ซูเปอร์สตาร์ของ PUD: มาพบกับ Shayne Moore กัน

iEnergy คือชื่อของพอร์ทัลลูกค้าใหม่ของ PUD ซึ่งShayne Mooreมีบทบาทสำคัญในการเปิดตัว

แต่คำนี้ก็อาจใช้เพื่ออธิบายตัวของเชนเองได้เช่นกัน

เชน วิศวกรด้านการจัดการพลังงาน เป็นคนกระตือรือร้นที่จะช่วยเหลือเพื่อนร่วมงานและเติมพลังให้กับทุกสิ่งที่เขาทำ เขาได้พัฒนาโปรแกรมต่างๆ ที่ช่วยให้เราบริการลูกค้าได้ดียิ่งขึ้นและยกระดับประสบการณ์ของพวกเขา พลังงานของเขาไม่ได้ลดลงแม้เมื่อกลับบ้าน เพราะเขาต้องดูแลลูกแฝดแรกเกิดของเขาด้วย

ความทุ่มเท การทำงานหนัก และความรู้ของเขาเป็นประโยชน์อย่างยิ่งต่อ PUD และลูกค้าของ PUD ด้วยความทุ่มเทในการทำงานในโครงการ iEnergy รวมถึงโครงการริเริ่มอื่นๆ ที่เขาได้ดำเนินการ Shayne จึงได้รับการคัดเลือกให้เป็นพนักงานดีเด่นประจำเดือนกรกฎาคมของ PUD

“เชนทำให้ห้องสว่างไสวมากจนอาจทำให้เราตกงานได้เลย” คอรี มิตเชลล์ผู้จัดการโครงการของ PUD กล่าว “พลังงาน เสน่ห์ และอารมณ์ขันของเขาแผ่ซ่านไปทั่วทุกการสนทนา งาน หรือโครงการที่เขามีส่วนร่วม เขาเป็นเหมือนกระดานสนทนาชั้นยอด เป็นทั้งนักเรียน ครู และผู้นำในคนเดียวกัน ทำให้ทุกอย่างที่ฉันได้ร่วมงานกับเขานั้นดียิ่งขึ้นไปอีก เขาทำดีที่สุดเสมอ แม้ว่ามันจะไม่ใช่เรื่องง่าย และเป็นเรื่องที่น่ายินดีที่เชนได้รับการยกย่องในฐานะที่เป็นส่วนสำคัญอย่างยิ่งขององค์กรของเรา”

“เชนได้สร้างผลงานที่ยอดเยี่ยมให้กับลูกค้าของเรานับตั้งแต่วันที่เขาเข้ามาทำงานที่ PUD” จอห์น ฮอฟฟ์แมน หัวหน้าฝ่ายลูกค้าสัมพันธ์กล่าว “เขาไม่เพียงแต่ทำงานหนักและดูแลให้โครงการต่างๆ เป็นไปตามแผนเท่านั้น แต่เขายังทำด้วยรอยยิ้มและทัศนคติที่ดีเยี่ยม ผู้คนต่างชื่นชอบเชน และเขาเป็นตัวอย่างที่โดดเด่นว่าเรามีบุคลากรที่ดีที่สุดอยู่ที่ PUD!”

โครงการ iEnergy เป็นความพยายามครั้งใหญ่ในการปรับปรุงฟังก์ชันการใช้งานสำหรับลูกค้า โดยได้สร้างแพลตฟอร์มใหม่ที่รวบรวมโปรแกรมบริการด้านพลังงานไว้ในที่เดียวอย่างสะดวกสบายภายใน MySnoPUD ลูกค้าสามารถสมัครเข้าร่วมโปรแกรม ติดตามโครงการ ตรวจสอบสถานะสิ่งจูงใจและส่วนลด และเข้าถึงคำแนะนำทีละขั้นตอนได้โดยไม่ต้องโทรหรือส่งอีเมลเพื่อขอข้อมูลอัปเดต

ด้วยการลดความซับซ้อนของกระบวนการและเชื่อมโยงระบบสำคัญต่างๆ เข้าด้วยกันเบื้องหลัง iEnergy ช่วยให้ลูกค้า ผู้รับเหมา และพนักงานทำงานร่วมกันได้ง่ายขึ้น ในขณะเดียวกันก็ช่วยให้ PUD สามารถดำเนินโครงการต่างๆ ได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น และมอบประสบการณ์โดยรวมที่ดีขึ้นแก่ลูกค้า

