माह का कर्मचारी – अगस्त

शुक्रवार पहले से ही सप्ताह का हर किसी का पसंदीदा दिन है, लेकिन अगस्त के महीने के कर्मचारी ने एक मजेदार दिन को और भी बेहतर बनाने का तरीका खोज लिया। कोरी एक्स्टमैन टीम पीयूडी के एक केंद्रित और प्रेरित सदस्य के रूप में जाना जाता है, लेकिन इसका मतलब यह नहीं है कि कार्यक्रम प्रबंधक अपनी टीम को खुलकर काम करने और थोड़ा मजा करने में मदद नहीं कर सकता है।

कुछ साल पहले, कोरी ने फ्लेमिंगो शर्ट फ्राइडेज़ की शुरुआत की, जहाँ वह हमेशा फ्लेमिंगो ड्रेस शर्ट पहनता था। उसके पास शुक्रवार के लिए कई विकल्प हैं और वह अपने कार्य समूह में मौज-मस्ती लाने के लिए उनका उपयोग करना पसंद करता है। लेकिन फ्लेमिंगो के साथ-साथ, कोरी अपने ज्ञान, टीमवर्क और खुले दिमाग को PUD में अपने सभी कामों में लाता है।

"कोरी एक टीम प्लेयर है," उनके मैनेजर, ग्राहक अनुभव के वरिष्ठ प्रबंधक, शाउना बोसर ने कहा। "जब कोरी ने PUD में काम करना शुरू किया, तो वह हमारी गुणवत्ता आश्वासन टीम का हिस्सा था। हमारे पास पहले हमारे CSR के लिए कोई गुणवत्ता कार्यक्रम नहीं था, और उसने टीम को इसे शुरू से ही बनाने में मदद की। वह किसी भी ज़रूरत में सहायता करने के लिए तैयार है। भले ही वह ऐसी चीज़ हो जिसके बारे में उसे बहुत ज़्यादा जानकारी न हो, वह इसके बारे में गहराई से जानने की कोशिश करेगा ताकि वह समूह की मदद कर सके।"

कोरी हाल ही में अपने समूह के नए फोन सिस्टम के विषय विशेषज्ञ बन गए हैं। उन्होंने कॉन्फ़िगरेशन के बारे में सब कुछ सीखा और संभावित समस्याओं पर शोध किया जो सामने आ सकती हैं।

जॉन हॉफमैन, एजीएम कस्टमर एंड एनर्जी सर्विसेज ने कहा, "कोरी हमारी टीम का एक बेहतरीन सदस्य है।" "वह वर्तमान में फाइव9 के हमारे समर्थन का नेतृत्व कर रहा है और उत्पाद के निरंतर सुधार के लिए फीडबैक एकत्र कर रहा है। वह उस टीम का भी एक प्रमुख सदस्य था जिसने फ्रंट लाइन और सामुदायिक कार्यालयों में कार्ड भुगतान लाया, जिससे ग्राहक अनुभव में उल्लेखनीय सुधार हुआ है। कोरी का उपयोगिता में इतना दूरगामी प्रभाव है क्योंकि वह हमेशा आगे आकर मदद करने के लिए तैयार रहता है जहाँ भी ज़रूरत होती है।"

कोरी एक शानदार सहयोगी हैं, जो कई टीमों के साथ मिलकर उच्च प्रभाव वाली परियोजनाओं पर काम कर रहे हैं। उनका मुख्य ध्यान Five9 उत्पाद का समर्थन करना है, जो आने वाले सभी कॉल सेंटर फ़ोन ट्रैफ़िक को संभालता है। जेफ बेयर, एप्लीकेशन कॉन्फ़िगरेशन इंजीनियर, जो कोरी के साथ मिलकर काम करते हैं, उनके विवरण पर ध्यान देने और उनकी प्रतिक्रिया के लिए आभारी हैं।

"कोरी ने Five9 संपर्क केंद्र परियोजना के कार्यान्वयन में महत्वपूर्ण भूमिका निभाई। डिज़ाइनिंग, परीक्षण, समस्या निवारण, सभी CSR के लिए निर्देश लिखने से लेकर, कोरी ने यह सब एक साथ करने में एक अद्भुत काम किया," जेफ़ ने कहा। "उसके साथ काम करना बहुत आसान है और वह बहुत परिणाम-उन्मुख है। जब मैं टीम्स में सभी चैट इंटरैक्शन को देखता हूं, तो मैं लगातार 'गुड कैच' का जवाब देता हूं। उसे इस बात की बहुत अच्छी समझ है कि चीजें कैसे काम करती हैं।"

"कोरी के बारे में सबसे अच्छी बात यह है कि वह फीडबैक और अन्य दृष्टिकोणों के लिए खुला रहता है," शौना ने कहा। "भले ही वह किसी चीज़ में जानकार हो, वह अन्य दृष्टिकोणों को सुनने के लिए खुला रहता है और यह सुनिश्चित करने के लिए वास्तव में बड़ी तस्वीर को देखता है कि हम विभिन्न समूहों के साथ अच्छी तरह से सहयोग कर रहे हैं।"

कोरी को अपने परिवार के साथ यात्रा करना पसंद है और हाल ही में उन्होंने हाल ही में हुए ग्रहण के लिए नियाग्रा फॉल्स की यात्रा की, बैनफ़ और ग्लेशियर नेशनल पार्क के माध्यम से एक सड़क यात्रा की और सैन फ्रांसिस्को गए। उन्हें खाना बनाना भी पसंद है। कोरी को आरामदायक भोजन बनाना पसंद है, साथ ही काम के लंबे सप्ताह के बाद उसे आराम करने में मदद करने के लिए नए, साहसिक स्वाद भी पसंद हैं।

"मुझे यकीन नहीं है कि वह घर से काम करते हुए फ्लेमिंगो शर्ट फ्राइडे मनाता है या नहीं, लेकिन मुझे उम्मीद है कि ऐसा होगा," शौना ने कहा।

कोरी अपनी टीम के प्रति तथा PUD में सहयोग करने वाले सभी लोगों के प्रति आभार व्यक्त करना चाहते थे।

कोरी ने कहा, "उन सभी लोगों का धन्यवाद जिन्होंने वर्षों से मेरा साथ दिया है।" "ग्राहक और ऊर्जा सेवाओं, आईटीएस, डेटा और एनालिटिक्स तथा अन्य क्षेत्रों के कई सहकर्मियों ने मुझे पीयूडी सिस्टम और प्रक्रियाओं को सीखने और समझने में मदद की है, जिससे मुझे सफलता मिली है। यह बात भले ही घिसी-पिटी लगे, लेकिन सपने को साकार करने के लिए वास्तव में टीमवर्क की जरूरत होती है!"