Términos y condiciones de los servicios de la cuenta de usuario del PUD del condado de Snohomish
Bienvenido al sitio web MySnoPUD del Distrito de Servicios Públicos del Condado de Snohomish (SNOPUD). Este sitio web (el "Sitio Web"), MySnoPUD y los servicios de Cuenta de Usuario (los "Servicios") son operados por Accelerated Innovations en la plataforma MyMeter en nombre del Distrito de Servicios Públicos del Condado de Snohomish (en adelante, "nosotros", "nos", "nuestro/a/os/as", "SnoPUD" o "MySnoPUD"). Nuestra sede se encuentra en 2320 California Street, Everett, WA, 98201, teléfono: 425-783-1000. El uso de este sitio web y de los Servicios se rige por los siguientes Términos y Condiciones.
Términos y Condiciones
General
Ofrecemos una variedad de información y servicios a nuestros clientes de electricidad y agua. Puede utilizar estos Servicios únicamente para sus fines internos, residenciales o comerciales, y de conformidad con estos Términos y Condiciones. Si incumple o no cumple alguno de estos Términos y Condiciones, SnoPUD podrá cancelar su cuenta y el uso de estos Servicios. Podremos modificar o interrumpir cualquier aspecto o componente de los Servicios en cualquier momento. Si incumple alguno de estos Términos y Condiciones, podremos cancelar su derecho a utilizar los Servicios. Toda la información proporcionada e ingresada en este sitio web puede ser vista por Snohomish County PUD (SnoPUD).
1. Cuentas de usuario
a. Estos Servicios ofrecerán a nuestros clientes diversas funciones y servicios, como se describe con más detalle en la Sección 2. Muchos de los Servicios incluirán información sobre las cuentas de los clientes y otra información personal. Nos reservamos el derecho incondicional de (i) aceptar o rechazar una solicitud de apertura de cuenta de usuario; (ii) cancelar cualquier cuenta de usuario; y (iii) interrumpir la prestación de cualquier Servicio relacionado con dicha cuenta de usuario.
b. Al abrir su cuenta de usuario, usted designará un ID de usuario (dirección de correo electrónico) y una contraseña que usará para establecer su identidad al iniciar sesión y usar ciertos Servicios. Usted acepta (i) proporcionar información precisa y completa al abrir una cuenta de usuario; (ii) actualizar su información (que puede editarse) según sea necesario para que siga siendo precisa y completa; (iii) crear un ID de usuario (dirección de correo electrónico) que no incluya lenguaje profano, vulgar o inapropiado; y (iv) no operar bajo un alias ni ocultar su identidad. El PUD le avisará si el correo electrónico o el ID de usuario no cumplen con los requisitos. El incumplimiento puede resultar en la cancelación de su cuenta o ID de usuario.
c. El derecho a usar los Servicios y las funciones de una cuenta de usuario en el Sitio Web se limita a usted, como parte que se inscribe, y a las personas autorizadas a quienes les proporcione su ID de usuario (correo electrónico) y contraseña. Usted es responsable de proteger su ID de usuario (correo electrónico) y contraseña, y se compromete a eximir de toda responsabilidad al PUD del Condado de Snohomish y a Accelerated Innovations ante cualquier reclamación derivada de su uso indebido. Usted se responsabiliza de todos los actos u omisiones relacionados con el acceso o uso de una cuenta de usuario por parte suya o de cualquier persona que utilice su ID de usuario y contraseña. Si considera que la seguridad de su ID de usuario o contraseña se ha visto comprometida, notifíquenoslo lo antes posible por teléfono al 425-783-1000 (de lunes a viernes, de 8:00 a. m. a 5:30 p. m.) y tome todas las medidas necesarias para cambiar su ID de usuario y contraseña de inmediato.
d. La información que recopilamos sobre usted en este sitio web (incluida la información sobre su cuenta de electricidad y agua, así como sus datos personales) está sujeta a nuestra Política de Privacidad de MySnoPUD. Puede consultarla visitando nuestro sitio web www.snopud.com/MySnoPUD y haciendo clic en "Política de Privacidad de MySnoPUD" en la sección "Documentos Importantes".
2. Servicios
a. Servicios de Pago de Facturas. Como cliente, podrá pagar sus facturas de agua y electricidad de SnoPUD mediante el servicio de pago de facturas dentro de los servicios del sitio web. Se aceptan pagos con tarjetas de débito y crédito Visa o MasterCard (excepto tarjetas de crédito prepagadas) y desde cuentas bancarias. Los clientes comerciales podrían estar limitados a usar únicamente el método de pago ACH y tener un límite en el monto de pago. SnoPUD se reserva el derecho de limitar o bloquear las opciones de pago de clientes o cuentas individuales, de acuerdo con su política de crédito.
