የይገባኛል ጥያቄዎች ምላሽ ለመስጠት ወይም የ PUDን፣ የሰራተኞቹን፣ የደንበኞቹን ወይም የህዝቡን መብቶች፣ ንብረቶች ወይም ደህንነት መጠበቅ።
መርጦ ውጣ አቅርቦቶች
በመስመር ላይ የተመዘገቡ ተጠቃሚዎች ግላዊ መረጃውን በምንጠይቅበት ጊዜ ከአገልግሎታችን ጋር በቀጥታ ላልተገናኙ ዓላማዎች የግል መረጃዎቻቸውን ለመጠቀም “መርጠው እንዲወጡ” እድል እንሰጣለን። ተጠቃሚዎች በተቀበሉት ኢሜል ግርጌ የሚገኘውን ከደንበኝነት ምዝገባ ውጣ የሚለውን ቁልፍ ጠቅ በማድረግ እና የኢሜል አድራሻቸውን በማስገባት ከPUD የማስተዋወቂያ ኢ-ሜል መቀበልን መርጠው መውጣት ይችላሉ።
የአጠቃቀም መረጃዎን የመድረስ እና የመግለፅ መብትዎ
በማንኛውም ጊዜ በPUD የመስመር ላይ ፖርታል ላይ ወይም የደንበኛ አገልግሎት ዲፓርትመንታችንን በማነጋገር የግል መረጃዎን የመድረስ እና የማረም መብት አልዎት።
የላቀ ሜትር ካለህ፣ PUD ተሰብስቦ ከተረጋገጠ በኋላ በ PUD የመስመር ላይ ፖርታል ላይ ባለው አካውንትህ የሂሳብ አከፋፈል እና የጊዜ ክፍተት ቆጣሪ መረጃን ያቀርብልሃል። ውሂቡን ይፋ ማድረግ ካልተፈቀደ ወይም መገለጽ እስካልተደረገ ድረስ፣ PUD የላቁ ሜትር ዳታውን ለገለልተኛ ወገን አቅራቢ ለንግድ ስራ ለመስራት ከመረጡት ፈቃድ እንዲሰጡን እንጠይቃለን።
መረጃ እንዲገለጽ ፈቃድ ያስፈልጋል ሁለተኛ ዓላማዎች
ለሁለተኛ ዓላማዎች የደንበኛ መረጃን መልቀቅ ደንበኛው ለምርት አቅርቦት ወይም አገልግሎት ካልተመዘገበ የደንበኛውን ግልጽ ፈቃድ ይፈልጋል።
የሁለተኛ ደረጃ ዓላማዎች ከPUD ንግድ ምግባር ጋር በቀጥታ ያልተገናኙ አገልግሎቶች እና የምርት አቅርቦቶች ናቸው። ሁለት የሁለተኛ ዓላማዎች ምሳሌዎች ደንበኛ PUD ውሂባቸውን ከሶስተኛ ወገን ሻጭ ጋር በቀጥታ እንዲያካፍሉ ሲጠይቁ ወይም ሻጭ ለሻጩ የግብይት አላማ የ PUD ደንበኛ መረጃን ሲጠይቅ ነው።
በምንም አይነት ሁኔታ PUD የጽሁፍ መልእክት አመንጪ የመርጦ መግቢያ ውሂብ እና የስምምነት መረጃን ለማንኛውም ሶስተኛ ወገኖች አያጋራም።
ለእነዚህ ሁለተኛ ዓላማዎች የደንበኛ መረጃ በሚለቀቅበት ለእያንዳንዱ ጊዜ PUD የደንበኛ ፈቃድ ይፈልጋል። PUD የደንበኞችን መረጃ የሚለቀቀው ፍቃድ የሚሰጠው ግለሰብ ቢያንስ በPUD የደንበኛ መረጃ ስርዓት ውስጥ ካለው የደንበኛ ስም፣ የአገልግሎት አድራሻ እና መለያ ቁጥር ጋር የሚዛመድ መሆኑን ካረጋገጠ በኋላ ነው። PUD ደንበኛው በጽሁፍ ወይም በኤሌክትሮኒካዊ ፈቃድ የሰጠውን ለእያንዳንዱ ምሳሌ፣ የሚመለከታቸውን የመዝገብ ማቆያ መመሪያዎችን በመከተል ይመዘግባል። PUD ደንበኛው የሚከተሉትን እንዲያቀርብ ይጠይቃል፡ (1) ፈቃዱ የተሰጠበትን ቀን ወይም ቀነ ገደብ፤ እና (2) ደንበኛው መረጃቸውን እንዲለቁ የፈቀደላቸው ወገኖች ወይም ወገኖች የትኛውንም አጋርነት ወይም ሶስተኛ ወገኖች ጨምሮ ደንበኛው መረጃቸውን ለመልቀቅ የፈቀደውን ሰነድ ለማቅረብ።
መረጃን ለመልቀቅ የደንበኛ ስምምነት ቅጽ ከዚህ ፖሊሲ ጋር ተያይዟል።
እባክዎን ያስተውሉ፣ ነገር ግን PUD ከሶስተኛ ወገን አቅራቢዎች ጋር ሲዋዋል ለ PUD የኢነርጂ ቁጠባ የሚያስገኙ ፕሮግራሞችን ተግባራዊ ለማድረግ፣ እነዚህን አገልግሎቶች እና ምርቶች ከ PUD ንግድ ምግባር ጋር በቀጥታ የተያያዙ እንጂ ሁለተኛ ዓላማዎች አይደሉም።
እንዴት ነው የግል መረጃን የምንጠብቀው?
