Покращена карта відключень, щоб допомогти клієнтам PUD орієнтуватися в сезоні штормів

Відгуки клієнтів враховані для покращення взаємодії з користувачем

Якраз вчасно напередодні сезону штормів, Департамент житлово-комунального господарства округу Сногоміш нещодавно опублікував нову версію своєї карти аварійного відключення. Завдяки цінним відгукам клієнтів, Департамент житлово-комунального господарства вніс покращення, щоб краще обслуговувати всіх.

Нова та покращена карта збоїв дозволяє користувачам наближатися до певних місць, надаючи повнішу інформацію про кожен збій. Збої групуються за інцидентами, що дає клієнтам повний огляд. Важливу інформацію, таку як орієнтовний час відновлення, причина та кількість постраждалих клієнтів, тепер легше знайти у верхній частині вікна з деталями збою.

«Покращення, внесені до карти відключень, нададуть нашим клієнтам більше інформації та покращать обслуговування під час штормів у майбутньому», – сказав Джон Гоффман, головний спеціаліст з обслуговування клієнтів PUD. «Клієнти просять бачити конкретні відключення, а не лише інформацію на рівні району. Це оновлення гарантує, що наші клієнти отримають чіткішу та персоналізованішу інформацію під час штормів » .

Відвідайте snopud.com/outages , щоб переглянути відео, яке демонструє нову карту перебоїв.

Окрім нової та покращеної карти збоїв, клієнти можуть підписатися на отримання проактивних текстових повідомлень про збої. Щоб підписатися на текстові повідомлення про збої:

• Відвідайте свій профіль MySnoPUD та натисніть «Сповіщення»
• Натисніть «Додати» в розділі «Збій»
• Додати кілька номерів телефонів
• Натисніть «Зберегти»

Зараз саме час підготуватися до сезону штормів, якщо ви ще цього не зробили. Дотримуйтесь цих ключових порад щодо підготовки:

• Створити та підтримувати комплект для готовності до надзвичайних ситуацій
• Резервні джерела живлення для заряджання невеликої електроніки
• Складіть резервний план дій на випадок тривалого відключення електроенергії
• Зберігайте важливі номери телефонів (наприклад, лікарні, пожежної служби, друзів) у зручному місці на випадок надзвичайної ситуації

Щоб отримати докладнішу інформацію про те, як підготуватися до перебоїв у електропостачання та залишатися в курсі подій під час штормів, відвідайте snopud.com/outages.