Nhân viên của tháng - Tháng 8

Thứ Sáu vốn đã là ngày yêu thích nhất trong tuần của mọi người, nhưng Nhân viên của Tháng 8 đã tìm ra cách để khiến một ngày vui vẻ trở nên tuyệt vời hơn. Cory Axtman được biết đến như một thành viên tập trung và định hướng của Nhóm PUD, nhưng điều đó không có nghĩa là Người quản lý chương trình không thể giúp nhóm của mình thả lỏng và vui vẻ một chút.

Một vài năm trước, Cory thành lập Flamingo Shirt Fridays, nơi anh ấy luôn mặc một chiếc áo sơ mi màu hồng hạc. Anh ấy có một số lựa chọn cho ngày thứ Sáu và thích sử dụng chúng để mang lại niềm vui cho nhóm làm việc của mình. Nhưng cùng với chim hồng hạc, Cory mang kiến ​​thức, tinh thần đồng đội và tinh thần cởi mở vào tất cả công việc của mình tại PUD.

“Cory là một người có tinh thần đồng đội,” quản lý của anh ấy, Shauna Boser, Giám đốc cấp cao về Trải nghiệm khách hàng cho biết. “Khi Cory bắt đầu làm việc tại PUD, anh ấy là thành viên của Nhóm Đảm bảo Chất lượng của chúng tôi. Trước đây chúng tôi không có chương trình chất lượng dành cho CSR của mình và anh ấy đã giúp nhóm xây dựng chương trình đó ngay từ đầu. Anh ấy sẵn sàng hỗ trợ bất cứ điều gì cần thiết. Ngay cả khi đó là điều mà anh ấy có thể không có nhiều kiến ​​thức nền tảng, anh ấy sẽ tìm hiểu sâu về nó để có thể giúp đỡ nhóm.”

Cory gần đây đã trở thành chuyên gia về chủ đề hệ thống điện thoại mới trong nhóm của anh ấy. Anh ấy đã tìm hiểu tất cả về cấu hình và nghiên cứu các vấn đề tiềm ẩn có thể xảy ra.

John Hoffman, Dịch vụ Năng lượng & Khách hàng AGM cho biết: “Cory là một thành viên xuất sắc trong nhóm của chúng tôi. “Anh ấy hiện đang lãnh đạo bộ phận hỗ trợ Five9 của chúng tôi và đang thu thập phản hồi để liên tục cải tiến sản phẩm. Anh cũng là thành viên chủ chốt của nhóm đưa thanh toán thẻ đến Văn phòng Tuyến đầu và Cộng đồng, điều này đã mang lại sự cải thiện đáng kể về trải nghiệm của khách hàng. Cory có tác động sâu rộng đến toàn bộ công ty vì anh ấy luôn sẵn sàng can thiệp và giúp đỡ bất cứ khi nào cần thiết.”

Cory là một cộng tác viên xuất sắc, làm việc với nhiều nhóm trong các dự án có tác động lớn. Trọng tâm chính của anh là hỗ trợ sản phẩm Five9, sản phẩm xử lý tất cả lưu lượng điện thoại đến của Trung tâm cuộc gọi đến. Jeff Beyer, Kỹ sư cấu hình ứng dụng, người làm việc chặt chẽ với Cory, rất biết ơn sự chú ý đến từng chi tiết và phản hồi của anh ấy.

“Cory có công trong việc triển khai dự án trung tâm liên lạc Five9. Từ thiết kế, thử nghiệm, khắc phục sự cố, viết hướng dẫn cho tất cả các CSR, Cory đã thực hiện một công việc tuyệt vời khi kết hợp tất cả lại với nhau,” Jeff nói. “Anh ấy rất dễ làm việc cùng và rất hướng tới kết quả. Khi tôi nhìn lại tất cả các tương tác trò chuyện trong Teams, tôi liên tục phản hồi 'Good Catch'. Anh ấy có sự hiểu biết sâu sắc về cách mọi thứ vận hành.”

Shauna nói thêm: “Điều tuyệt vời ở Cory là anh ấy cởi mở với những phản hồi và quan điểm khác. “Ngay cả khi anh ấy hiểu biết về điều gì đó, anh ấy vẫn sẵn sàng lắng nghe những quan điểm khác và thực sự nhìn vào bức tranh toàn cảnh để đảm bảo rằng chúng tôi đang cộng tác tốt với các nhóm khác nhau.”

Cory thích đi du lịch cùng gia đình và gần đây đã thực hiện các chuyến đi đến Thác Niagara để xem nhật thực gần đây, một chuyến đi qua Công viên Quốc gia Banff và Glacier và đến San Francisco. Anh ấy cũng thích nấu ăn. Cory thích chế biến những món ăn thoải mái cũng như những sở thích mới mẻ, mạo hiểm để giúp anh giải tỏa căng thẳng sau một tuần dài làm việc.

Shauna nói: “Tôi không chắc liệu anh ấy có kỷ niệm các ngày thứ Sáu của Flamingo Shirt khi làm việc ở nhà hay không, nhưng tôi chắc chắn hy vọng như vậy.

Cory muốn bày tỏ lòng biết ơn đến nhóm của anh ấy và mọi người mà anh ấy có cơ hội cộng tác trong PUD.

Cory nói: “Cảm ơn tất cả những người đã giúp đỡ tôi trong suốt những năm qua. “Rất nhiều đồng nghiệp từ Dịch vụ Khách hàng và Năng lượng, ITS, Dữ liệu và Phân tích cũng như những người khác đã giúp tôi tìm hiểu và hiểu rõ về các hệ thống và quy trình PUD, điều này đã giúp tôi đạt được thành công. Nghe có vẻ sáo rỗng nhưng thực sự cần phải có tinh thần đồng đội để biến ước mơ thành hiện thực!”