የደህንነት እርምጃዎች
ከላይ ከተገለጸው በስተቀር፣ የግል ደንበኛ መለያ መረጃ በመደበኛነት የሚጋራው በመለያው ላይ ለተዘረዘሩት ሰው ወይም ሰዎች ብቻ ነው። መረጃቸውን የሚጠይቅ አካውንት በPUD ቢሮ በአካል ከተገኘ፣ ወይም በስልክ ሲጠይቅ ደንበኛው ሁለት የመታወቂያ ቅጾችን እንዲያቀርብ ይጠበቅበታል፣ ይህም ከመለያ መዝገቦች አንጻር የተረጋገጠ ይሆናል። PUD መረጃውን በፖስታ ያቀርባል፣ ሲጠየቅ፣ የተመዘገበውን የፖስታ አድራሻ በመጠቀም። ከሦስተኛ ወገኖች የደንበኛ መረጃ ጥያቄዎች ህጉ ይፋ ማድረግን ይፈቅድ እንደሆነ ለማወቅ በግለሰብ ደረጃ ይገመገማሉ።
የተለየ የማወቅ ፍላጎት ላላቸው ሰራተኞች ስለእርስዎ ሚስጥራዊ መረጃ እንዳይደርስ እንገድባለን። ሚስጥራዊነትን እና የደንበኛን ግላዊነት መጠበቅ ለኛ ከፍተኛ ቅድሚያ የሚሰጠው ጉዳይ ነው።
የምንሰበስበውን የግል መረጃ ምስጢራዊነት፣ ታማኝነት እና ተገኝነት ለመጠበቅ እና መጥፋትን፣ ስርቆትን፣ አላግባብ መጠቀምን፣ ያልተፈቀደ መዳረሻን፣ ይፋ ማድረግን፣ መለወጥን ወይም መጥፋትን ለመከላከል ተገቢውን አስተዳደራዊ፣ አካላዊ፣ ቴክኒካል እና ሎጂካዊ ጥበቃዎችን ተግባራዊ አድርገናል።
ሁሉንም የግላዊ መረጃ ምድቦች መዳረሻን ለመገደብ እርምጃዎችን እንወስዳለን - "ስሱ" መረጃ ብቻ አይደለም - ለተፈቀደላቸው ሰራተኞች እና ተቋራጮች። ለምሳሌ፣ የእኛ የደንበኛ መረጃ ስርዓት የ PUD ሰራተኞች ከግል መረጃ ጋር ለመስራት የሚያስፈልጋቸው የ PUD ሰራተኞች ብቻ የሱ መዳረሻ እንዲኖራቸው ለማድረግ የተቀየሱ የመዳረሻ ቁጥጥሮች አሉት፣ እና የእነሱን ለማከናወን የሚያስፈልጋቸው ዝቅተኛው መጠን ብቻ ይኖራቸዋል። ስራዎች.
