Empleyado ng Buwan - Agosto

Ang Biyernes ay paborito nang araw ng lahat sa linggo, ngunit ang Employee of the Month ng Agosto ay nakahanap ng paraan upang pagandahin ang isang masayang araw. Cory Axtman ay kilala bilang isang nakatuon at masigasig na miyembro ng Team PUD, ngunit hindi iyon nangangahulugan na ang Program Manager ay hindi makakatulong sa kanyang koponan na magpakawala at magkaroon ng kaunting kasiyahan.

Ilang taon na ang nakalipas, sinimulan ni Cory ang Flamingo Shirt noong Biyernes, kung saan palagi siyang nagsusuot ng flamingo dress shirt. Siya ay may ilang mga opsyon para sa Biyernes at nasisiyahang gamitin ang mga ito upang magdala ng kasiyahan sa kanyang grupo sa trabaho. Ngunit kasama ng mga flamingo, dinadala ni Cory ang kanyang kaalaman, pagtutulungan ng magkakasama at bukas na isip sa lahat ng kanyang trabaho sa PUD.

"Si Cory ay isang manlalaro ng koponan," sabi ng kanyang manager, si Shauna Boser, Senior Manager ng Customer Experience. “Noong nagsimula si Cory sa PUD, bahagi siya ng aming Quality Assurance Team. Dati ay wala kaming kalidad na programa para sa aming mga CSR, at tinulungan niya ang koponan na buuin ito mula sa simula. Handa siyang sumuporta sa anumang kailangan. Kahit na ito ay isang bagay na maaaring wala siyang isang toneladang kaalaman sa background, gagawin niya ang isang malalim na pagsisid upang malaman ang tungkol dito upang matulungan niya ang grupo.

Kamakailan ay naging eksperto sa paksa ng kanyang grupo sa mga bagong sistema ng telepono si Cory. Natutunan niya ang lahat tungkol sa configuration at nagsaliksik ng mga potensyal na isyu na maaaring lumabas.

"Si Cory ay isang kahanga-hangang miyembro ng aming koponan," sabi ni John Hoffman, AGM Customer & Energy Services. "Kasalukuyan siyang nangunguna sa aming suporta sa Five9 at kumukuha ng feedback para sa patuloy na pagpapabuti ng produkto. Isa rin siyang pangunahing miyembro ng team na nagdala ng mga pagbabayad sa card sa Front Line at Mga Opisina ng Komunidad, na gumawa ng makabuluhang pagpapabuti sa karanasan ng customer. Si Cory ay may napakalawak na epekto sa buong utility dahil siya ay laging handang pumasok at tumulong saanman kailangan."

Si Cory ay isang stellar collaborator, nakikipagtulungan sa ilang mga team sa mga proyektong may mataas na epekto. Ang kanyang pangunahing pokus ay ang pagsuporta sa produkto ng Five9, na humahawak sa lahat ng papasok na trapiko sa telepono ng Call Center. Si Jeff Beyer, Applications Configuration Engineer, na nagtatrabaho nang malapit kay Cory ay nagpapasalamat sa kanyang atensyon sa detalye at sa kanyang feedback.

“Nakatulong si Cory sa pagpapatupad ng proyekto ng Five9 contact center. Mula sa pagdidisenyo, pagsubok, pag-troubleshoot, pagsulat ng mga tagubilin para sa lahat ng mga CSR, ginawa ni Cory ang isang kamangha-manghang trabaho sa pagsasama-sama ng lahat," sabi ni Jeff. “Napakadali niyang katrabaho at very results-oriented. Kapag binalikan ko ang lahat ng pakikipag-ugnayan sa chat sa Mga Koponan, palagi akong tumutugon sa 'Good Catch.' Siya ay may mahusay na pag-unawa sa kung paano gumagana ang mga bagay.

"Ang maganda kay Cory ay bukas siya sa feedback at iba pang pananaw," dagdag ni Shauna. "Kahit na siya ay may kaalaman sa isang bagay, bukas siya sa pagdinig ng iba pang mga pananaw at talagang tumitingin sa malaking larawan upang matiyak na mahusay kaming nakikipagtulungan sa iba't ibang grupo."

Nasisiyahan si Cory sa paglalakbay kasama ang kanyang pamilya at kamakailan ay bumiyahe sa Niagara Falls para sa kamakailang eclipse, isang road trip sa Banff at Glacier National Park at sa San Francisco. Mahilig din siyang magluto. Gustung-gusto ni Cory ang paggawa ng comfort food, pati na rin ang mga bago, adventurous na panlasa upang matulungan siyang mag-decompress pagkatapos ng mahabang linggo ng trabaho.

"Hindi ako sigurado kung ipinagdiriwang niya ang Flamingo Shirt Biyernes habang nagtatrabaho mula sa bahay, ngunit sigurado akong umaasa," sabi ni Shauna.

Gustong ipahayag ni Cory ang kanyang pasasalamat sa kanyang team, at sa lahat ng makakasama niya sa buong PUD.

"Salamat sa lahat ng mga taong tumulong sa pagsuporta sa akin sa mga nakaraang taon," sabi ni Cory. “Napakaraming katrabaho mula sa Customer and Energy Services, ITS, Data at Analytics, at iba pa ang nakatulong sa akin na matuto at maunawaan ang mga sistema at proseso ng PUD, na nagbigay-daan sa akin na makahanap ng mga tagumpay. Ito ay maaaring tunog cliche, ngunit ito ay talagang nangangailangan ng pagtutulungan ng magkakasama upang magawa ang pangarap!