b. Otros servicios incluidos. Los clientes residenciales y comerciales también pueden usar los siguientes servicios: (a) Consultar sus estados de cuenta mensuales de electricidad y agua, (c) consultar su historial de pagos y facturas (hasta tres años de historial de cuenta), (d) consultar el saldo de su cuenta corriente, (e) administrar sus preferencias de alertas, incluyendo la posibilidad de enviar mensajes de texto, (f) consultar el historial de consumo y (g) exportar el historial.
c. Los usuarios de estos servicios están sujetos a todas las políticas, procedimientos y regulaciones de crédito de SnoPUD.
d. Folletos, Avisos, Documentos y Mensajes de Facturación. Los clientes recibirán, por correo electrónico o a través de enlaces en el sitio web MySnoPUD, información relacionada, Avisos, Documentos y Mensajes de Facturación distribuidos por SnoPUD a sus clientes.
e. Correos electrónicos y mensajes de texto. Los clientes recibirán notificaciones por correo electrónico y podrán optar por recibir servicios de mensajes de texto recurrentes para lo siguiente:
1) Confirmación de inscripción – Solo por correo electrónico
2) Nuevo proyecto de ley
3) Pago rechazado
4) Contraseña olvidada – Solo correo electrónico
5) Inscripción de pago automático: solo correo electrónico
6) Cancelación de suscripción de pago automático: solo por correo electrónico
7) Invitación de acceso secundario (solo por correo electrónico)
8) Aviso de pago tardío/vencimiento vencido
9) Recordatorio de fecha de vencimiento
10) Recibo de pago
11) Pago aplicado
12) Nuevo documento
13) Corte de energía, incluyendo causa, estado y tiempos de restablecimiento de la energía
14) Otras comunicaciones con el cliente
SnoPUD utiliza Twilio para proporcionar servicios de mensajería de texto. El contrato de SnoPUD con Twilio exige que SnoPUD proporcione a sus clientes la Política de Uso Aceptable de Twilio. Al utilizar los servicios de mensajería de texto, los clientes también aceptan que Twilio pueda utilizar datos agregados de los clientes, que no los identifiquen, para sus propios fines. Los Términos de Servicio de Mensajería de Texto Recurrente de SnoPUD se pueden consultar en https://www.snopud.com/account/my-account/mysnopud-info/mysnopud_textalerts_tc/.
g. Facturación electrónica. Al usar esta aplicación web, y salvo que se indique lo contrario en el presente documento, los clientes pueden optar por recibir correos electrónicos con facturas, avisos e información disponible a través de MySnoPUD. Los clientes deben proporcionar sus direcciones de correo electrónico para seguir usando MySnoPUD. Si desean seguir recibiendo estos artículos por correo, pueden desactivar la facturación electrónica en la pestaña "Administrar cuentas" de MySnoPUD. Además, pueden optar por recibir alertas por mensaje de texto.
h. Documentos y Avisos. SnoPUD enviará notificaciones sobre facturas finales, recordatorios finales, avisos finales, recordatorios y avisos de desconexión por correo postal, correo electrónico y mensaje de texto a los clientes en relación con el uso de los Servicios.
3 Conducta del usuario
Al utilizar los Servicios, usted no podrá:
a. Retransmitir, republicar, distribuir, reutilizar, revender, republicar, rediseñar o hacer múltiples copias de los Servicios o cualquier parte de ellos sin nuestro consentimiento previo por escrito;
b. Cargar, publicar, transmitir, reproducir o distribuir a través del Sitio Web cualquier material que infrinja los derechos de autor, patentes, marcas registradas, marcas de servicio, imagen comercial, secretos comerciales u otros derechos de propiedad de terceros, o que viole cualquier obligación contractual, fiduciaria o de confidencialidad;
c. Incurrir en conducta, durante el uso del Sitio Web, que sea ilegal, amenazante, acosadora, abusiva, fraudulenta, difamatoria, calumniosa o invasiva de los derechos de privacidad de otros;
d. Cargar, publicar, transmitir, reproducir o distribuir a través de este sitio web cualquier material que contenga solicitudes publicitarias, correos electrónicos masivos no solicitados o spam, cartas en cadena, oportunidades piramidales u ofertas de venta de bienes o servicios;
e. Cargar, publicar, transmitir, reproducir, distribuir a través de este sitio web o colocar cualquier enlace en este sitio web a cualquier material que sea vulgar, obsceno, profano, odioso, sexualmente explícito o de otra manera objetable;
f. Alterar, interferir o interrumpir el contenido o el funcionamiento del Sitio Web o de los Servicios de SnoPUD, incluyendo, entre otros, la carga, publicación o transmisión de cualquier material que (a) contenga virus, troyanos, gusanos, bombas de tiempo, cancelbots u otras rutinas de programación informática que dañen, interfieran, capturen, intercepten o expropien el Sitio Web o cualquier dato que contenga; o (b) sobrecargue desproporcionadamente el funcionamiento del Sitio Web.
g. Utilizar los Servicios para obtener entrada o acceso no autorizado a otros sistemas informáticos o redes;
h. “Duplicar” los Servicios o cualquiera de sus contenidos en cualquier otro servidor.