የሶሻል ሴኩሪቲ ቁጥሮች ደህንነቱ በተጠበቀ አካባቢ ውስጥ ጥቅም ላይ ይውላሉ፣ እና PUD በፌዴራል ደረጃ የሚፈለግ የማንነት ስርቆት መከላከል ፕሮግራም አዘጋጅቷል።
የደንበኞችን ግላዊነት ለመጠበቅ ለሶስተኛ ወገኖች የምናስተላልፈውን ማንኛውንም ውሂብ ለመጠበቅ እንመስጠር ወይም አማራጭ ዘዴ እንጠቀማለን። በተጨማሪም የግል መረጃን የምንሰጠው የመረጃዎን ሚስጥራዊነት እንዲጠብቁ የሚጠይቁ የጽሁፍ ስምምነቶችን ለሚፈርሙ ኩባንያዎች ብቻ ነው። የእርስዎን ግላዊ መረጃ አንሸጥም ወይም ሌሎች ኩባንያዎች እንዲሸጡ አንፈቅድም ወይም በሌላ መልኩ እኛ ከሰጠንበት ዓላማ ጋር በማይጣጣም መልኩ እንጠቀምበታለን።
በድረ-ገጹ ላይ ሚስጥራዊነት ያለው መረጃ (እንደ ክሬዲት ካርድ እና/ወይም የሶሻል ሴኩሪቲ ቁጥር) ስንጠይቅ፣ ካልተፈቀደለት መዳረሻ ለመጠበቅ በሽግግር ወቅት ሴኪዩር ሶኬት ንብርብር (SSL) ምስጠራን እንጠቀማለን።
ምንም እንኳን የእኛ የደህንነት ጥበቃዎች ቢኖሩም፣ የግላዊ መረጃዎችን ከመጥለፍ፣ ከመዝረፍ፣ አላግባብ መጠቀም ወይም መለወጥ፣ ወይም በአጋጣሚ ሁኔታዎች ወይም ያልተፈቀዱ ድርጊቶች እንዳይገለጡ ወይም እንዳይደርሱበት ዋስትና ልንሰጥ አንችልም። የእርስዎን የግል መረጃ ሊነካ የሚችል የደህንነት ጥሰት እንዳለ ካወቅን በህግ ልናሳውቅዎ እንገደዳለን። (RCW 42.56.590)።
የማህበራዊ ትስስር አገልግሎቶች
እርስዎ ሊጎበኟቸው፣ ሊገናኙዋቸው ወይም ሊነግዱባቸው በሚችሉት የሌሎች ጣቢያዎች ደህንነት ላይ ምንም አይነት ቁጥጥር የለንም። ለምሳሌ በማህበራዊ ድረ-ገጽ ላይ በምትለጥፍበት ጊዜ የምታጋራቸው ግላዊ መረጃዎች ለሌሎች ተጠቃሚዎች ስለሚታዩ ሊነበብ፣ ሊሰበስብ ወይም ሊጠቀምባቸው ይችላል። ለማጋራት ለመረጥከው የግል መረጃ ሀላፊነት አለብህ። እባክዎ እነዚህን ባህሪያት ሲጠቀሙ ይጠንቀቁ።
አገናኞች
በድረ-ገጾቻችን (www.snopud.com) ላይ በጋራ ስም የተሰሩ ጣቢያዎችን ማግኘት ይችላሉ። በጋራ የንግድ ምልክት የተደረገባቸው ጣቢያዎች የ PUD ስም እና አርማ እንዲሁም የአገልግሎት አቅራቢውን ስም እና አርማ የሚያዩበት ነው።
በተጨማሪም፣ የኛ ድረ-ገጽ እና የሞባይል ድረ-ገጽ አንዳንድ ገፆች በPUD የማይንቀሳቀሱትን ወይም የማይቆጣጠሩትን ድረ-ገጾችን የማገናኘት እና የማየት ችሎታ ይሰጡዎታል። ብዙ ጊዜ፣ ግን ሁልጊዜ አይደለም፣ የተለየ የአሳሽ መስኮት ስለሚከፈት የPUD ካልሆነ ድህረ ገጽ ጋር እንደተገናኘ ማወቅ ይችላሉ። እንደዚህ አይነት አገናኞችን ከተጠቀሙ የ PUD ድህረ ገጽን ይተዋል. የ PUD ወደ እንደዚህ ካሉ ውጫዊ ድረ-ገጾች ጋር ያለው ግንኙነት የዚያ ኩባንያ፣ የጣቢያው ወይም የግላዊነት ፖሊሲው በPUUD መፅደቁን አያመለክትም፣ ይህም ከPUUD አሰራር ሊለያይ ይችላል።
