የነሐሴ ወር የወሩ ምርጥ ሰራተኛ የሆነውን ሞንቴ ቪታሌንን ይተዋወቁ

ለPUD የውሃ አገልግሎት ጥያቄ፣ ስጋት ወይም ድንገተኛ አደጋ ደውለው የሚያውቁ ከሆነ፣ ሞንቴ ቪታሌ የመፍትሄው አካል የመሆን እድሉ ሰፊ ነው።

የውሃ ማከፋፈያ ስፔሻሊስት የሆኑት ሞንቴ ለደንበኞችም ሆነ ለሥራ ባልደረቦቻቸው ከምንም በላይ በመሥራት ዝና አላቸው። ደንበኞች ብዙውን ጊዜ የውሃ አገልግሎትን ለማመስገንና ለማመስገን ብቻ ይጠሩታል። ሞንቴ በተቻለ መጠን ምርጡን የደንበኛ ተሞክሮ ለማቅረብ ባለው ፍላጎት እጅግ በጣም የተጨናነቀ የጊዜ ሰሌዳ ይይዛል - ነገር ግን ይህ ደንበኛው ከሥራ ከመልቀቁ በፊት የሚፈልገውን ሁሉ እንዲያገኝ ከማድረግ እንዲያግደው በፍጹም አይፈቅድም።

ለደንበኞቻችን ላሳዩት ቁርጠኝነት፣ ችግሮችን ለመፍታት ላደረጉት ከፍተኛ ጥረት እና ለከፍተኛ የሥራ ሥነ ምግባር ምስጋና ይግባውና ሞንቴ የPUD የነሐሴ ወር የወሩ ምርጥ ሠራተኛ ተብሎ ተሰይሟል።

“እሱ የሚያስፈልገንን ነገር ሁሉ ለማግኘት እዚህ አለ” ሲሉ የPUD የውሃ ሱፐርኢንቴንደንት ካረን ላቲመር ተናግረዋል። “ለስራው በጣም ጓጉቷል። ልዕለ ኃያልነቱ የደንበኞች አገልግሎት ነው። ሁልጊዜም 150% እና ከፍተኛ ደረጃ ያለው የደንበኞች አገልግሎት ይሰጣል። ሰዎች እዚህ ስላለን ለማመስገን ብቻ ይጠሩናል። እዚህ በመኖሩ በጣም አመስጋኝ ነው እና ምን ሊረዳን ይችላል ብለው ይጠይቃሉ? ‘ሚስተር አጋዥ’ ብዬ እጠራዋለሁ።”

“ሞንቴ ደንበኞቻችንን ለመርዳት ምን ያህል እንደሚጥር ማወቄ አበረታቶኛል” ሲሉ ዋና የውሃ ኦፕሬሽን ኦፊሰራችን ጄፍ ካልስትሮም ተናግረዋል። “ደንበኛው ደህና መሆኑን እስኪያረጋግጥ ድረስ በተቻለው መጠን ይረዳል እና አይሄድም። ትኩረትን ለማስወገድ ይሞክራል፣ ነገር ግን የወሩ ምርጥ ሰራተኛ ተብሎ በመታወቁ በጣም ደስ ብሎኛል።”

ዋና ሥራ አስፈፃሚ/ዋና ሥራ አስፈፃሚ ጆን ሃርሎው በሞንቴ የአገልግሎት ደረጃ ከተደነቁ በርካታ ደንበኞች አንዱ ነው። ጆን ባለፈው ክረምት በቤቱ የውሃ ፍሳሽ ሲደርስበት፣ ሞንቴ ፍሳሹን ለመመርመር፣ ምክር ለመስጠት እና ፍሳሹን በፍጥነት ለማስተካከል ለመጣ የቧንቧ ሰራተኛ ማጣቀሻ ለመስጠት ቆመ።

