Сотрудник месяца – август

Пятница уже стала всеми любимым днем ​​недели, но августовский «Сотрудник месяца» нашел способ сделать веселый день еще лучше. Кори Экстман известен как целеустремленный и целеустремленный член команды PUD, но это не значит, что менеджер программы не может помочь своей команде расслабиться и немного развлечься.

Несколько лет назад Кори основал Flamingo Shirt Fridays, где он всегда носил классическую рубашку с фламинго. У него есть несколько вариантов пятничного дня, и он любит использовать их, чтобы развлечь свою рабочую группу. Но наряду с фламинго Кори привносит во всю свою работу в PUD свои знания, командную работу и непредвзятость.

«Кори — командный игрок», — сказала его менеджер Шона Бозер, старший менеджер по работе с клиентами. «Когда Кори пришел в PUD, он был частью нашей команды по обеспечению качества. Раньше у нас не было качественной программы для наших КСО, и он помог команде построить ее с нуля. Он готов поддержать во всем, что необходимо. Даже если у него нет тонны базовых знаний в этом вопросе, он совершит глубокое погружение, чтобы узнать об этом, чтобы помочь группе».

Кори недавно стал экспертом своей группы по новым телефонным системам. Он узнал все о конфигурации и исследовал потенциальные проблемы, которые могут возникнуть.

«Кори — феноменальный член нашей команды», — сказал Джон Хоффман, AGM Customer & Energy Services. «В настоящее время он возглавляет нашу поддержку Five9 и собирает отзывы для постоянного улучшения продукта. Он также был ключевым членом команды, которая внедрила платежи по картам в офисы Front Line и Community Office, что позволило значительно улучшить качество обслуживания клиентов. Кори имеет такое далеко идущее влияние на всю компанию, потому что он всегда готов вмешаться и помочь там, где это необходимо».

Кори — блестящий сотрудник, работающий с несколькими командами над высокоэффективными проектами. Его основное внимание уделяется поддержке продукта Five9, который обрабатывает весь входящий телефонный трафик колл-центра. Джефф Бейер, инженер по настройке приложений, который тесно сотрудничает с Кори, благодарен ему за внимание к деталям и отзывы.

«Кори сыграл важную роль в реализации проекта контакт-центра Five9. Начиная с проектирования, тестирования, устранения неполадок и написания инструкций для всех CSR, Кори проделал потрясающую работу, соединив все это воедино», — сказал Джефф. «С ним так легко работать, и он очень ориентирован на результат. Когда я оглядываюсь назад на все взаимодействия в чате в Teams, я постоянно отвечаю: «Хороший улов». Он прекрасно понимает, как все работает».

«Что хорошего в Кори, так это то, что он открыт для обратной связи и других точек зрения», — добавила Шона. «Даже если он в чем-то разбирается, он открыт для выслушивания других точек зрения и действительно смотрит на картину в целом, чтобы убедиться, что мы хорошо сотрудничаем с разными группами».

Кори любит путешествовать со своей семьей и недавно совершил поездку на Ниагарский водопад во время недавнего затмения, поездку через Банф и национальный парк Глейшер, а также в Сан-Франциско. Еще он любит готовить. Кори любит готовить вкусную еду, а также новые, смелые вкусы, которые помогают ему расслабиться после долгой рабочей недели.

«Я не уверена, празднует ли он пятницу в рубашке с фламинго, работая дома, но я очень на это надеюсь», — сказала Шона.

Кори хотел выразить свою благодарность своей команде и всем, с кем он сотрудничает в PUD.

«Спасибо всем людям, которые поддерживали меня на протяжении многих лет», — сказал Кори. «Многие коллеги из отделов обслуживания клиентов и энергетики, ITS, Data and Analytics и другие помогли мне изучить и понять системы и процессы PUD, что позволило мне добиться успеха. Возможно, это звучит банально, но для того, чтобы мечта сбылась, действительно нужна командная работа!»