Giữ nguồn điện trong các sự kiện nhiệt độ cao
Khả năng tiếp cận điện và nước của khách hàng trong các sự kiện nhiệt độ cao nghiêm trọng là một vấn đề an toàn đối với PUD; khách hàng, cộng đồng và nhân viên của chúng tôi.
Bắt đầu từ ngày 23 tháng 2023 năm XNUMX, PUD của Quận Snohomish sẽ ngừng ngắt dịch vụ điện hoặc nước của khách hàng dân cư trong các đợt nắng nóng cao điểm. Ngoài ra, PUD sẽ kết nối lại bất kỳ dịch vụ điện và nước nào đã bị ngắt trước đó theo yêu cầu của khách hàng trong các đợt nắng nóng cao.
Câu Hỏi Thường Gặp
Điều gì được coi là một sự kiện nhiệt độ cao?
Dịch vụ Thời tiết Quốc gia theo dõi chặt chẽ và cung cấp các cảnh báo liên quan đến nhiệt, chẳng hạn như Cảnh báo Nhiệt quá mức, Tư vấn về Nhiệt và các cảnh báo khác. PUD sẽ sử dụng các cảnh báo liên quan đến nhiệt của Dịch vụ thời tiết quốc gia để xác định thời điểm ngừng ngắt kết nối và kết nối lại các khách hàng hiện đã bị ngắt kết nối, vì mục đích an toàn.
Vào bất kỳ ngày nào Cơ quan Dự báo Thời tiết Quốc gia ban hành cảnh báo liên quan đến nắng nóng hoặc thông báo dự định ban hành cảnh báo liên quan đến nắng nóng, khách hàng trong khu vực bị ảnh hưởng sẽ không bị cắt điện do không thanh toán. Bất kỳ khách hàng nào trong khu vực bị ảnh hưởng đã bị cắt điện trước đó có thể được cấp lại điện nếu khách hàng yêu cầu.
Các cảnh báo liên quan đến nhiệt của Dịch vụ thời tiết quốc gia bao gồm:
- Cảnh báo nhiệt quá mức
- Tư vấn nhiệt
- Đồng hồ quá nhiệt
- Triển vọng quá nóng
Tại sao PUD thực hiện chính sách này?
PUD của Quận Snohomish hiểu rằng việc tiếp cận các dịch vụ điện và nước trong các đợt nắng nóng quá mức hoặc cực độ cao là một vấn đề an toàn cho mọi người.
Đây không chỉ là chính sách của PUD. PUD đã khuyến khích và hỗ trợ sự phát triển của luật pháp tiểu bang được thông qua gần đây đặt ra các ngưỡng cho các sự kiện nhiệt độ cao, nghiêm cấm các tiện ích chấm dứt dịch vụ tiện ích do không thanh toán và cho phép khách hàng bị ngắt kết nối yêu cầu kết nối lại trong các sự kiện nhiệt độ cao.
Làm cách nào để biết liệu Snohomish PUD có ngừng ngắt kết nối do nhiệt độ cao hay không?
Vào những ngày có cảnh báo liên quan đến nhiệt, PUD sẽ đăng thông tin đó trên trang web của chúng tôi và các tài khoản Facebook và Twitter của PUD.
Làm cách nào để yêu cầu kết nối lại dịch vụ trong thời tiết nắng nóng cao?
Khách hàng bị cắt dịch vụ do không thanh toán trong khu vực bị ảnh hưởng bởi cảnh báo của Cơ quan Dự báo Thời tiết Quốc gia có thể yêu cầu kết nối lại bằng cách gọi cho Dịch vụ Khách hàng của PUD theo số 425-783-1000 hoặc đến văn phòng PUD trong giờ làm việc bình thường.
Tôi có cần phải đồng ý với một kế hoạch thanh toán để được kết nối lại trong một sự kiện nhiệt độ cao không?
Không, PUD sẽ không yêu cầu khách hàng đồng ý với kế hoạch thanh toán trước khi kết nối lại.
Điều gì xảy ra sau một sự kiện nhiệt độ cao?
PUD cam kết làm việc với từng và mọi khách hàng; các sự kiện nhiệt độ cao cũng không ngoại lệ. Sau khi cảnh báo nhiệt được công bố kết thúc, chúng tôi khuyến khích khách hàng liên hệ với dịch vụ khách hàng theo số 425-783-1000 để tìm cách tốt nhất chúng tôi có thể tiếp tục cung cấp dịch vụ.