Snohomish County PUD – صارف کے اکاؤنٹ کی خدمات کی شرائط و ضوابط

Snohomish County PUD کی MySnoPUD ویب سائٹ میں خوش آمدید۔ یہ ویب سائٹ ("ویب سائٹ")، MySnoPUD، اور صارف اکاؤنٹ سروسز ("سروسز") MyMeter پلیٹ فارم پر Snohomish County Public Utility District ("ہم،" "ہم،" "ہمارا،" "SnoPUD" یا "MySnoPUD") کی جانب سے Accelerated Innovations کے ذریعے چلائی جاتی ہیں۔ ہمارا ہیڈ کوارٹر 2320 California Street, Everett, WA, 98201, ٹیلی فون: 425-783-1000 پر واقع ہے۔ اس ویب سائٹ اور خدمات کا آپ کا استعمال درج ذیل شرائط و ضوابط کے تحت چلتا ہے۔

شرائط و ضوابط

جنرل

ہم اپنے بجلی اور پانی کے صارفین کو مختلف قسم کی معلومات اور خدمات فراہم کرتے ہیں۔ آپ ان خدمات کو مکمل طور پر اپنے اندرونی، رہائشی، یا کاروباری مقاصد کے لیے اور ان شرائط و ضوابط کے مطابق استعمال کر سکتے ہیں۔ اگر آپ ان شرائط و ضوابط کی خلاف ورزی کرتے ہیں اور/یا ان کی تعمیل کرنے میں ناکام رہتے ہیں، تو SnoPUD آپ کا اکاؤنٹ اور ان خدمات کا استعمال ختم کر سکتا ہے۔ ہم کسی بھی وقت خدمات کے کسی بھی پہلو یا جزو میں ترمیم یا بند کر سکتے ہیں۔ اگر آپ ان شرائط و ضوابط میں سے کسی کی خلاف ورزی کرتے ہیں، تو ہم آپ کے خدمات کے استعمال کے حق کو ختم کر سکتے ہیں۔ اس ویب سائٹ پر فراہم کردہ اور درج کردہ تمام معلومات کو Snohomish County PUD (SnoPUD) دیکھ سکتا ہے اور دیکھ سکتا ہے۔

1. صارف کے اکاؤنٹس

a یہ خدمات ہمارے صارفین کو مختلف قسم کے افعال اور خدمات پیش کریں گی، جیسا کہ ذیل میں سیکشن 2 میں مکمل طور پر بیان کیا گیا ہے۔ بہت سی خدمات میں کسٹمر کے اکاؤنٹس اور دیگر ذاتی معلومات کے بارے میں معلومات شامل ہوں گی۔ ہم نااہل حق محفوظ رکھتے ہیں (i) صارف اکاؤنٹ کھولنے کی درخواست قبول کرنے یا قبول کرنے سے انکار کرنے کا۔ (ii) کسی بھی صارف اکاؤنٹ کو ختم کرنا؛ اور (iii) ایسے صارف اکاؤنٹ سے متعلق کسی بھی سروس کی فراہمی کو بند کرنا۔

ب اپنا صارف اکاؤنٹ کھولنے کے سلسلے میں، آپ ایک صارف ID (ای میل ایڈریس) اور پاس ورڈ متعین کریں گے جسے آپ اپنی شناخت قائم کرنے کے لیے استعمال کریں گے جب آپ کچھ سروسز استعمال کرنے کے لیے لاگ ان ہوں گے۔ آپ متفق ہیں (i) صارف کا اکاؤنٹ کھولتے وقت درست اور مکمل معلومات فراہم کرنے کے لیے؛ (ii) اپنی معلومات کو اپ ڈیٹ کرنا (جس میں ترمیم کی جا سکتی ہے) تاکہ یہ درست اور مکمل رہے۔ (iii) ایک صارف کی شناخت (ای میل ایڈریس) بنانا جس میں توہین آمیز، فحش یا بصورت دیگر نامناسب الفاظ شامل نہ ہوں؛ اور (iv) کسی عرف کے تحت کام نہ کریں یا بصورت دیگر اپنی شناخت چھپائیں۔ PUD مشورہ دے گا کہ آیا ای میل یا یوزر آئی ڈی غیر موافق ہے۔ تعمیل کرنے میں ناکامی کے نتیجے میں آپ کا اکاؤنٹ یا صارف ID ختم ہو سکتا ہے۔