“ความเชี่ยวชาญของเขาเกี่ยวกับแพลตฟอร์ม iEnergy นั้นมีค่าอย่างยิ่ง และเขามีความเข้าใจอย่างลึกซึ้งว่าระบบนี้สามารถนำมาใช้ให้เกิดประโยชน์สูงสุดได้อย่างไร เพื่อสนับสนุนเป้าหมายทางธุรกิจและสร้างมูลค่าให้กับลูกค้าของเรา” ไมเคิล ฮิลล์ผู้จัดการอาวุโสฝ่ายระบบลูกค้าของ PUD กล่าว “ไม่ว่าจะเป็นการช่วยเหลือเพื่อนร่วมทีม พันธมิตรทางธุรกิจ หรือลูกค้า เชนให้คำแนะนำที่มีความรู้และให้การสนับสนุนที่เชื่อถือได้อย่างสม่ำเสมอ”

“ในฐานะวิศวกรด้านการจัดการพลังงานในทีมของเรา เชนเต็มใจที่จะทุ่มเทมากกว่าหน้าที่ของเขาเสมอ เพื่อแก้ไขปัญหาและนำเสนอแนวทางแก้ไขและกระบวนการที่ดีขึ้นสำหรับทีมงานภายในและลูกค้าของเรา” เจฟฟ์ ไฟน์เบิร์กผู้จัดการอาวุโสฝ่ายบริการด้านพลังงานและนวัตกรรมลูกค้า กล่าวเสริม “เมื่อเขาเข้ามาช่วยพัฒนาและเปลี่ยนผ่านโปรแกรมทั้งหมดของเราไปสู่แพลตฟอร์ม iEnergy ความรู้เชิงลึกเกี่ยวกับโปรแกรมและกระบวนการของเขามีคุณค่าอย่างยิ่งต่องาน เชนไม่เคยหยุดอยู่แค่การทำตามข้อกำหนด แต่พยายามใช้ความรู้ ประสบการณ์ และสิ่งที่เป็นไปได้เพื่อสร้างสรรค์นวัตกรรมไปพร้อมๆ กับการทำงาน”

“เชนทำให้ห้องสว่างไสวมากจนอาจทำให้ธุรกิจของเราล้มเหลวได้”

ตลอดระยะเวลาที่ทำงานที่ PUD เชนมีส่วนร่วมอย่างมากในการปรับปรุงกระบวนการและการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลมาโดยตลอด เขาได้ทำงานและเป็นผู้นำในหลายๆ โครงการ โดยมีเป้าหมายเพื่อทำให้โปรแกรมต่างๆ ของเราใช้งานง่ายขึ้น ดำเนินการได้เร็วขึ้น และโปร่งใสมากขึ้นสำหรับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียของเรา

นี่เป็นเหตุผลสำคัญที่ทำให้เขาได้รับเชิญให้เป็นผู้นำในการเปลี่ยนผ่านไปสู่ ​​iEnergy และหลังจากสามปีอันยาวนาน เขาก็ได้จัดตั้งโครงการที่ช่วยเหลือลูกค้าจำนวนนับไม่ถ้วนในด้านบริการต่างๆ แล้ว

“เชนเป็นคนที่คิดหาวิธีทำให้กระบวนการต่างๆ มีประสิทธิภาพและง่ายขึ้นสำหรับลูกค้าและผู้รับเหมาของเราอยู่เสมอ” แอนเดรีย ดัฟฟี่ ผู้ประสานงานสำนักงานกล่าว “ความพยายามพิเศษของเชนส่งผลดีต่อลูกค้าของเราที่ซื้อบ้านสำเร็จรูปประหยัดพลังงานและได้รับเงินคืน ลูกค้าเชิงพาณิชย์ที่ติดตั้งเครื่องชาร์จรถยนต์ไฟฟ้า และตอนนี้ก็ส่งผลดีต่อลูกค้าเชิงพาณิชย์และอุตสาหกรรมที่กำลังยื่นขอรับเงินคืนด้วย”