ጆን ሞንቴ ችግሩን ሲያስተካክለው በራሱ ተመልክቶታል - እና ወዲያውኑ መፍትሄ ለማግኘት ረድቷል።

“እኔ እንደተረዳሁት፣ ይህ የተለመደ የሞንቴ ነው - ሁልጊዜም ለደንበኞቻችን ከሚገባው በላይ ይሄዳል” አለ ጆን። “እናም በሚያስደንቅ አመለካከት እና ለአገልግሎት ባለው ልብ ያደርገዋል። ሞንቴ ከሰዎች ጋር ለዓመታት እንደምታውቁት በሚመስል መንገድ የመገናኘት አስደናቂ ስጦታ አለው። እሱ በጣም እውነተኛ እና ቅን ነው።”

እነዚህ ጥረቶች በደንበኞች ወይም በባልደረባዎች ዘንድ ሳይስተዋል አይቀሩም።

“ሞንቴ ልዩ ሰው ነው!” ሲሉ በPUD የውሃ አገልግሎት አስተባባሪ የሆኑት ስቴፋኒ ኤች. ተናግረዋል። “እሱ ሁልጊዜ ችግር ውስጥ ያለን ደንበኛ ለመርዳት ተጨማሪ ጥረት ያደርጋል። በቀጥታ የPUD ጉዳይ ባይሆንም እንኳ ችግሮቻቸውን መፍታት እንዲችሉ ደንበኞችን በቀጥታ በመከታተል ይታወቃል። ለደንበኞቻችን ከልብ ያስባል እና ይህ ይታያል።”

“ሞንቴ ምን ያህል አስደናቂ እንደሆነ ለማሳወቅ ደንበኞች ሁልጊዜ እየመጡ እመጣለሁ” ሲሉ የPUD የውሃ አስተባባሪ ባርባራ ኤ. ተናግረዋል። “እሱ በተፈጥሮው አሳቢ፣ በሁሉም ሁኔታ አስተማማኝ እና ደንበኞቻችንን ለመርዳት ሁልጊዜም ተጨማሪ ጥረት ለማድረግ ፈቃደኛ ነው። የሥራ ቦታችን ‘ክሬዲት ሳይጠይቁ ቀኑን የማዳን ዕድሉ ከፍተኛ ነው’ የሚል ሽልማት ቢኖረው ኖሮ ሞንቴ በየዓመቱ ያሸንፍ ነበር።”

አንድ የቅርብ ጊዜ ምሳሌ በየሰዓቱ በመቶዎች የሚቆጠሩ ጋሎን ውሃ የሚያጣ የሚመስል ደንበኛን ያካትታል። ሞንቴ በቦታው ከደረሰ በኋላ ችግሩን ከቤቱ መሠረት ስር በተበላሸ ግንኙነት ላይ አጣርቶ እንደገና ደንበኛውን ጥገናውን ሊያደርግ ከሚችል የቧንቧ ሰራተኛ ጋር ለማገናኘት ረድቷል።

ለሞንቴ፣ ለመርዳት ሌላ አጋጣሚ ብቻ ነበር።

“ሞንቴ ሌሎችን ለመርዳት ሁልጊዜ ፈቃደኛ የሆነ ደግ፣ ወጥነት ያለው እና ኩሩ ግለሰብ ነው” ሲሉ የዋተር ክሪው አስተባባሪ ሊ ኢ ተናግረዋል። “ሞንቴ ያለማቋረጥ ተጨማሪ ጥረት ያደርጋል፣ ለቡድኑ አዎንታዊ አመለካከት ያመጣል እና ሁልጊዜም ልንተማመንበት የምንችል ሰው ነው። ሞንቴ አስተማማኝ እና ታታሪ የቡድን አባል መሆን ምን ማለት እንደሆነ በተግባር ያሳያል።”