c ویب سائٹ پر صارف کے اکاؤنٹ کی خدمات اور افعال کو استعمال کرنے کا حق آپ تک محدود ہے کیونکہ پارٹی اندراج کرنے والے اور وہ مجاز افراد جن کو آپ اپنا صارف ID (ای میل پتہ) اور پاس ورڈ دیتے ہیں۔ آپ اپنے یوزر آئی ڈی (ای میل ایڈریس) اور پاس ورڈ کی حفاظت کے ذمہ دار ہیں اور Snohomish County PUD اور Accelerated Innovations کو اس کے غلط استعمال کے نتیجے میں ہونے والے کسی بھی دعوے سے بے ضرر رکھنے پر متفق ہیں۔ آپ اپنے اور/یا آپ کا صارف ID اور پاس ورڈ استعمال کرنے والے کسی بھی شخص کے ذریعہ کسی صارف اکاؤنٹ تک رسائی یا استعمال کے سلسلے میں تمام کارروائیوں یا غلطیوں کے ذمہ دار ہونے سے اتفاق کرتے ہیں۔ اگر آپ کو لگتا ہے کہ آپ کے یوزر آئی ڈی یا پاس ورڈ کی سیکیورٹی سے سمجھوتہ کیا گیا ہے، تو براہ کرم ہمیں فون کے ذریعے 425-783-1000 (پیر سے جمعہ، صبح 8 بجے سے شام 5:30 بجے تک) پر جلد از جلد مطلع کریں اور اپنی صارف ID اور پاس ورڈ کو فوری طور پر تبدیل کرنے کے لیے تمام ضروری اقدامات کریں۔

d اس ویب سائٹ پر آپ سے جمع کی گئی معلومات (بشمول آپ کے الیکٹرک اور واٹر اکاؤنٹ کے بارے میں معلومات اور ذاتی معلومات) ہماری MySnoPUD رازداری کی پالیسی کے تابع ہے۔ آپ اسے ہماری ویب سائٹ www.snopud.com/MySnoPUD پر جاکر اور اہم دستاویزات کے تحت "MySnoPUD رازداری کی پالیسی" پر کلک کرکے دیکھ سکتے ہیں۔

2. سروسز

a بل کی ادائیگی کی خدمات۔ ایک گاہک کے طور پر، آپ ویب سائٹ سروسز کے اندر بل کی ادائیگی کی سروس کا استعمال کر کے اپنے SnoPUD پانی اور بجلی کے بل ادا کر سکیں گے۔ ویزا یا ماسٹر کارڈ ڈیبٹ کارڈز اور کریڈٹ کارڈز (سوائے پری پیڈ کریڈٹ کارڈز کے) کے ذریعے کی گئی ادائیگیاں اور بینک اکاؤنٹس سے ادائیگیاں۔ کاروباری گاہک صرف ACH ادائیگی کا طریقہ استعمال کرنے تک محدود ہو سکتے ہیں اور ان کے پاس ڈالر کی رقم ہو سکتی ہے۔ SnoPUD SnoPUD کی کریڈٹ پالیسی کے مطابق انفرادی صارفین اور/یا اکاؤنٹس کے ذریعے ادائیگی کے اختیارات کو محدود یا بلاک کرنے کا حق محفوظ رکھتا ہے۔

