Điều khoản và Điều kiện Dịch vụ Tài khoản Người dùng của Sở Phát triển Cộng đồng Quận Snohomish
Chào mừng bạn đến với trang web MySnoPUD của Sở Dịch vụ Công cộng Quận Snohomish. Trang web này ("Trang web"), MySnoPUD và các dịch vụ Tài khoản Người dùng ("Dịch vụ") được Accelerated Innovations vận hành trên nền tảng MyMeter thay mặt cho Sở Dịch vụ Công cộng Quận Snohomish ("chúng tôi", "của chúng tôi", "SnoPUD" hoặc "MySnoPUD"). Trụ sở chính của chúng tôi đặt tại 2320 Đường California, Everett, WA, 98201, điện thoại: 425-783-1000. Việc bạn sử dụng Trang web này và các Dịch vụ được điều chỉnh bởi các Điều khoản và Điều kiện sau đây.
Điều khoản sử dụng
Tổng quan
Chúng tôi cung cấp nhiều thông tin và dịch vụ đa dạng cho khách hàng sử dụng điện và nước. Bạn chỉ được sử dụng các Dịch vụ này cho mục đích nội bộ, dân dụng hoặc kinh doanh của riêng bạn và tuân thủ các Điều khoản và Điều kiện này. Nếu bạn vi phạm và/hoặc không tuân thủ bất kỳ Điều khoản và Điều kiện nào, SnoPUD có thể chấm dứt tài khoản và việc sử dụng các Dịch vụ này của bạn. Chúng tôi có thể sửa đổi hoặc ngừng cung cấp bất kỳ khía cạnh hoặc thành phần nào của Dịch vụ bất kỳ lúc nào. Nếu bạn vi phạm bất kỳ Điều khoản và Điều kiện nào, chúng tôi có thể chấm dứt quyền sử dụng Dịch vụ của bạn. Mọi thông tin được cung cấp và nhập trên Trang web này đều có thể được Sở Dịch vụ Công cộng Quận Snohomish (SnoPUD) xem.
1. Tài khoản Người dùng
a. Các Dịch vụ này sẽ cung cấp cho khách hàng của chúng tôi nhiều chức năng và dịch vụ đa dạng, như được mô tả chi tiết hơn ở Mục 2 bên dưới. Nhiều Dịch vụ sẽ liên quan đến thông tin về tài khoản khách hàng và các thông tin cá nhân khác. Chúng tôi bảo lưu quyền (i) chấp nhận hoặc từ chối đơn đăng ký mở tài khoản người dùng; (ii) chấm dứt bất kỳ tài khoản người dùng nào; và (iii) ngừng cung cấp bất kỳ Dịch vụ nào liên quan đến tài khoản người dùng đó.
b. Liên quan đến việc mở tài khoản người dùng, bạn sẽ chỉ định một ID người dùng (địa chỉ email) và mật khẩu mà bạn sẽ sử dụng để xác minh danh tính khi đăng nhập sử dụng một số Dịch vụ nhất định. Bạn đồng ý (i) cung cấp thông tin chính xác và đầy đủ khi mở tài khoản người dùng; (ii) cập nhật thông tin của bạn (có thể chỉnh sửa) khi cần thiết để đảm bảo thông tin chính xác và đầy đủ; (iii) tạo ID người dùng (địa chỉ email) không chứa các từ ngữ tục tĩu, khiếm nhã hoặc không phù hợp; và (iv) không sử dụng bí danh hoặc che giấu danh tính của bạn. PUD sẽ thông báo nếu email hoặc ID người dùng không tuân thủ. Việc không tuân thủ có thể dẫn đến việc chấm dứt tài khoản hoặc ID người dùng của bạn.