PUD ከሚስጢራዊነት እና ጥበቃ መስፈርቶች ባሻገር የንግድ ሥራ በሚሠራባቸው የሶስተኛ ወገን አቅራቢዎች ላይ፣ PUD ለእነዚህ ድረ-ገጾች ለሚሰጡት ማንኛውም መረጃ፣ በተገናኘ ጣቢያ ላይ ለተሰበሰበ መረጃ ወይም ለማንኛውም የዚህ ጣቢያ ይዘት ኃላፊነቱን አይወስድም። . PUD የውጫዊ ድረ-ገጾቹን ይዘት ወይም የግላዊነት ፖሊሲዎች አይከታተልም ወይም አይቆጣጠርም፣ እና ለግላዊነት ልማዶች ወይም ለተያያዙ ውጫዊ ድር ጣቢያዎች ይዘት ተጠያቂ አይደለም። የPUD ላልሆነ ድር ጣቢያ የሚወስድ አገናኝ ሲጠቀሙ፣ እንዲያደርጉ እንመክራለን
የእንደዚህ አይነት የውጭ ጣቢያ የግላዊነት ልምዶችን እና ፖሊሲዎችን መመርመር። ማንኛውም የውጭ አገናኞች አጠቃቀም በተጠቃሚው ውሳኔ ብቻ ነው። አንዴ ከPUD ድህረ ገጽ ከወጡ በኋላ ይህ መመሪያ አይገዛም።
መረጃዎን ማዘመን
የምንሰበስበውን የግል መረጃ መዳረሻ እንሰጣለን እና ተጠቃሚዎች እንዲያዘምኑበት እና እርማቶችን እንዲያደርጉ እድል እንሰጣለን። ለኦንላይን አካውንት የተመዘገቡ ከሆነ በድረ-ገጹ ላይ ያለውን የመስመር ላይ የደንበኛ መለያዎን በመግባት በምዝገባ ወቅት ያቀረቡትን የግል መረጃ ማግኘት እና ማርትዕ ይችላሉ። ያቀረብከውን ሌላ የግል መረጃ ለማግኘት ወይም ለማዘመን እባክህ በ ላይ አግኘን። customerservice@snopud.com ወይም 425-783-1000 (ከክፍያ ነጻ 1-877-783-1000 በዌስተርን ዋሽንግተን እና ከኤፈርት የአካባቢ ጥሪ አካባቢ ውጭ)።
የኢንተርኔት ማጭበርበር፡ ማስገር
አስጋሪ የኢንተርኔት አጭበርባሪዎች የማጭበርበሪያ ድረ-ገጽ የሚፈጥሩ ቴክኒኮችን የሚጠቀሙበት ማጭበርበሪያ ሲሆን የግል እና የገንዘብ መረጃዎችን ከማያውቁ ተጎጂዎች ለመሳብ። አስጋሪዎች ሸማቾችን ለማታለል የሚሞክሩበት አንዱ መንገድ ከንግድ ወይም ከተቋም የሚመጡ ለመምሰል የተጭበረበሩ ኢሜሎችን በመላክ ሸማቾች ተጎጂዎችን ወደ ተጭበረበረ ድረ-ገጽ የሚወስድ አገናኝ ላይ ጠቅ በማድረግ "እርምጃ እንዲወስዱ" ማድረግ ነው። ድህረ ገጹ ትክክለኛ መሆኑን በማሰብ ሸማቾች ግላዊነትን እና ደህንነታቸውን የሚጎዳ የግል መረጃ ያስገባሉ።
የዳሰሳ ጥናቶችን ሲያካሂድ PUD አንዳንድ የግል መረጃዎችን ሊጠይቅ ቢችልም፣ ጥያቄውን ካልጀመርክ በቀር PUD ከመለያህ ጋር የተገናኘ የግል መረጃን በኢሜል አይጠይቅም እና አይጠይቅም። ከላይ የተገለጸውን እርምጃ እንድትወስዱ የሚጠይቁዎት ኢሜይሎች ካሉ፣ እባክዎን በ 425-783-1000 ወይም ከክፍያ ነፃ በዌስተርን ዋሽንግተን እና ከኤፈርት የአካባቢ ጥሪ አካባቢ ውጭ በ1-877-783-1000 (ከሰኞ እስከ አርብ) ያግኙን በዓላትን ሳይጨምር ከጠዋቱ 8 ሰዓት እስከ ምሽቱ 5፡30 ሰዓት)። ጎብኝ www.antiphishing.org ስለ አስጋሪ ማጭበርበሮች የቅርብ ጊዜ መረጃ ለማግኘት።
