تبدیلی کا ہمارا چیمپئن

زندگی میں ایک مستقل تبدیلی ہے۔ PUD پروگرام مینیجر Lee Banghart کے لیے، اس کا مطلب ملازمت کی حفاظت ہے۔

Lee PUD کے اندر اور باہر لوگوں کے ساتھ کام کرتا ہے تاکہ ہمارے ڈیجیٹل کسٹمر کے تجربے کے ٹولز کے رجحانات اور مستقبل کی صلاحیتوں کو جاری رکھا جا سکے۔ وہ ہمارے گروپ کی رہنمائی کرتا ہے جو ہمارے کسٹمر سیلف سروس کے اختیارات، جیسا کہ ہمارا آن لائن MySnoPUD پورٹل، اور ہم کس طرح بہتر بنا سکتے ہیں، پر ایک نظر ڈالتا ہے۔ لی نے ایک مثبت اور پرکشش ماحول بنایا ہے جہاں تمام اراکین کو خیالات کا اشتراک کرنے، چیلنجوں پر تبادلہ خیال کرنے اور آنے والے اضافہ کے بارے میں تاثرات پیش کرنے کی ترغیب دی جاتی ہے۔

PUD کے چیف کسٹمر آفیسر، جان ہوفمین نے کہا، "لی کا مثبت رویہ مشہور ہے، اور وہ ایک حوصلہ افزا ماحول پیدا کرنے کے لیے اپنے راستے سے ہٹ جاتا ہے جہاں لوگ اپنا بہترین پیش کر سکتے ہیں۔"

مواصلات کے لیے لی کی وابستگی اور مثبت طور پر تشریف لے جانے والی تبدیلی نے ہمارے صارفین کے لیے بہتر تجربات پیدا کیے ہیں اور ہمارے ملازمین کے لیے ثقافت کو بہتر بنایا ہے۔ وہ دیگر PUD ٹیموں کے ساتھ مل کر کام کرتا ہے تاکہ یہ یقینی بنایا جا سکے کہ تبدیلیوں کی جانچ کی گئی ہے اور رول آؤٹ آسانی سے چل رہے ہیں۔

لی کے مطابق، ان کی پسندیدہ کامیابیاں وہ ہیں جسے وہ کہتے ہیں، "چھوٹی تبدیلیاں، بڑی جیت۔" وہ کہتے ہیں کہ اکثر تبدیلی یا تجویز نسبتاً چھوٹی ہو سکتی ہے – جیسے کسی چیز کو مختلف طریقے سے لیبل لگانا – لیکن اس چھوٹی تبدیلی کا بڑا اثر ہو سکتا ہے۔ ایک مثال یہ ہے کہ صارف کے لیے MySnoPUD میں اپنے آٹو پے کے اختیار میں ترمیم کرنے کی اہلیت۔ پہلے، صارفین کو مکمل طور پر منسوخ کرنا پڑتا تھا اور پھر آٹو پے کو دوبارہ شروع کرنا پڑتا تھا اگر انہیں کوئی تبدیلی کرنے کی ضرورت ہوتی تھی۔ تبدیلی کو تیز کرنے کے لیے وینڈر کو قائل کرنے سے ہر اس شخص کے لیے چیزوں کو آسان بنانے میں مدد ملی جسے اپنے ادائیگی کے اختیار کو ایڈجسٹ کرنے کی ضرورت تھی۔

لی اپنی عاجزی، لگن، اور بہتری کے عزم کے لیے جانا جاتا ہے، اور ہر اس شخص کی تعریف کرنے کے لیے بے چین ہے جس کے ساتھ وہ روزانہ کی بنیاد پر کام کرتا ہے۔

لی نے کہا، "میں ان تمام صبر و تحمل اور فضل کا شکریہ ادا کرنا چاہتا ہوں جو مجھے سالوں کے دوران دیے گئے ہیں۔" "میں شاید سب سے تیز نہ ہوں، لیکن جیسا کہ میرے پرانے کال سینٹر مینیجر کہے گا، میں پوری کوشش کرتا ہوں!"