c. Quyền sử dụng Dịch vụ và chức năng của tài khoản người dùng trên Trang web chỉ giới hạn cho bạn với tư cách là bên đăng ký và những người được bạn ủy quyền cung cấp ID người dùng (địa chỉ email) và mật khẩu. Bạn có trách nhiệm bảo vệ ID người dùng (địa chỉ email) và mật khẩu của mình và đồng ý bảo vệ Snohomish County PUD và Accelerated Innovations khỏi mọi khiếu nại phát sinh từ việc sử dụng không đúng mục đích. Bạn đồng ý chịu trách nhiệm cho mọi hành vi hoặc thiếu sót liên quan đến việc truy cập hoặc sử dụng tài khoản người dùng của bạn và/hoặc bất kỳ người nào sử dụng ID người dùng và mật khẩu của bạn. Nếu bạn tin rằng bảo mật ID người dùng hoặc mật khẩu của bạn đã bị xâm phạm, vui lòng thông báo cho chúng tôi càng sớm càng tốt qua điện thoại theo số 425-783-1000 (Thứ Hai đến Thứ Sáu, 8 giờ sáng đến 5 giờ 30 chiều) và thực hiện tất cả các bước cần thiết để thay đổi ID người dùng và mật khẩu ngay lập tức.
d. Thông tin được thu thập từ bạn trên Trang web này (bao gồm thông tin về tài khoản điện, nước và thông tin cá nhân của bạn) tuân theo Chính sách Bảo mật MySnoPUD của chúng tôi. Bạn có thể xem Chính sách Bảo mật MySnoPUD bằng cách truy cập Trang web của chúng tôi tại www.snopud.com/MySnoPUD và nhấp vào "Chính sách Bảo mật MySnoPUD" trong mục Tài liệu Quan trọng.
2. Dịch vụ
a. Dịch vụ Thanh toán Hóa đơn. Là khách hàng, bạn có thể thanh toán hóa đơn nước và điện SnoPUD bằng cách sử dụng dịch vụ thanh toán hóa đơn trong các dịch vụ trên trang web. Thanh toán bằng thẻ ghi nợ và thẻ tín dụng Visa hoặc MasterCard (trừ thẻ tín dụng trả trước) và thanh toán từ tài khoản ngân hàng. Khách hàng doanh nghiệp có thể bị giới hạn chỉ sử dụng phương thức thanh toán ACH và bị giới hạn số tiền. SnoPUD có quyền hạn chế hoặc chặn các tùy chọn thanh toán của khách hàng cá nhân và/hoặc tài khoản theo chính sách tín dụng của SnoPUD.
b. Các Dịch vụ Bao gồm Khác. Khách hàng dân dụng và doanh nghiệp cũng có thể sử dụng các dịch vụ sau: (a) Xem bảng sao kê điện nước hàng tháng, (c) xem lịch sử thanh toán và hóa đơn (tối đa ba năm lịch sử tài khoản), (d) xem số dư tài khoản hiện tại, (e) quản lý tùy chọn cảnh báo bao gồm khả năng nhắn tin, (f) xem lịch sử tiêu thụ và (g) lịch sử xuất dữ liệu.
c. Người dùng các dịch vụ này phải tuân thủ mọi chính sách, quy trình và quy định về tín dụng của SnoPUD.
d. Tài liệu quảng cáo, Thông báo, Tài liệu và Hóa đơn. Khách hàng sẽ nhận được thông tin liên quan, Thông báo, Tài liệu và Hóa đơn do SnoPUD phân phối cho khách hàng qua email và/hoặc đường dẫn trên trang web MySnoPUD.
