月間優秀社員 – 8月

金曜日は誰もが大好きな曜日ですが、8 月の月間最優秀従業員は、この楽しい一日をさらに素晴らしいものにする方法を見つけました。 コリー・アックスマン 彼はチーム PUD の集中力と意欲にあふれたメンバーとして知られていますが、だからといってプログラム マネージャーがチームをリラックスさせて楽しむことができないわけではありません。

数年前、コーリーはフラミンゴ シャツ フライデーを始めました。彼はいつもフラミンゴ柄のドレス シャツを着るのです。金曜日にはいくつかのオプションがあり、それを使って仕事仲間に楽しさをもたらすことを楽しんでいます。しかし、フラミンゴとともに、コーリーは PUD での仕事すべてに知識、チームワーク、そしてオープンな心をもたらしています。

「コーリーはチームプレーヤーです」と、彼の上司であるカスタマー エクスペリエンス担当シニア マネージャーのショーナ ボーザーは言います。「コーリーが PUD に入社したとき、彼は品質保証チームの一員でした。以前は CSR 向けの品質プログラムがなかったのですが、彼はチームがそれをゼロから構築するのを手伝いました。彼は必要なことなら何でも喜んでサポートします。たとえ彼があまり背景知識を持っていない分野であっても、グループを支援できるように徹底的に学習します。」

Cory は最近、新しい電話システムに関するグループの専門家になりました。彼は構成についてすべて学び、発生する可能性のある問題を調査しました。

「コーリーは私たちのチームの素晴らしいメンバーです」と、カスタマー＆エネルギーサービス担当のジョン・ホフマンAGMは語ります。「彼は現在、Five9のサポートを率いており、製品の継続的な改善のためにフィードバックを集めています。また、フロントラインとコミュニティオフィスにカード決済を導入したチームの主要メンバーでもあり、顧客体験を大幅に改善しました。コーリーはいつでも喜んで介入し、必要なときに手助けをしてくれるので、公益事業全体に多大な影響を与えています。」

Cory は、影響力の大きいプロジェクトで複数のチームと連携する、優れた協力者です。彼の主な仕事は、コール センターの着信電話トラフィックをすべて処理する Five9 製品のサポートです。Cory と緊密に連携しているアプリケーション構成エンジニアの Jeff Beyer は、Cory の細部への配慮とフィードバックに感謝しています。

「Cory は、Five9 コンタクト センター プロジェクトの実装に大きく貢献しました。設計、テスト、トラブルシューティング、すべての CSR 向けの指示書の作成など、Cory はすべての作業をまとめる素晴らしい仕事をしてくれました」と Jeff は述べています。「彼はとても仕事がしやすく、結果志向です。Teams でのチャットのやり取りを振り返ると、いつも「よくぞやってくれました」と返答しています。彼は物事の仕組みをよく理解しています。」

「コーリーの素晴らしいところは、フィードバックや他の視点にオープンなところです」とショーナは付け加えました。「彼は何かの知識が豊富でも、他の視点を聞くことにオープンで、全体像をしっかりと把握して、さまざまなグループとうまく連携できるようにしてくれます。」

コーリーは家族との旅行が好きで、最近は日食を見るためにナイアガラの滝へ、バンフとグレイシャー国立公園をドライブしてサンフランシスコへ旅行しました。また、料理も大好きです。コーリーは、仕事で疲れた一週間のストレスを解消するために、家庭料理だけでなく、新しい冒険的な味覚も作るのが大好きです。

「彼が在宅勤務中にフラミンゴシャツフライデーを祝っているかどうかはわかりませんが、そうであることを心から願っています」とショーナは語った。

Cory は、チームと、PUD 全体で協力しているすべての人々に感謝の意を表したいと考えていました。

「長年にわたり私を支えてくれたすべての人々に感謝します」とコーリーは語りました。「カスタマーおよびエネルギー サービス、ITS、データおよびアナリティクスなどの多くの同僚が、私が PUD システムとプロセスを学び理解するのを助けてくれました。そのおかげで、私は成功を収めることができました。決まり文句のように聞こえるかもしれませんが、夢を実現するには本当にチームワークが必要なのです。」