来认识一下蒙特·维塔莱，我们八月份的月度最佳员工！

如果您曾致电 PUD 的水务部门咨询问题、表达担忧或处理紧急情况，那么 Monte Vitale 很有可能已经参与了解决方案的制定。

蒙特是一位供水专家，他以对客户和同事都尽心尽力而闻名。以至于客户经常会特意打电话给自来水公司，表达对他的赞扬和感谢。蒙特始终致力于提供最佳的客户体验，因此他的工作日程非常繁忙——但他从不因此而耽误客户，总会在离开工作岗位前确保客户的一切需求都得到满足。

由于蒙特对客户的奉献精神、帮助客户解决问题的巨大努力以及出色的职业道德，他被评为 PUD 八月份的月度最佳员工。

“他随时准备为我们提供帮助，”公共事业区水务主管凯伦·拉蒂默说道。“他对工作充满热情。他的超能力是客户服务。他总是竭尽全力，提供一流的客户服务。人们会打电话来感谢我们让他在这里工作。他非常感激能在这里工作，总是主动询问有什么需要帮忙的。我会称他为‘乐于助人先生’。”

“蒙特竭尽所能帮助我们的客户，这让我深受感动，”我们的首席水务运营官杰夫·卡尔斯特罗姆说道。“他会尽一切努力提供帮助，而且不确保客户安全绝不离开。他为人低调，不愿抛头露面，但我很高兴他能获得月度最佳员工的称号。”

首席执行官兼总经理约翰·哈洛是众多对蒙特的服务水平赞不绝口的客户之一。去年冬天，约翰家漏水，蒙特亲自上门查看漏水情况，提供建议，并推荐了一位很快就来修理漏水的水管工。

蒙特向约翰详细解释了问题，约翰亲眼见证了这一点——并立即着手寻找解决方案。

约翰说：“据我了解，这很符合蒙特的为人——总是竭尽全力为客户服务。而且他态度极佳，真心实意地为客户服务。蒙特有一种神奇的天赋，能与人轻松交流，让人感觉好像认识他很多年了。他非常真诚。”

这些努力并没有被顾客或同事忽视。

“蒙特真是个独一无二的人！”公共事业区 (PUD) 的水务协调员斯蒂芬妮·H说道，“他总是竭尽全力帮助有需要的客户。他甚至会主动联系客户，确保他们的问题得到解决，即使这并非 PUD 的直接职责。他真心关爱我们的客户，这一点显而易见。”

“我经常接到客户的电话，他们都说蒙特太棒了，”公共事业区 (PUD) 的水务协调员芭芭拉·A说道。“他为人体贴周到，在任何情况下都值得信赖，而且总是竭尽全力帮助我们的客户。如果我们单位有个‘最有可能不求回报地拯救世界’奖，蒙特肯定年年都能拿奖。”

最近的一个例子是，一位客户似乎每小时都会漏掉数百加仑的水。蒙特到达现场后，发现问题出在房屋地基下方的一个连接处断裂，并再次帮助客户联系了一位可以进行维修的水管工。

对蒙特来说，这只是又一次帮助他人的机会。

“蒙特为人友善、稳重可靠、充满自豪感，总是乐于助人，”水务队协调员李E说道，“蒙特总是尽心尽力，为团队带来积极的态度，是我们永远可以信赖的人。蒙特完美诠释了何为可靠勤奋的团队成员。”

“蒙特总是会抽出额外的时间为我们的客户服务，特别是当他们怀疑家中或供水管道可能存在漏水并影响到水费时，”我们的首席水务服务协调员维罗妮卡·B补充道。“通过花额外的时间回答问题，可以让客户更好地掌控局面，并对情况感到更加安心。”

“我甚至以为我家漏水了。蒙特那天休息，几分钟之内就赶来查看。他就是这样对待每个人的。我很荣幸能和他一起工作，向他学习，并称他为朋友。”

过去18年来，蒙特曾以各种身份为公共事业区 (PUD) 的客户服务，包括保洁服务、线路运营，以及在过去13年中为水务部门工作。如今，他的工作范围涵盖公用设施定位（需要与其他机构、公用事业公司和承包商协调）、客户联络和应急响应等。

定位任务可能数量众多（有时一个月数百个），而且周转时间很快（大约48小时）。他需要同时处理很多任务，工作量确实很大。

但蒙特却不这么认为。

“我喜欢去现场，了解情况，然后解决问题，”蒙特说。“这让我很有成就感，也是我坚持下去的动力——我知道自己可以尽力帮助别人。每天都会有人需要帮助，有时他们不知道该向谁求助。我很高兴能够帮助他们。”

在加入公共事业区之前，蒙特经营着自己的摄影工作室。他非常享受在公共事业区工作的团队氛围，同事们也同样欣赏他。

蒙特说：“来到这里，能和这么多优秀的人一起工作，真的很有趣。虽然一天中大部分时间我都是一个人，但和同事们在一起的时候，我真的很享受。能成为这个团队的一员，我感到非常荣幸。”