e. Email và Tin nhắn văn bản. Khách hàng sẽ nhận được thông báo qua email và có thể lựa chọn dịch vụ nhắn tin văn bản định kỳ cho các mục đích sau:
1) Xác nhận đăng ký – Chỉ qua email
2) Dự luật mới
3) Thanh toán bị từ chối
4) Quên mật khẩu – Chỉ email
5) Đăng ký thanh toán tự động – Chỉ qua email
6) Hủy đăng ký thanh toán tự động – Chỉ qua email
7) Lời mời truy cập thứ cấp - Chỉ qua email
8) Thông báo thanh toán trễ/Quá hạn
9) Nhắc nhở ngày đến hạn
10) Biên lai thanh toán
11) Thanh toán đã được áp dụng
12) Tài liệu mới
13) Mất điện bao gồm nguyên nhân, trạng thái và thời gian khôi phục nguồn điện
14) Các thông tin liên lạc khác với khách hàng
SnoPUD sử dụng Twilio để cung cấp dịch vụ nhắn tin văn bản. Hợp đồng giữa SnoPUD và Twilio yêu cầu SnoPUD cung cấp cho Khách hàng Chính sách Sử dụng Hợp lý của Twilio. Bằng cách sử dụng dịch vụ nhắn tin văn bản, Khách hàng cũng đồng ý rằng Twilio có thể sử dụng dữ liệu tổng hợp của Khách hàng mà không xác định danh tính Khách hàng cho mục đích riêng của mình. Điều khoản Dịch vụ Nhắn tin Văn bản Định kỳ của SnoPUD có thể được tìm thấy tại https://www.snopud.com/account/my-account/mysnopud-info/mysnopud_textalerts_tc/.
g. Thanh toán không dùng giấy. Khi sử dụng ứng dụng trang web này và trừ khi có quy định khác tại đây, khách hàng có thể chọn nhận email về hóa đơn, thông báo và thông tin có sẵn thông qua MySnoPUD. Khách hàng phải cung cấp địa chỉ email để tiếp tục sử dụng MySnoPUD. Khách hàng muốn tiếp tục nhận các mục này qua thư có thể chọn tắt tính năng thanh toán không dùng giấy trong tab Quản lý Tài khoản của MySnoPUD. Ngoài ra, khách hàng có thể chọn nhận thông báo qua tin nhắn văn bản.
h. Tài liệu và Thông báo. SnoPUD sẽ gửi thông báo về hóa đơn cuối cùng, lời nhắc cuối cùng, thông báo cuối cùng, lời nhắc và thông báo ngắt kết nối qua thư hạng nhất, email và tin nhắn văn bản cho khách hàng liên quan đến việc sử dụng Dịch vụ.
3. Hành vi của người dùng
Khi sử dụng Dịch vụ, bạn không được:
a. Truyền lại, xuất bản lại, phân phối, tái sử dụng, bán lại, đăng lại, thiết kế lại hoặc tạo nhiều bản sao của Dịch vụ hoặc bất kỳ phần nào của Dịch vụ mà không có sự đồng ý trước bằng văn bản của chúng tôi;
b. Tải lên, đăng, xuất bản, truyền tải, sao chép hoặc phân phối thông qua Trang web bất kỳ tài liệu nào vi phạm bản quyền, bằng sáng chế, nhãn hiệu, nhãn hiệu dịch vụ, hình thức thương mại, bí mật thương mại hoặc các quyền sở hữu khác của bên thứ ba hoặc vi phạm bất kỳ nghĩa vụ hợp đồng, ủy thác hoặc không tiết lộ nào;
c. Thực hiện hành vi bất hợp pháp, đe dọa, quấy rối, lạm dụng, gian lận, phỉ báng, bôi nhọ hoặc xâm phạm quyền riêng tư của người khác trong quá trình sử dụng Trang web;
d. Tải lên, đăng, xuất bản, truyền tải, sao chép hoặc phân phối thông qua Trang web này bất kỳ tài liệu nào có chứa lời chào mời quảng cáo, email hoặc thư rác không mong muốn, thư dây chuyền, cơ hội kim tự tháp hoặc lời chào bán hàng hóa hoặc dịch vụ;
e. Tải lên, đăng, xuất bản, truyền tải, sao chép, phân phối thông qua Trang web này hoặc đặt bất kỳ liên kết nào trên Trang web này tới bất kỳ tài liệu nào thô tục, khiêu dâm, báng bổ, thù hận, khiêu dâm hoặc đáng phản đối;
f. Thay đổi, can thiệp hoặc làm gián đoạn nội dung hoặc chức năng của Trang web hoặc Dịch vụ của SnoPUD, bao gồm nhưng không giới hạn ở việc tải lên, đăng hoặc truyền bất kỳ tài liệu nào (a) chứa vi-rút, ngựa thành Troy, sâu, bom hẹn giờ, bot hủy hoặc các chương trình lập trình máy tính khác làm hỏng, can thiệp, thu thập, chặn hoặc chiếm đoạt Trang web hoặc bất kỳ dữ liệu nào có trong đó; hoặc (b) gây gánh nặng không cân xứng cho hoạt động của Trang web;
g. Sử dụng Dịch vụ để xâm nhập hoặc truy cập trái phép vào các hệ thống máy tính hoặc mạng khác;
h. “Sao chép” Dịch vụ hoặc bất kỳ nội dung nào của Dịch vụ trên bất kỳ máy chủ nào khác.