ب دیگر شامل خدمات۔ رہائشی اور کاروباری صارفین درج ذیل خدمات بھی استعمال کر سکتے ہیں: (a) ان کے ماہانہ بجلی اور پانی کے بیانات دیکھیں، (c) ان کی ادائیگی اور بل کی تاریخ دیکھیں (اکاؤنٹ کی تاریخ کے تین سال تک)، (d) ان کا کرنٹ اکاؤنٹ بیلنس دیکھیں، (e) متنی صلاحیتوں سمیت الرٹ ترجیحات کا نظم کریں، (f) کھپت کی تاریخ دیکھیں، اور (g) برآمد کی تاریخ۔

c ان خدمات کے صارفین تمام SnoPUD کریڈٹ پالیسیوں، طریقہ کار اور ضوابط کے تابع ہیں۔

d بروشرز، نوٹسز، دستاویزات اور بل کے پیغامات۔ صارفین کو MySnoPUD ویب سائٹ کے ذریعے ای میل اور/یا لنکس کے ذریعے، متعلقہ معلومات، نوٹسز، دستاویزات اور SnoPUD کے ذریعے اپنے صارفین میں تقسیم کیے گئے بل پیغامات موصول ہوں گے۔

e ای میلز اور ٹیکسٹ میسیجز۔ صارفین کو مندرجہ ذیل کے لیے ای میل نوٹس اور بار بار آنے والی ٹیکسٹ میسجنگ سروسز کے لیے آپٹ ان کرنے کی اہلیت ملے گی۔

1) اندراج کی تصدیق - صرف ای میل
2) نیا بل
3) مسترد شدہ ادائیگی
4) بھولا ہوا پاس ورڈ - صرف ای میل
5) آٹو پے اندراج - صرف ای میل
6) آٹو پے انرولمنٹ - صرف ای میل
7) ثانوی رسائی کی دعوت - صرف ای میل
8) تاخیر سے ادائیگی/پچھلے واجب الادا نوٹس
9) مقررہ تاریخ کی یاد دہانی
10) ادائیگی کی رسید
11) ادائیگی کا اطلاق
12) نئی دستاویز
13) بجلی کی بندش بشمول وجہ، حیثیت، اور بجلی کی بحالی کے اوقات
14) دیگر کسٹمر مواصلات

SnoPUD ٹیکسٹ میسجنگ سروسز فراہم کرنے کے لیے Twilio کا استعمال کرتا ہے۔ Twilio کے ساتھ SnoPUD کا معاہدہ SnoPUD کا تقاضا کرتا ہے کہ وہ صارفین کو Twilio کی قابل قبول استعمال کی پالیسی فراہم کرے۔ ٹیکسٹ میسجنگ سروسز کے استعمال سے صارفین اس بات سے بھی اتفاق کرتے ہیں کہ Twilio مجموعی کسٹمر ڈیٹا کا استعمال کر سکتا ہے جو اپنے مقاصد کے لیے کسٹمر کی شناخت نہیں کرتا ہے۔ SnoPUD کی بار بار چلنے والے ٹیکسٹ میسجنگ سروس کی شرائط https://www.snopud.com/account/my-account/mysnopud-info/mysnopud_textalerts_tc/ پر مل سکتی ہیں ۔

جی پیپر لیس بلنگ۔ اس ویب سائٹ ایپلیکیشن کے استعمال سے اور سوائے اس کے کہ یہاں فراہم کیا گیا ہو، صارفین بلوں، نوٹسز اور معلومات کے لیے ای میل وصول کرنے کے لیے آپٹ ان کر سکتے ہیں جو MySnoPUD کے ذریعے دستیاب ہیں۔ MySnoPUD کا استعمال جاری رکھنے کے لیے صارفین کو ای میل پتے فراہم کرنا چاہیے۔ وہ صارفین جو میل میں یہ آئٹمز وصول کرنا جاری رکھنا چاہتے ہیں وہ MySnoPUD کے اکاؤنٹس کا نظم کریں ٹیب میں پیپر لیس بلنگ کو بند کرنے کا انتخاب کر سکتے ہیں۔ اس کے علاوہ، صارفین ٹیکسٹ میسج الرٹس کے لیے آپٹ ان کر سکتے ہیں۔

h دستاویزات اور نوٹس۔ SnoPUD سروسز کے استعمال کے سلسلے میں صارفین کو فرسٹ کلاس میل، ای میل اور ٹیکسٹ میسج کے ذریعے حتمی بلوں، حتمی یاد دہانیوں، حتمی نوٹسز، یاد دہانی اور منقطع نوٹس بھیجے گا۔