“ሞንቴ ለደንበኞቻችን ሁልጊዜ ተጨማሪ ጊዜ ያዘጋጃል፣ በተለይም በቤታቸው ወይም በአገልግሎት መስመራቸው ላይ የሚፈጠር ፍሳሽ ሊኖር እንደሚችል ከተጠራጠሩ ሂሳባቸውን የሚነካ ከሆነ” ሲሉ ዋና የውሃ አገልግሎት አስተባባሪያችን ቬሮኒካ ቢ አክለዋል። “ይህንን ተጨማሪ ጊዜ ለጥያቄዎች መልስ በመስጠት ደንበኛው የበለጠ ቁጥጥር እንዲኖረው እና ስለሁኔታው የበለጠ ምቾት እንዲሰማው ያስችለዋል።

"በቤቴ ውስጥ ፍሳሽ እንዳለብኝ እንኳን አስቤ ነበር። በሞንቴ የእረፍት ቀን እሱ ለማየት በደቂቃዎች ውስጥ እዚያ ነበር። ሁሉንም ሰው የሚይዘው በዚህ መንገድ ነው። ከእሱ ጋር በመስራት፣ ከእሱ በመማር እና ጓደኛ ብሎ በመጥራት ክብር ይሰማኛል።"

ባለፉት 18 ዓመታት ሞንቴ የPUD ደንበኞችን በተለያዩ የሥራ ዘርፎች አገልግሏል፤ ከእነዚህም ውስጥ የጥበቃ አገልግሎቶችን፣ የመስመር ሥራዎችን እና ባለፉት 13 ዓመታት ለውሃ አገልግሎት መስጫ ድርጅት ሰርቷል። ዛሬ፣ ሥራው ከሌሎች ኤጀንሲዎች፣ የመገልገያ ኩባንያዎች እና ኮንትራክተሮች ጋር በመተባበር ከሚሠራበት ቦታ አንስቶ እስከ ደንበኞች አገልግሎት እና የአደጋ ጊዜ ምላሽ ድረስ ይደርሳል።

ቦታዎቹ ብዙ ሊሆኑ ይችላሉ (አንዳንድ ጊዜ በወር በመቶዎች የሚቆጠሩ) እና ፈጣን ለውጥ (ወደ 48 ሰዓታት አካባቢ) ሊኖራቸው ይችላል። ብዙ ነገሮችን ማዋሃድ በጣም አስፈላጊ ነው፣ እና ስራው በእርግጠኝነት ስራ እንዲበዛበት ያደርገዋል።

ግን ሞንቴ ከዚህ የተለየ መንገድ አይኖረውም።

“ወደዚያ መድረስ እና ችግሩን ማወቅ እና መፍታት እወዳለሁ” አለ ሞንቴ። “ሰዎችን ለመርዳት መሞከር እንደምችል በማወቅ እዚህ እንድሄድ የሚያደርገኝ ይህ ነው። በየቀኑ እርዳታ የሚያስፈልገው ሰው እንዳለ ታውቃለህ። አንዳንድ ጊዜ ወዴት መሄድ እንዳለባቸው አያውቁም። ለእነሱ እዚያ መሆን እፈልጋለሁ።”

ሞንቴ ወደ PUD ከመምጣቱ በፊት የራሱ የፎቶግራፍ ስራ ነበረው። በPUD ውስጥ የመሥራት የቡድን ገጽታውን በጣም ይወደዋል፣ እና የስራ ባልደረቦቹ ለእሱ ያላቸው አድናቆት የጋራ ነው።

“እዚህ መምጣትና ከእነዚህ ሁሉ ታላላቅ ሰዎች ጋር መሥራት መቻል በጣም አስደሳች ነው” ሲል ሞንቴ ተናግሯል። “በቀን ውስጥ ብዙ ጊዜ ብቻዬን እሆናለሁ፣ ነገር ግን ከሥራ ባልደረቦቼ ጋር ስሆን በጣም እደሰታለሁ። በጣም ጥሩ ቢሮ አባል መሆን በጣም ጥሩ ነው።”