i. Mạo danh bất kỳ cá nhân hoặc tổ chức nào, khai báo sai sự thật hoặc trình bày sai lệch về mối quan hệ của bạn với bất kỳ cá nhân hoặc tổ chức nào, làm giả tiêu đề hoặc thao túng mã định danh để che giấu nguồn gốc của bất kỳ nội dung nào mà bạn đăng hoặc truyền cho chúng tôi thông qua Trang web;
j. Tải lên, đăng, xuất bản, truyền tải, sao chép hoặc phân phối thông qua Trang web này bất kỳ tài liệu nào khuyến khích hành vi cấu thành tội phạm, gây ra trách nhiệm dân sự hoặc vi phạm bất kỳ luật, quy định hoặc lệnh của chính phủ nào; hoặc
k. Truy cập vào bất kỳ tài khoản SnoPUD nào mà bạn không phải là chủ tài khoản chính hoặc chủ tài khoản chính không ủy quyền rõ ràng cho bạn truy cập vào tài khoản của họ thông qua các Dịch vụ này.
4. Chấm dứt hoặc Hạn chế sử dụng
SnoPUD có thể, mà không cần thông báo trước và theo quyết định riêng của mình, hạn chế hoặc chấm dứt việc sử dụng Trang web hoặc Dịch vụ của bất kỳ cá nhân nào, bao gồm nhưng không giới hạn ở tài khoản người dùng, ID người dùng và/hoặc mật khẩu. Bất kỳ hạn chế hoặc chấm dứt nào như vậy sẽ không miễn trừ bất kỳ cá nhân nào khỏi các nghĩa vụ đã phát sinh và tích lũy trước ngày hiệu lực của việc chấm dứt đó.
5. Từ chối bảo hành
a. Trang web, Dịch vụ và/hoặc bất kỳ nội dung, thông tin, phần mềm, chức năng và ứng dụng nhỏ nào được cung cấp trên hoặc thông qua Trang web và/hoặc Dịch vụ đều được cung cấp trên cơ sở "nguyên trạng" và "khi có sẵn". SnoPUD không bảo đảm rằng Trang web, Dịch vụ và/hoặc bất kỳ nội dung hoặc dịch vụ nào được cung cấp liên quan đến Trang web và/hoặc Dịch vụ sẽ kịp thời, an toàn, không bị gián đoạn, không có lỗi hoặc các lỗi trong Trang web, Dịch vụ và/hoặc trong bất kỳ nội dung hoặc dịch vụ nào được cung cấp trên hoặc thông qua Trang web và/hoặc Dịch vụ, nếu có, sẽ được sửa chữa. SnoPUD sẽ không chịu trách nhiệm về các lỗi, thiếu sót, gián đoạn, xóa, khiếm khuyết hoặc chậm trễ trong hoạt động hoặc truyền tải Trang web, Dịch vụ và/hoặc nội dung liên quan, đối với lỗi đường truyền thông tin hoặc đối với vi-rút máy tính liên quan đến hoạt động của Trang web. SnoPUD không bảo đảm về bất kỳ thông tin nào được cung cấp thông qua hoặc trên Trang web và/hoặc Dịch vụ. SNOPUD KHÔNG BẢO ĐẢM RÕ RÀNG HAY NGỤ Ý VỀ TRANG WEB VÀ/HOẶC DỊCH VỤ, BAO GỒM NHƯNG KHÔNG GIỚI HẠN Ở CÁC BẢO ĐẢM VỀ QUYỀN SỞ HỮU, KHÔNG VI PHẠM, KHẢ NĂNG BÁN ĐƯỢC HOẶC TÍNH PHÙ HỢP CHO MỘT MỤC ĐÍCH CỤ THỂ. VIỆC SỬ DỤNG TRANG WEB VÀ/HOẶC DỊCH VỤ NÀY LÀ RỦI RO CỦA RIÊNG BẠN.