“เชนเข้าใจสิ่งที่แผนกของเราต้องการและจำเป็น และคิดหาวิธีที่จะบูรณาการสิ่งเหล่านั้นเข้ากับโปรแกรมใหม่ๆ ของเราอย่างต่อเนื่อง” คอร์ทนีย์ คิงเกอรี เจ้าหน้าที่ฝ่ายเทคนิคสำนักงานกล่าว “เขาทำงานร่วมกับผู้อื่นได้ดี ไม่เคยปฏิเสธความคิดใดๆ โดยไม่คิดถึงความเป็นไปได้ทั้งหมด และจะช่วยเหลือในเรื่องอื่นๆ ที่ไม่เกี่ยวข้องกับ iEnergy อย่างทันท่วงที แผนกของเราทั้งหมดได้รับประโยชน์จากงานที่เขาทำ”

ทุกคนต่างประทับใจในความเป็นกันเองของเชน และความจริงที่ว่าแม้หลังจากนอนไม่หลับเพราะต้องดูแลเด็กๆ เขาก็ยังเต็มใจที่จะช่วยเหลือทีม PUD อย่างเต็มที่

“เชนเป็นคนหนึ่งที่พร้อมจะช่วยเหลือผู้อื่นเสมอ” ไมเคิลกล่าว “หากมีใครมาถามคำถามที่อยู่นอกเหนือขอบเขตความรับผิดชอบของเขา เขาจะช่วยประสานงานให้คนเหล่านั้นได้คุยกับคนที่เหมาะสม หรือไม่ก็หาคำตอบให้เอง เขาเป็นคนที่เข้าถึงง่าย มีทัศนคติที่ดี ทักทายผู้อื่นด้วยรอยยิ้ม และคอยถามไถ่เพื่อนร่วมทีมอยู่เสมอว่าสบายดีไหมและต้องการความช่วยเหลืออะไรบ้าง การได้ร่วมงานกับเขานั้นเป็นเรื่องที่น่ายินดีอย่างแท้จริง”

เชนเกิดที่เบลลิงแฮมและเติบโตในเบลน รัฐวอชิงตัน หลังจากเรียนจบมหาวิทยาลัย เขาใช้เวลาหนึ่งปีในลองวิว รัฐวอชิงตัน ฝึกงานที่โรงงานผลิตเยื่อกระดาษและกระดาษแคปสโตน จากนั้นเขาก็ฝึกงานที่การไฟฟ้าส่วนภูมิภาคเคาว์ลิทซ์เคาน์ตี้ ก่อนจะมาทำงานที่การไฟฟ้าส่วนภูมิภาคสโนโฮมิชเคาน์ตี้

เขาทำงานอยู่ที่ PUD มาแล้วเก้าปี และยังคงสนุกกับงานของเขาในการดูแลระบบ iEnergy และให้การสนับสนุนฟีเจอร์ต่างๆ ของ MySnoPUD ที่เกี่ยวข้องกับการบริการตนเอง

นอกจากการดูแลลูกน้อยแรกเกิดและความสนุกสนานต่างๆ รวมถึงการนอนไม่หลับที่มาพร้อมกับการดูแลเหล่านั้นแล้ว เชนยังเป็นโค้ชวิ่งข้ามรั้วให้กับทีมกรีฑาของโรงเรียนมัธยมบิชอป บลานเชต์ในช่วงฤดูใบไม้ผลิอีกด้วย

“ฉันชอบช่วยเหลือลูกค้าและเพื่อนร่วมงานในการแก้ปัญหาทางเทคนิคที่ซับซ้อน และทำให้สิ่งต่างๆ ดีขึ้น” เชนกล่าว “ฉันรู้สึกขอบคุณมากที่ได้สนับสนุนทีมที่มีภารกิจในการกระตุ้นและส่งเสริมประสิทธิภาพการใช้พลังงานในชุมชน”

“ฉันรู้สึกขอบคุณอย่างแท้จริงที่ได้เป็นส่วนหนึ่งของทีมและบริษัทนี้ ฉันขอขอบคุณเพื่อนและเพื่อนร่วมงานทุกคนที่ PUD ไม่ใช่แค่ในฝ่ายบริการด้านพลังงาน แต่รวมถึงทั่วทั้งองค์กรด้วย PUD เป็นสถานที่ทำงานที่พิเศษมาก เรามีหน้าที่ให้บริการที่สำคัญแก่ประชาชนในเขตสโนโฮมิช และตั้งแต่ระดับบนสุดจนถึงระดับล่างสุด คุณจะเห็นได้ว่าทุกคนที่นี่มีความภาคภูมิใจอย่างยิ่งในการปฏิบัติหน้าที่นั้น”