i. Suplantar la identidad de otra persona o entidad, declarar falsamente o tergiversar de cualquier otra forma su afiliación con cualquier persona o entidad, falsificar encabezados o manipular de cualquier otra forma los identificadores para ocultar el origen de cualquier contenido que usted publique o nos transmita a través del Sitio Web;
j. Cargar, publicar, transmitir, reproducir o distribuir a través de este sitio web cualquier material que fomente conductas que constituyan un delito penal, den lugar a responsabilidad civil o infrinjan de cualquier otra forma cualquier ley, reglamento u orden gubernamental; o
k. Obtener acceso a cualquier cuenta de SnoPUD en la que no sea el titular principal de la cuenta o en la que el titular principal de la cuenta no haya autorizado expresamente su acceso a su cuenta a través de estos Servicios.
4. Terminación o uso restringido
SnoPUD podrá, sin previo aviso y a su discreción, restringir o cancelar el uso del Sitio Web o los Servicios por parte de cualquier persona, incluyendo, entre otros, cuentas de usuario, ID de usuario y/o contraseñas. Dicha restricción o cancelación no eximirá a ninguna persona de las obligaciones contraídas y acumuladas antes de la fecha efectiva de dicha cancelación.
5. Renuncia de Garantías
a. El Sitio Web, los Servicios y/o cualquier contenido, información, software, funciones y applets proporcionados en o a través del Sitio Web y/o los Servicios se ofrecen "tal cual" y "según disponibilidad". SnoPUD no garantiza que el Sitio Web, los Servicios y/o cualquier contenido o servicio proporcionado en relación con el Sitio Web y/o los Servicios sea oportuno, seguro, ininterrumpido, libre de errores, ni que los defectos en el Sitio Web, los Servicios y/o en cualquier contenido o servicio proporcionado en o a través del Sitio Web y/o los Servicios, si los hubiera, se corrijan. SnoPUD no se responsabiliza de errores, omisiones, interrupciones, eliminaciones, defectos o retrasos en el funcionamiento o la transmisión del Sitio Web, los Servicios y/o el contenido relacionado, de fallos en las líneas de comunicación ni de virus informáticos asociados con el funcionamiento del Sitio Web. SnoPUD no ofrece garantía alguna respecto a la información disponible a través del Sitio Web y/o los Servicios. SNOPUD NO OFRECE GARANTÍAS EXPRESAS O IMPLÍCITAS CON RESPECTO AL SITIO WEB Y/O LOS SERVICIOS, INCLUYENDO, SIN LIMITACIÓN, LAS GARANTÍAS DE TÍTULO, NO INFRACCIÓN, COMERCIABILIDAD O IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR. EL USO DE ESTE SITIO WEB Y/O SERVICIOS ES BAJO SU PROPIO RIESGO.
b. Ningún empleado, agente, representante o tercero de SnoPUD está autorizado a crear garantía de ningún tipo que no esté expresamente establecida en estos Términos y Condiciones.
6. Limitación de responsabilidad
SnoPUD, sus directivos, directores, empleados y agentes no serán responsables ante usted ni ante ningún tercero por daños indirectos, consecuentes, incidentales, ejemplares, especiales o punitivos (incluidos, entre otros, los daños resultantes de la pérdida de datos, lucro cesante o costos de adquisición de productos o servicios sustitutos) que surjan de o estén relacionados con el Sitio Web o los Servicios. En ningún caso la responsabilidad de SnoPUD, sus filiales o subsidiarias, ni de sus directivos, directores, empleados, agentes, sucesores o cesionarios, bajo ninguna teoría de responsabilidad (ya sea contractual, extracontractual, estricta o de otro tipo), superará los 500 USD, independientemente de si se les ha informado de la posibilidad de dichos daños.
Daños y perjuicios.
7. Indemnidad
Usted acepta defender, indemnizar y eximir de responsabilidad a SnoPUD, sus funcionarios, directores, empleados y agentes de todos y cada uno de los reclamos, daños, responsabilidades, costos y gastos (incluidos los honorarios razonables de abogados y expertos) que surjan de cualquier manera de su uso del sitio web y/o los servicios y/o la colocación o transmisión de cualquier mensaje, información, software u otros materiales o contenido en o a través del sitio web por usted o los usuarios de su cuenta de usuario y/o relacionados con cualquier violación de estos Términos y condiciones por parte de usted o los usuarios de su cuenta de usuario.
8. Modificación de los Términos y Condiciones
Estos Términos y Condiciones podrán ser modificados periódicamente mediante la publicación de la versión revisada en este Sitio Web. La versión más actualizada de estos Términos y Condiciones estará siempre disponible para su consulta en el Sitio Web. Las modificaciones entrarán en vigor en el momento de su publicación en este Sitio Web. Podremos modificar o discontinuar cualquier aspecto o componente de los Servicios en cualquier momento. Su uso continuado de los Servicios después de la publicación de las modificaciones constituirá su aceptación de dichas modificaciones.