b. Không có nhân viên, đại lý, đại diện hoặc bất kỳ bên thứ ba nào của SnoPUD được phép tạo ra bất kỳ bảo hành nào không được nêu rõ trong các Điều khoản và Điều kiện này.
6. Giới hạn về trách nhiệm pháp lý
SnoPUD, các cán bộ, giám đốc, nhân viên và đại lý của SnoPUD sẽ không chịu trách nhiệm với bạn hoặc bất kỳ bên thứ ba nào đối với bất kỳ thiệt hại gián tiếp, hậu quả, ngẫu nhiên, mang tính răn đe, đặc biệt hoặc trừng phạt nào (bao gồm nhưng không giới hạn ở thiệt hại do mất dữ liệu, mất lợi nhuận hoặc chi phí mua sản phẩm hoặc dịch vụ thay thế) phát sinh từ hoặc liên quan đến Trang web và/hoặc Dịch vụ. Trong mọi trường hợp, trách nhiệm pháp lý của SnoPUD, các chi nhánh hoặc công ty con của SnoPUD, hoặc các cán bộ, giám đốc, nhân viên, đại lý, người kế nhiệm hoặc người được chuyển nhượng của họ, theo bất kỳ lý thuyết trách nhiệm pháp lý nào (dù là trong hợp đồng, hành vi sai trái, trách nhiệm pháp lý nghiêm ngặt hoặc các hình thức khác) sẽ không vượt quá 500 đô la, bất kể các bên đó đã được thông báo về khả năng xảy ra thiệt hại đó hay chưa.
Thiệt hại.
7. Bồi thường
Bạn đồng ý bảo vệ, bồi thường và giữ cho SnoPUD và các cán bộ, giám đốc, nhân viên và đại lý của SnoPUD không bị tổn hại khỏi mọi khiếu nại, thiệt hại, trách nhiệm pháp lý, chi phí và phí tổn (bao gồm cả phí luật sư và chuyên gia hợp lý) phát sinh theo bất kỳ cách nào từ việc bạn sử dụng Trang web và/hoặc Dịch vụ và/hoặc việc đặt hoặc truyền bất kỳ tin nhắn, thông tin, phần mềm hoặc tài liệu hoặc nội dung nào khác trên hoặc thông qua Trang web bởi bạn hoặc người dùng tài khoản người dùng của bạn và/hoặc liên quan đến bất kỳ vi phạm nào đối với các Điều khoản và Điều kiện này bởi bạn hoặc người dùng tài khoản người dùng của bạn.
8. Sửa đổi Điều khoản và Điều kiện
Các Điều khoản và Điều kiện này có thể được sửa đổi theo thời gian bằng cách đăng tải phiên bản sửa đổi lên Trang web này. Phiên bản mới nhất của các Điều khoản và Điều kiện này sẽ luôn có sẵn để bạn xem xét trên Trang web. Các sửa đổi sẽ có hiệu lực tại thời điểm chúng được đăng tải trên Trang web này. Chúng tôi có thể sửa đổi hoặc ngừng cung cấp bất kỳ khía cạnh hoặc thành phần nào của Dịch vụ bất kỳ lúc nào. Việc bạn tiếp tục sử dụng Dịch vụ sau khi các sửa đổi được đăng tải sẽ đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các sửa đổi đó.