พนักงานดีเด่นประจำเดือน – สิงหาคม

วันศุกร์เป็นวันโปรดของทุกคนในสัปดาห์อยู่แล้ว แต่พนักงานยอดเยี่ยมประจำเดือนเดือนสิงหาคมพบวิธีที่จะทำให้วันสนุกสนานดียิ่งขึ้น คอรี แอกซ์แมน เป็นที่รู้จักในฐานะสมาชิกที่มุ่งมั่นและขับเคลื่อนของทีม PUD แต่นั่นไม่ได้หมายความว่าผู้จัดการโปรแกรมไม่สามารถช่วยให้ทีมของเขาปล่อยวางและสนุกไปกับมันได้

เมื่อไม่กี่ปีก่อน Cory เริ่มก่อตั้ง Flamingo Shirt Fridays โดยเขาจะสวมเสื้อเชิ้ตลายนกฟลามิงโกเสมอ เขามีหลายทางเลือกสำหรับวันศุกร์ และสนุกกับการใช้มันเพื่อสร้างความสนุกสนานให้กับกลุ่มงานของเขา แต่คอรีได้นำความรู้ การทำงานเป็นทีม และใจที่เปิดกว้างมาสู่งานทั้งหมดของเขาที่ PUD พร้อมด้วยนกฟลามิงโก

“Cory เป็นผู้เล่นในทีม” Shauna Boser ผู้จัดการอาวุโสฝ่ายประสบการณ์ลูกค้ากล่าว “เมื่อ Cory เริ่มต้นที่ PUD เขาเป็นส่วนหนึ่งของทีมประกันคุณภาพของเรา ก่อนหน้านี้เราไม่มีโปรแกรมที่มีคุณภาพสำหรับ CSR ของเรา และเขาได้ช่วยทีมสร้างมันตั้งแต่ต้นจนจบ เขายินดีสนับสนุนทุกสิ่งที่จำเป็น แม้ว่าจะเป็นสิ่งที่เขาอาจไม่มีความรู้พื้นฐานมากนัก แต่เขาจะเจาะลึกเพื่อเรียนรู้เกี่ยวกับเรื่องนี้เพื่อที่เขาจะได้ช่วยเหลือกลุ่มได้”

เมื่อเร็วๆ นี้ Cory กลายเป็นผู้เชี่ยวชาญด้านระบบโทรศัพท์ใหม่ของกลุ่มเขา เขาเรียนรู้ทั้งหมดเกี่ยวกับการกำหนดค่าและค้นคว้าปัญหาที่อาจเกิดขึ้น

“Cory เป็นสมาชิกที่ยอดเยี่ยมในทีมของเรา” John Hoffman, AGM Customer & Energy Services กล่าว “ปัจจุบันเขาเป็นผู้นำในการสนับสนุน Five9 ของเรา และได้รวบรวมข้อเสนอแนะเพื่อการปรับปรุงผลิตภัณฑ์อย่างต่อเนื่อง นอกจากนี้เขายังเป็นสมาชิกคนสำคัญของทีมที่นำการชำระเงินผ่านบัตรไปยังสำนักงานแนวหน้าและชุมชน ซึ่งได้ปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าอย่างมีนัยสำคัญ Cory มีผลกระทบในวงกว้างต่อสาธารณูปโภค เพราะเขายินดีเสมอที่จะเข้ามาช่วยเหลือในทุกที่ที่ต้องการ”

Cory เป็นผู้ร่วมงานที่โดดเด่น โดยทำงานร่วมกับทีมหลายทีมในโครงการที่มีผลกระทบสูง เป้าหมายหลักของเขาคือการสนับสนุนผลิตภัณฑ์ Five9 ซึ่งจัดการการรับส่งข้อมูลทางโทรศัพท์ของคอลเซ็นเตอร์ขาเข้าทั้งหมด Jeff Beyer วิศวกรการกำหนดค่าแอปพลิเคชัน ซึ่งทำงานอย่างใกล้ชิดกับ Cory รู้สึกขอบคุณสำหรับการใส่ใจในรายละเอียดและคำติชมของเขา

“คอรีมีส่วนสำคัญในการดำเนินโครงการศูนย์ติดต่อ Five9 ตั้งแต่การออกแบบ การทดสอบ การแก้ไขปัญหา การเขียนคำแนะนำสำหรับ CSR ทั้งหมด Cory ทำหน้าที่ได้อย่างยอดเยี่ยมในการรวมทุกอย่างเข้าด้วยกัน” Jeff กล่าว “เขาทำงานด้วยง่ายมากและให้ความสำคัญกับผลลัพธ์เป็นอย่างมาก เมื่อฉันมองย้อนกลับไปที่การโต้ตอบการแชททั้งหมดใน Teams ฉันจะตอบกลับว่า 'Good Catch' อยู่ตลอดเวลา เขามีความเข้าใจที่ดีเกี่ยวกับวิธีการทำงานต่างๆ”

“สิ่งที่ยอดเยี่ยมเกี่ยวกับ Cory คือเขาเปิดรับความคิดเห็นและมุมมองอื่นๆ” Shauna กล่าวเสริม “แม้ว่าเขาจะมีความรู้ในบางสิ่งบางอย่าง เขาก็เปิดรับฟังมุมมองอื่นๆ และมองภาพรวมเพื่อให้แน่ใจว่าเราจะทำงานร่วมกันได้ดีกับกลุ่มต่างๆ”

Cory สนุกกับการท่องเที่ยวกับครอบครัว และเมื่อเร็ว ๆ นี้ ได้เดินทางไปยังน้ำตกไนแองการาเพื่อชมคราสเมื่อเร็ว ๆ นี้ การเดินทางบนถนนผ่านอุทยานแห่งชาติแบมฟ์และกลาเซียร์ และซานฟรานซิสโก เขายังรักการทำอาหาร Cory ชอบทำอาหารง่ายๆ รวมถึงรสชาติแปลกใหม่ที่จะช่วยให้เขาผ่อนคลายหลังจากทำงานหนักมาทั้งสัปดาห์

“ฉันไม่แน่ใจว่าเขาจะฉลองเสื้อฟลามิงโก้ในวันศุกร์ขณะทำงานจากที่บ้านหรือเปล่า แต่ฉันหวังว่าจะเป็นเช่นนั้น” Shauna กล่าว

Cory ต้องการแสดงความขอบคุณต่อทีมของเขา และต่อทุกคนที่เขาร่วมงานด้วยทั่วทั้ง PUD

“ขอบคุณทุกคนที่ช่วยเหลือฉันตลอดหลายปีที่ผ่านมา” คอรีกล่าว “เพื่อนร่วมงานจำนวนมากจากฝ่ายบริการลูกค้าและพลังงาน, ITS, ข้อมูลและการวิเคราะห์ และคนอื่นๆ ช่วยให้ฉันเรียนรู้และเข้าใจระบบและกระบวนการ PUD ซึ่งทำให้ฉันสามารถประสบความสำเร็จได้ อาจฟังดูซ้ำซาก แต่จริงๆ แล้วต้องใช้การทำงานเป็นทีมเพื่อทำให้ความฝันเป็นจริง!”