กระบวนการร้องเรียนตามกฎหมาย ADA
สามารถใช้ขั้นตอนการร้องเรียนต่อไปนี้ในการยื่นเรื่องร้องเรียนเกี่ยวกับการเลือกปฏิบัติบนพื้นฐานของความพิการ ในการให้บริการด้านการเข้าถึงโปรแกรม บริการ หรือกิจกรรมของ PUD
กระบวนการร้องเรียน
- ส่งเรื่องร้องเรียนผ่านระบบออนไลน์ แบบฟอร์มการส่งข้อมูล ADA.
- ควรยื่นเรื่องร้องเรียนโดยเร็วที่สุด แต่ไม่เกิน 60 วันนับจากวันที่เกิดการละเมิดที่ถูกกล่าวหา
- ผู้ร้องเรียนและ/หรือตัวแทนของผู้ร้องเรียนควรเป็นผู้ยื่นเรื่องร้องเรียน
- ทางเลือกอื่นในการยื่นเรื่องร้องเรียน เช่น การสัมภาษณ์ส่วนตัวหรือการบันทึกเสียง จะมีให้บริการตามคำขอของผู้ร้องเรียนหรือผู้ได้รับมอบหมาย
- ภายใน 15 วันนับจากวันที่ได้รับเรื่องร้องเรียน ผู้ประสานงาน ADA และ/หรือตัวแทนอาจนัดพบ (ด้วยตนเองหรือผ่านทางไกล) กับผู้ร้องเรียนเพื่อหารือเกี่ยวกับเรื่องร้องเรียนและแนวทางแก้ไขที่เป็นไปได้
- ภายใน 15 วันนับจากวันประชุม ผู้ประสานงานด้าน ADA จะตอบข้อร้องเรียนเป็นลายลักษณ์อักษรหรือในรูปแบบอื่นที่เหมาะสมและสามารถเข้าถึงได้
- หากคำตอบจากผู้ประสานงาน ADA ไม่สามารถแก้ไขข้อร้องเรียนให้เป็นที่พอใจของผู้ร้องเรียนได้ ผู้ร้องเรียนสามารถยื่นอุทธรณ์เป็นลายลักษณ์อักษรต่อหัวหน้าเจ้าหน้าที่ฝ่ายปฏิบัติการและกฎหมายของ PUD ภายใน 15 วันนับจากวันที่ออกคำตอบ โดยต้องระบุเหตุผลในการอุทธรณ์อย่างชัดเจน และส่งทางไปรษณีย์หรืออีเมลไปยัง:
คอลิน วิลเลนบร็อค
ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายปฏิบัติการและกฎหมาย
เขตสาธารณูปโภคหมายเลข 1 ของ Snohomish County
1107 PO Box
เอเวอเร็ตต์ วอชิงตัน 98206-1107
fcwillenbrock@snopud.com
- จะมีวิธีการยื่นอุทธรณ์ทางเลือกอื่นให้ตามคำขอของผู้ร้องเรียนหรือตัวแทน เช่น การสัมภาษณ์ส่วนตัวหรือการบันทึกเสียง
- ภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับคำอุทธรณ์ หัวหน้าเจ้าหน้าที่ฝ่ายปฏิบัติการและกฎหมายของ PUD หรือผู้ที่ได้รับมอบหมาย จะตอบกลับเป็นลายลักษณ์อักษรหรือในรูปแบบอื่นที่เหมาะสมและสามารถเข้าถึงได้ พร้อมข้อสรุปสุดท้ายเกี่ยวกับข้อร้องเรียน
ขั้นตอนข้างต้นไม่ได้เป็นการตัดสิทธิ์ของผู้ร้องเรียนในการยื่นเรื่องร้องเรียนต่อหน่วยงานของรัฐหรือหน่วยงานของรัฐบาลกลาง หรือการขอความช่วยเหลือจากทนายความส่วนตัวสำหรับข้อร้องเรียนที่กล่าวหาว่ามีการเลือกปฏิบัติหรืออุปสรรคในการเข้าถึงที่ไม่เหมาะสม
ผู้ประสานงาน ADA
หากมีข้อสงสัยเกี่ยวกับขั้นตอนการร้องเรียนเรื่อง ADA ของหน่วยงานภาครัฐ โปรดติดต่อผู้ประสานงานด้าน ADA ของ PUD ได้ที่:
Chris Anderson
ผู้ประสานงาน ADA
เขตสาธารณูปโภคหมายเลข 1 ของ Snohomish County
PO Box 1107
เอเวอเรตต์ วอชิงตัน 98206-1107
ADACoordinator@snopud.com
425-783-8330
พนักงานและผู้สมัครงาน
หากต้องการความช่วยเหลือด้าน ADA โปรดติดต่อฝ่ายทรัพยากรบุคคลของ PUD:
- พนักงาน – ติดต่อทีมงานฝ่ายทรัพยากรบุคคลด้านการลาพักงานได้ที่ HRLeaves@snopud.com.
- ผู้สมัครงาน – โปรดติดต่อผู้สรรหาบุคลากรของคุณ หรือติดต่อทีมทรัพยากรบุคคลของเราได้ที่ (425) 783-8200 หรือ HRRecruiting@snopud.com.