3. صارف کا برتاؤ

سروسز استعمال کرتے وقت، آپ یہ نہیں کر سکتے ہیں:

a ہماری پیشگی تحریری اجازت کے بغیر خدمات یا اس کے کسی بھی حصے کی دوبارہ ترسیل، دوبارہ شائع، تقسیم، دوبارہ استعمال، دوبارہ فروخت، دوبارہ پوسٹ، دوبارہ انجینئر، یا متعدد کاپیاں بنانا؛

ب ویب سائٹ کے ذریعے کسی بھی مواد کو اپ لوڈ، پوسٹ، شائع، منتقل، دوبارہ تیار، یا تقسیم کرنا جو کسی تیسرے فریق کے کاپی رائٹ، پیٹنٹ، ٹریڈ مارک، سروس مارک، تجارتی لباس، تجارتی راز، یا دیگر ملکیتی حقوق کی خلاف ورزی کرتا ہے، یا جس سے کسی معاہدے، وفاداری، یا غیر انکشافی ذمہ داریوں کی خلاف ورزی ہوتی ہے۔

c ویب سائٹ کے استعمال کے دوران ایسے طرز عمل میں مشغول ہونا جو غیر قانونی، دھمکی آمیز، ہراساں کرنے، بدسلوکی، دھوکہ دہی، ہتک آمیز، توہین آمیز، یا دوسروں کے رازداری کے حقوق پر حملہ آور ہے۔

d اس ویب سائٹ کے ذریعے کوئی بھی مواد اپ لوڈ کریں، پوسٹ کریں، شائع کریں، منتقل کریں، دوبارہ تیار کریں یا تقسیم کریں جس میں اشتہاری درخواستیں، بڑی تعداد میں غیر منقولہ ای میلز یا اسپام، سلسلہ خطوط، اہرام کے مواقع، یا سامان یا خدمات کی فروخت کے لیے پیشکش شامل ہوں۔

e اس ویب سائٹ کے ذریعے اپ لوڈ کریں، پوسٹ کریں، شائع کریں، ٹرانسمٹ کریں، دوبارہ پیش کریں، تقسیم کریں، یا اس ویب سائٹ پر کسی بھی ایسے مواد کے لنکس رکھیں جو بے ہودہ، فحش، ناپاک، نفرت انگیز، جنسی طور پر واضح، یا دوسری صورت میں قابل اعتراض ہو۔

f ویب سائٹ یا SnoPUD کی خدمات کے مواد یا کام میں ردوبدل، مداخلت، یا خلل ڈالنا، بشمول لیکن اس تک محدود نہیں کہ کسی بھی مواد کو اپ لوڈ کرنا، پوسٹ کرنا، یا منتقل کرنا جس میں (a) وائرس، ٹروجن ہارس، کیڑے، ٹائم بم، کینسل بوٹس، یا کمپیوٹر پروگرامنگ کے دوسرے معمولات شامل ہیں جو ویب سائٹ کو نقصان پہنچاتے ہیں، مداخلت کرتے ہیں، مداخلت کرتے ہیں یا کسی بھی ڈیٹا پر مشتمل ہوتے ہیں؛ یا (b) ویب سائٹ کے آپریشن پر غیر متناسب بوجھ ڈالتا ہے؛