PUD ፐርሶናል እና መታወቂያ
አንድ ሰው የPUD ሰራተኛ ነኝ ብሎ ወደ በርህ ቢመጣ መጀመሪያ መታወቂያ ሳትጠይቅ እሱን ወይም እሷን ወደ ውስጥ እንዳትገባ። ሰራተኞቻችን ሥዕላቸውን የያዘ መታወቂያ ካርድ ይዘው በደስታ ያሳዩዎታል፣ እና የPUD ሜትር ንባብ ኮንትራክተሮች ተመሳሳይ መታወቂያ አላቸው።
የስልክ ጥሪ ከደረሰህ እና በእርግጥ ከእኛ እንደመጣ እርግጠኛ ካልሆንክ የተሰጥህን መረጃ ለማረጋገጥ የደንበኛ አገልግሎት ዲፓርትመንታችንን ደውል። ጥሪው የውሸት ነበር ወይስ አይደለም የሚለውን ልንነግራችሁ እንችላለን።
የደንበኛ መረጃን ስለመግለጽ እንዴት ቅሬታ ማቅረብ እንደሚቻል
PUD RCW 19.29A.100ን በመጣስ ለግብይት አገልግሎቶች ወይም ለምርት አቅርቦቶች በአገልግሎት ሰጪው የግል መረጃቸው የተሸጡ ወይም የተገለጹ ደንበኞች ቅሬታዎችን ለመመርመር ቁርጠኛ ነው።
እንደዚህ አይነት ቅሬታ ለማቅረብ የሚፈልግ ደንበኛ በደንበኛው ስም የተፈረመ ወይም ደንበኛው ወክሎ ለመስራት ህጋዊ ስልጣን ያለው አካል የምርመራ ጥያቄን በጽሁፍ ማቅረብ አለበት። እያንዳንዱ እንደዚህ ያለ ጥያቄ አጭር እና ግልጽ የሆነ የሁኔታዎች መግለጫ እና እሱ ወይም እሷ ተገለጠ ብለው ያመነውን መረጃ ማካተት አለባቸው። የጽሁፍ ጥያቄው በሚከተለው አድራሻ ወደሚገኘው የPUD የደንበኞች አገልግሎት ክፍል መቅረብ አለበት።
በአካል:
የደንበኞች አገልግሎት ክፍል
Snohomish ካውንቲ PUD
2320 California Street
ኤቨሬት ፣ WA 98201
የፖስታ አድራሻ፡-
የደንበኞች አገልግሎት ክፍል
Snohomish ካውንቲ PUD
የፖስታ ሣጥን 1107
ኤቨረት ፣ ዋ 98206-1107
ወይም ጥያቄው በሚከተለው አድራሻ በኤሌክትሮኒካዊ ፖስታ ሊቀርብ ይችላል፡ customerservice@snopud.com
ቅሬታ እንደደረሰው፣ የደንበኛ እና ኢነርጂ አገልግሎት ረዳት ዋና ስራ አስኪያጅ ወይም ተወካይቸው ቅሬታውን ወዲያውኑ መርምረው ለደንበኛው የጽሁፍ ምላሽ መስጠት አለባቸው። ልዩ ሁኔታዎች ከሌሉ ምላሹ ቅሬታው በደረሰው በ30 ቀናት ውስጥ ይሰጣል።
በመቀጠል ደንበኛው የPUDን የክርክር አፈታት ሂደት (የደንበኞች ችሎት ሂደት በመባልም ይታወቃል) በመጠቀም በችሎታ የተቀመጠ ገለልተኛ ችሎት ጥያቄ ሊያቀርብ ይችላል።
የግላዊነት መግለጫ ጥያቄዎች
ስለ ግላዊነት ተግባሮቻችን ማንኛቸውም ጥያቄዎች ካሉዎት፣ እባክዎን ወደ PUD በ 425-783-1000 ይደውሉ (ከክፍያ ነፃ በዌስተርን ዋሽንግተን እና ከኤፈርት የአካባቢ ጥሪ አካባቢ በ1-877-783-1000)፣ ከሰኞ እስከ አርብ፣ 8 በዓላትን ሳያካትት ከጠዋቱ 5፡30 ሰዓት።
TTY (መስማት የተሳናቸው ወይም መስማት የተሳናቸው) እውቂያ፡ 7-1-1 ወይም 1-800-833-6384
PUD ላልሆነ ንግድ መረጃ ለመልቀቅ፡-