جی غیر مجاز اندراج یا دوسرے کمپیوٹر سسٹم یا نیٹ ورکس تک رسائی حاصل کرنے کے لیے خدمات کا استعمال کریں۔

h کسی دوسرے سرور پر خدمات یا اس کے کسی بھی مواد کو "آئینہ" بنائیں۔

i کسی بھی شخص یا ہستی کی نقالی کریں، کسی بھی شخص یا ادارے کے ساتھ اپنی وابستگی کو غلط طریقے سے پیش کریں، ہیڈر بنائیں، یا بصورت دیگر شناخت کنندگان میں ہیرا پھیری کریں تاکہ کسی بھی مواد کی اصلیت کو چھپانے کے لیے جو آپ پوسٹ کرتے ہیں یا دوسری صورت میں ویب سائٹ کے ذریعے ہمیں منتقل کرتے ہیں۔

جے اس ویب سائٹ کے ذریعے کسی بھی مواد کو اپ لوڈ، پوسٹ، شائع، منتقل، دوبارہ تیار یا تقسیم کرنا جو ایسے طرز عمل کی حوصلہ افزائی کرتا ہے جو ایک مجرمانہ جرم کی تشکیل کرے، شہری ذمہ داری کو جنم دے، یا بصورت دیگر کسی قانون، ضابطے، یا حکومتی حکم کی خلاف ورزی کرے؛ یا

ک کسی بھی SnoPUD اکاؤنٹ تک رسائی حاصل کریں جہاں آپ بنیادی اکاؤنٹ ہولڈر نہیں ہیں یا جہاں بنیادی اکاؤنٹ ہولڈر نے ان خدمات کے ذریعے اپنے اکاؤنٹ تک آپ کی رسائی کو واضح طور پر اختیار نہیں کیا ہے۔

4. ختم یا محدود استعمال

SnoPUD بغیر اطلاع اور اپنی صوابدید کے مطابق، کسی بھی شخص کے ویب سائٹ یا خدمات کے استعمال کو محدود یا ختم کر سکتا ہے، بشمول صارف اکاؤنٹس، صارف IDs اور/یا پاس ورڈز تک محدود نہیں۔ اس طرح کی کوئی بھی پابندی یا برطرفی کسی بھی فرد کو اس طرح کی برطرفی کی مؤثر تاریخ سے پہلے عائد کردہ اور جمع شدہ ذمہ داریوں سے آزاد نہیں کرے گی۔

5. وارنٹی کا اعلان

a ویب سائٹ، خدمات اور/یا کوئی بھی مواد، معلومات، سافٹ ویئر، فنکشنز، اور ویب سائٹ اور/یا سروسز پر یا اس کے ذریعے فراہم کردہ ایپلٹس کو "جیسا ہے" اور "جیسا دستیاب ہے" کی بنیاد پر دستیاب کرایا جاتا ہے۔ SnoPUD اس بات کی ضمانت نہیں دیتا کہ ویب سائٹ، سروسز اور/یا ویب سائٹ اور/یا خدمات کے سلسلے میں فراہم کردہ کوئی بھی مواد یا سروس بروقت، محفوظ، بلا رکاوٹ، غلطی سے پاک، یا ویب سائٹ، سروسز اور/یا ویب سائٹ اور/یا سروسز پر یا اس کے ذریعے فراہم کردہ کسی بھی مواد یا سروس میں نقائص ہوں گے، اگر کوئی وقتاً فوقتاً درست ہوتا رہے گا۔ SnoPUD غلطیوں، بھول چوکوں، رکاوٹوں، حذف، نقائص، یا ویب سائٹ، سروسز اور/یا متعلقہ مواد کے آپریشن یا ٹرانسمیشن میں تاخیر، کمیونیکیشن لائن کی ناکامی، یا ویب سائٹ کے آپریشن سے وابستہ کمپیوٹر وائرس کے لیے ذمہ دار نہیں ہوگا۔ SnoPUD ویب سائٹ اور/یا سروسز کے ذریعے یا اس پر دستیاب کسی بھی معلومات کے حوالے سے کوئی ضمانت نہیں دیتا۔ SNOPUD ویب سائٹ اور/یا خدمات کے حوالے سے کوئی واضح یا مضمر وارنٹی نہیں دیتا، بشمول عنوان کی وارنٹی، غیر خلاف ورزی، تجارت، یا غیر ذمہ داری کے لیے۔ اس ویب سائٹ اور/یا خدمات کا استعمال آپ کے مکمل خطرے پر ہے۔

ب SnoPUD کا کوئی بھی ملازم، ایجنٹ، نمائندہ، یا کوئی تیسرا فریق کسی بھی قسم کی کوئی وارنٹی بنانے کا مجاز نہیں ہے جو ان شرائط و ضوابط میں واضح طور پر نہیں دی گئی ہے۔

6. ذمہ داری کی حد

SnoPUD، اس کے افسران، ڈائریکٹرز، ملازمین، اور ایجنٹ آپ یا کسی تیسرے فریق کے لیے کسی بھی بالواسطہ، نتیجہ خیز، واقعاتی، مثالی، خصوصی، یا تعزیری نقصانات کے لیے ذمہ دار نہیں ہوں گے (بشمول گمشدہ ڈیٹا، کھوئے ہوئے منافع، یا متبادل مصنوعات یا خدمات کی خریداری کے اخراجات) ویب سائٹ یا سروس سے یا اس کے سلسلے میں پیدا ہونے والے نقصانات۔ کسی بھی صورت میں SnoPUD، اس کے ملحقہ اداروں یا ذیلی اداروں، یا ان کے افسران، ڈائریکٹرز، ملازمین، ایجنٹوں، جانشینوں، یا تفویض کرنے والوں کی ذمہ داری کسی بھی نظریہ کے تحت (چاہے وہ معاہدہ، تشدد، سخت ذمہ داری، یا دوسری صورت میں) $500 سے زیادہ نہیں ہوگی، قطع نظر اس سے کہ ایسی جماعتوں کو اس کے امکان کے بارے میں مشورہ دیا گیا ہو۔
نقصانات۔

7. معاوضہ

آپ بے ضرر SnoPUD، اور اس کے افسران، ڈائریکٹرز، ملازمین، اور ایجنٹوں سے کسی بھی اور تمام دعووں، ہرجانے، واجبات، اخراجات، اور اخراجات (بشمول معقول وکیلوں اور ماہرین کی فیسوں) کے دفاع، معاوضہ، اور رکھنے پر متفق ہیں جو آپ کی ویب سائٹ کے استعمال اور/یا کسی بھی طرح سے پیدا ہونے والے ہیں ویب سائٹ پر یا اس کے ذریعے آپ یا آپ کے صارف اکاؤنٹ کے صارفین اور/یا آپ یا آپ کے صارف اکاؤنٹ کے صارفین کی طرف سے ان شرائط و ضوابط کی خلاف ورزی سے متعلق۔

8. شرائط و ضوابط میں ترمیم

ان شرائط و ضوابط میں وقتاً فوقتاً اس ویب سائٹ پر نظر ثانی شدہ زبان میں پوسٹ کر کے ان میں ترمیم کی جا سکتی ہے۔ ان شرائط و ضوابط کا تازہ ترین ورژن ہمیشہ ویب سائٹ پر آپ کے جائزے کے لیے دستیاب رہے گا۔ ترامیم اس ویب سائٹ پر پوسٹ کیے جانے کے وقت موثر ہو جائیں گی۔ ہم کسی بھی وقت خدمات کے کسی بھی پہلو یا جزو میں ترمیم یا بند کر سکتے ہیں۔ ترامیم کے پوسٹ ہونے کے بعد آپ کا سروسز کا مسلسل استعمال اس طرح کی ترامیم کی آپ کی قبولیت کو تشکیل دے گا۔